案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)—蔣大可(更新版)
【正文】 3. 客戶離開后 ， 及時撤杯 ， 保持桌面清潔 。 2. 客戶上車后，以標(biāo)準(zhǔn)手勢指揮車輛，并目送車輛離開。 客戶離開時動作相反 。 3. 開門護(hù)頂?shù)耐瑫r ，提醒客戶不要碰頭 ， 并微笑歡迎客戶參觀 。 右手前手臂朝內(nèi)三次動作 。 此動作亦適用于倒車 。 步伐應(yīng)矯健 、 有力 、瀟灑 、 豪邁 ， 展示陽剛之美 。 8. 手位 : 手臂放松，左手握右手自然交叉于腹前。 禮賓標(biāo)準(zhǔn)站姿：分腿站立式 （二）女士站姿 1. 站立分為雙腿直立 V字式和雙腳前后丁字式 ?雙腿直立 V字式（腳跟并攏、雙膝緊靠） ?雙 腳前后丁字式（前腳腳跟緊靠后腳腳心 彎曲部分） 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 1．頭部：抬頭若懸，勿往前或下垂。 5．臀部 :腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前 后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。 為了進(jìn)一步統(tǒng)一銷售案場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 ， 案場服務(wù)部拍攝并整理了禮賓 、 吧員 、 樣板房管家的站姿 、 走姿 、 迎候和車輛指揮等禮儀標(biāo)準(zhǔn) ， 供各區(qū)域及分子公司參考 。 8．腳部 :兩腳跟相靠，腳尖展開 45176。 3．肩膀：兩肩宜平衡、勿高聳，肩應(yīng)自然并稍微往后。 二、走 姿 (一 )男式標(biāo)準(zhǔn)走姿 抬頭挺胸 ， 平視前方 。 第二篇 禮賓崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) 一、禮賓崗位描述 1. 禮賓崗位形象展示 2. 客戶車輛停放指揮 ， 客戶迎送 、 引導(dǎo)服務(wù) 3. 客戶上下車禮儀服務(wù) 二、形象崗禮賓規(guī)范 1. 值勤期間確保姿態(tài)端正 ， 不伸懶腰 、背手 、 叉腰 、 將手放于胸前或插入口袋 。 一般用于車前示意倒車 。 倒車右轉(zhuǎn)動作 ，手勢相反 。 4. 如遇雨天或晴熱天氣，需主動為客戶撐傘，并送至案場或樣板房。 2. 客戶入坐后 ，禮賓人員提醒客戶坐好 ，并注意安全 ， 然后啟動電瓶車 。 先上桌的物品在上 、 在前 ， 后上桌的物品在下 、 在后 。 1. 在添加茶水時如發(fā)現(xiàn)煙缸內(nèi)有二個煙蒂應(yīng)立即更換 。 三、遞送鞋套 接待重要客戶或行動不便的客戶時需要為其穿上鞋套 。 第五篇 保潔崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) 一、保潔崗位描述 1. 銷售中心日常保潔 2. 樣板房室內(nèi)日常保潔 保潔員在工作過程中，應(yīng)做到 “ 三輕 ” :說話輕、走路輕、操作輕。 結(jié) 束 語 希望此份案場禮儀標(biāo)準(zhǔn)能夠為各區(qū)域和分子公司的案場提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理依據(jù)，使案場服務(wù)更具統(tǒng)一性、規(guī)范性。 。 :30:1612:30:16March 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :30:1612:30Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯
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