iso90012008新版培訓(xùn)資料(更新版)
【正文】 條款 工作環(huán)境 九、標準修訂的條款介紹 條款 人力資源 條款 人力資源 能力要求涉及“影響產(chǎn)品與要求符合性”的有關(guān)人員。 條款 （范圍） 增加注釋： ■闡明產(chǎn)品適用于： 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品； 產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。 ◇ 調(diào)查結(jié)果表明， 80%的用戶對 2023版標準表示滿意，但也提出了大量的改進意見，其中 55%的意見集中在標準的以下條款： ◆ 總要求 ◆ 文件化要求 ◆ 人力資源 ◆ 設(shè)計與開發(fā) ◆ 生產(chǎn)與服務(wù)的提供 ◆ 監(jiān)控與測量 ◆ 改進 四、 ISO9001:2023修訂過程概況 ? 在修訂標準的過程中， TC176遵循了“高收益、低影響”（ high benefit/low impact）的原則，也就是說標準的修訂應(yīng)該給用戶帶來較大的好處，但僅對管理造成較小的沖擊。 四、 ISO9001:2023修訂過程概況 ㈠ ISO9001:2023的修訂目標有 三個： 改進現(xiàn)有的標準（ ISO9001:2023） 易于解釋和易于使用 加強與 ISO14001:2023標準的兼容性 四、 ISO9001:2023修訂過程概況 ㈡評論集中在標準的以下條款： ◇ 在修訂 2023版標準的過程中， ISO/TC176/SC2通過互聯(lián)網(wǎng)進行了標準用戶的調(diào)查，調(diào)查對象包括 63個國家的 941個用戶，收集了 1477條不同的意見，覆蓋了ISO9001： 2023標準中提及的四種產(chǎn)品（硬件、軟件、過程性材料和服務(wù)）。 條款 （過程方法） 更多地強調(diào)過程的輸出。 九、標準修訂的條款介紹 條款 5 管理職責 條款 管理承諾 條款 以顧客為關(guān)注焦點 條款 質(zhì)量方針 條款 策劃 條款 職責、權(quán)限 和溝通 條款 管理者代表 明確規(guī)定管理者代表必須是 “本組織的”管理者 。 條款 設(shè)計與開發(fā)策劃 增加注釋： 設(shè)計與開發(fā)評審、驗證與確認分別有不同的目的。 九、標準修訂的條款介紹 條款 總則 條款 監(jiān)視和測量 條款 顧客滿意 條款 內(nèi)部審核 條款 過程的監(jiān)視和測量 條款 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 條款 不合格品控制 條款 數(shù)據(jù)分析 條款 改進 九、標準修訂的條款介紹 條款 顧客滿意 增加注釋： 對顧客滿意的監(jiān)控可以包括從外部資源獲得的信息，諸如顧客滿意度 調(diào)查、對交付產(chǎn)品質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、業(yè)務(wù)損失分析、顧客贊揚、 擔保索賠、經(jīng)銷商報告等來源獲得輸入
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