【正文】 ?！? 老李詢問營業(yè)員有沒有某上網(wǎng)卡賣，女營業(yè)員說：有，費用是 B元，只要您出示身份證就可以辦理了。 ? Explore— 探尋需求 （ 一 ） 與客戶展開對話 （ 二 ） 誘導(dǎo)客戶說話 ?贊美誘導(dǎo)法 ?優(yōu)惠誘導(dǎo)法 ?發(fā)問誘導(dǎo)法 ?誘導(dǎo)客戶說話的雷區(qū) （ 三 ） 聆聽的技巧 ? Introduce— 介紹產(chǎn)品階段 FAB產(chǎn)品介紹法 –特性（ Feature ） –優(yōu)點 (Advantage) –好處（ Benefit） ? 例： 產(chǎn)品： **上網(wǎng)卡 ? 特性： CDMA 1X技術(shù) ， 可適用于任何PC機器 ? 優(yōu)點：速度快 ， 最高可達 ，可實現(xiàn)高速移動中的快速上網(wǎng) ? 好處：可以讓您無論身處何時、何地，只要有 CDMA網(wǎng)絡(luò)的地方，均能實現(xiàn)高速上網(wǎng)，方便了工作和生活。營銷的成功與失敗往往再于某個不經(jīng)意的細節(jié) 2023年問卷調(diào)整的背景 “服務(wù) +銷售 ” 服務(wù)為主 定位： 時間： 01以前 01－ 05 0608 09年－ 第三代 第二代 第一代 以效能為中心、側(cè)重客戶體驗與精細化營銷。引發(fā)客戶興趣的方式有三種： 強調(diào)產(chǎn)品價值。說出產(chǎn)品比較適合客戶的地方，來打動客戶。 ? 客戶心理 營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識 注視 留意、感興趣 聯(lián)想 產(chǎn)生欲望 比較權(quán)衡 信任 決定行動 滿足 營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識 了解競爭品牌及產(chǎn)品特點 –品種 –產(chǎn)品展示 –促銷方式 –營業(yè)員銷售技巧 –客戶 產(chǎn)品的比較 120g 107g 115g 105g 重量 (g) 內(nèi)： 6萬 5千色 TFT 外： 4096色 內(nèi)： 26萬色 TFT 外： 26萬色 TFT 26萬色 TFT 內(nèi)： QVGA級 26萬色 TFT 外： 6萬 5千色 TFT 顯示屏 45 93 48 尺寸 94 49 99 130萬像素 內(nèi)置閃光燈 30萬像素 120萬像素 200萬像素 內(nèi)置閃光燈 數(shù)碼相機 LG W810 LG W800 型號 摩托羅拉 A860 三星 W579 其它功能 支持 Kjava MP3播放 語音撥號 MP3播放 中英字典 圖片 雙網(wǎng)雙待 藍牙 飛行模式 文檔瀏覽器 名片識別 消費者需求的定義 消費者購買行為的定義 是指人們想要在市場上獲得 所需要商品具有的購買能力。 銷售案例 一次 ， 老李出差到 A省參加一個全國的會議 ， 急著發(fā)個重要的郵件 ， 可是賓館中卻沒有安裝網(wǎng)線 ， 他只得借了另一位參會人員的筆記本電腦發(fā)送了郵件 ， 發(fā)送完畢后 ， 他發(fā)現(xiàn)這種筆記本的上網(wǎng)卡很好用 ，于是就問這種上網(wǎng)卡的型號和名稱 ， 并得知在聯(lián)通營業(yè)廳有賣 。聽到這話，老李轉(zhuǎn)身想走，營業(yè)員這時說“先生，我看您用的是 CDMA手機，對嗎？”老李一臉不解的回答：“是呀”。 最后客戶是因為營業(yè)員熱情的態(tài)度而購買了她推介的產(chǎn)品 ， 并再另外加購了產(chǎn)品 。 ，增強客戶感知 ，培養(yǎng)潛在客戶 ，使客戶更容易接受 ，部分體驗 演示功能形同虛設(shè)，沒有充分利用好 ，無法有效營銷 ，一人兼多職 ，無主動營銷行為 、推薦產(chǎn)品缺乏針對性。 2023年 3月 29日星期三 上午 6時 46分 11秒 06:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:46:1106:46:1106:46Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:46:1106:46:1106:463/29/2023 6:46:11 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時 46分 11秒 上午 6時 46分 06:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴