【正文】 的各種中間環(huán)節(jié)（如托運(yùn)、運(yùn)輸、裝卸），通過(guò)簽訂合同、投保等方式，明確保護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任。這些防護(hù)包括標(biāo)識(shí)（指防護(hù)性標(biāo)識(shí)）、搬運(yùn)、包裝、貯存、保護(hù)和交付等活動(dòng)。 ? 。 ★顧客財(cái)產(chǎn)的范圍 ? ①顧客提供的原材料、零部件、工裝、模具、過(guò)程設(shè)備或監(jiān)視和測(cè)量。 。 （理解 3/3） ★產(chǎn)品的可追溯性 ①可追溯性的定義 ? 追溯所考慮的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。包括遠(yuǎn)輔材料、零部件、半成品、成品。 ★ 標(biāo)識(shí)的分類 ，如名稱、類別、規(guī)格、批號(hào)、日期號(hào)、投料號(hào)、工作令號(hào)、操作者代碼等。 ? ②對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)視和控制。 ? 操作人員必須按規(guī)定的作業(yè)方法和程序工作。 （理解 2/2） ① 制定過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)的原則。 ②鑄造。 本條理解指南 （理解 1/2） ★特殊過(guò)程的含義 ? 過(guò)程的結(jié)果不能通過(guò)其后的測(cè)量或監(jiān)控加以驗(yàn)證，或者過(guò)程 結(jié)果的缺陷僅在后續(xù)的過(guò)程乃至在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付后才顯露出 來(lái)，或需實(shí)施破壞性測(cè)試才能獲得證實(shí)的過(guò)程，稱為“特殊過(guò)程”。 ? 。維護(hù)保養(yǎng)包括： ? （日常保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)）。 ? ：車位出租、騎車 /摩托車停放、保安、 ? 消防、交通管理、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生等。 ◆ 對(duì)軟件產(chǎn)品：是指軟件實(shí)現(xiàn)、安裝、調(diào)試和維護(hù)的過(guò)程。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證（標(biāo)準(zhǔn)條款） 組織應(yīng)建立并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求。 采購(gòu)信息應(yīng)正確表達(dá)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品和供方的要求 本條理解指南 采購(gòu)信息（理解 1/1） ★ .采購(gòu)產(chǎn)品信息包括 ◆產(chǎn)品的名稱、類別、型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、交貨期、交付方式、付款方式等。 ◆產(chǎn)品年產(chǎn)量、產(chǎn)值、主要產(chǎn)品品種。 ? 對(duì) 重要物資 ，在選擇評(píng)定時(shí)，一般要進(jìn)行書面調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)能力評(píng)估、樣品測(cè)試、小批量試用。 組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。 ★評(píng)審的方式 ? 多種多樣，如傳遞會(huì)簽評(píng)審、會(huì)議評(píng)審、審查批準(zhǔn)等，視公司具體情況而定。 。 注：在某些情況中，如網(wǎng)上銷售，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式的評(píng) 審可能是不實(shí)際的，作為替代方法，可對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品 目錄、產(chǎn)品廣告等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審 . 通過(guò)評(píng)審確認(rèn)組織是否已正確理解并有能力 滿足顧客的要求。為了增加產(chǎn)品附加值，有條件時(shí)，組織可以附加一些要求內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，給顧客帶來(lái)意外的驚喜，對(duì)組織的發(fā)展更有意義。書非書面的要求一般應(yīng)轉(zhuǎn)化為書面的形式加以體現(xiàn)。 ★質(zhì)量計(jì)劃的編制時(shí)機(jī)。在企業(yè)推行 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)按 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)或更新，此時(shí)就應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作。 注 1：對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì) 量計(jì)劃。 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn) 7條款 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（標(biāo)題） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是指組織產(chǎn)品形成的過(guò)程。 策劃的輸出形式應(yīng)適于組織的運(yùn)作方式。 ④確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所必須的質(zhì)量 （理解 2/4） ★產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的時(shí)機(jī) ①一般情況下，企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程已經(jīng)被策劃。 ? 質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量管理體系文件的補(bǔ)充，它通常引用質(zhì)量手冊(cè)中的有關(guān)內(nèi)容，采用或參照已有的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，再對(duì)特殊性的要求作出規(guī)定。明示的產(chǎn)品要求可以是書面的，也可以是非書面 。 ★附加要求。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保 相關(guān)人員知道已變更的要求。 對(duì)于口頭訂單，組織應(yīng)記錄在案并復(fù)讀給顧客聽，得到其肯定，或?qū)⒂涗? 傳真給顧客，由其書面確認(rèn)。對(duì)已實(shí)現(xiàn)的部分產(chǎn)品，應(yīng)與客戶協(xié)商，妥善處理。對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品控制類型和程度應(yīng)取決于采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 ★規(guī)定采購(gòu)活動(dòng)控制的方式和程度 ? 采購(gòu)物資的類別不同，采購(gòu)活動(dòng)控制的方式和程度也不同。 ◆企業(yè)性質(zhì)、主管部門、廠房面積、固定資產(chǎn)原值和凈值、人員總數(shù)。 在與供方溝通前，組織應(yīng)確保所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分與適宜的。審批包括：會(huì)議評(píng)審、會(huì)簽評(píng)審和批準(zhǔn)等方式。 生產(chǎn)和服務(wù)提供（標(biāo)題） 生產(chǎn)和服務(wù)提供范圍的含義： ◆ 對(duì)產(chǎn)品（硬件）：是指從產(chǎn)品制造直至交付后的服務(wù)過(guò)程。 ? ②服務(wù)業(yè)是指服務(wù)提供過(guò)程 ? ：客人進(jìn)行登記直到客人結(jié)賬離開。對(duì)設(shè)備提供、維護(hù)保養(yǎng)作出規(guī)定。 ? ：包括安全、文明生產(chǎn)等各方面的管理。 組織應(yīng)對(duì)這些過(guò)程作出安排，適用時(shí)包括： a) 為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b) 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c) 特定的方法和程序的使用； d) 記錄的要求（見 ）； e) 再確認(rèn)。 ★常見的特殊過(guò)程 ? ①焊接。 特殊過(guò)程只有通過(guò)確認(rèn)，才能投入作業(yè)。 ③操作人員按規(guī)定的作業(yè)方法和程序工作。 ⑥特殊過(guò)程的日常管理 ? ①由具備資格的人員去進(jìn)行。 采用適宜的方法來(lái)識(shí)別不同類型或不同狀態(tài)的 產(chǎn)品，以便必要時(shí)可以追溯 本條理解指南 （理解 1/3） ★標(biāo)識(shí)的作用 對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，可以追溯到產(chǎn)品的來(lái)源、加工的過(guò)程和產(chǎn)品交付后的使用場(chǎng)所。 ? ③產(chǎn)品。 ? ②檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的方式 ? ◆標(biāo)簽 /標(biāo)牌； ? ◆采用記錄的方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)（土建施工中常用）； ? ◆標(biāo)記（顏色標(biāo)記等）； ? ◆印章； ? ◆流轉(zhuǎn)單 /流程卡（跟隨產(chǎn)品）； ? ◆區(qū)域劃分； ? ◆容器區(qū)分（如紅色箱只裝不合格品）等。通過(guò)記錄可以了解到產(chǎn)品過(guò)程條件、人員狀態(tài)等，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以迅速查明原因，采取相應(yīng)措施。 ? 顧客的財(cái)產(chǎn)表明這種產(chǎn)品的所有權(quán)屬于顧客，只是提供給組織使用或代為保管。 ? ，與組織自行采購(gòu)的產(chǎn)品隔離存放。 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間， 組織對(duì)產(chǎn)品負(fù)有防護(hù)責(zé)任 本條理解指南 （理解 1/3） ? 產(chǎn)品防護(hù)的目的 ? 確保產(chǎn)品的符合性。如： ◆對(duì)有保質(zhì)期的產(chǎn)品，應(yīng)注意貯存時(shí)間控制； ◆對(duì)易生銹產(chǎn)品，采取防銹處理； ◆規(guī)定堆層高度。 ? 校準(zhǔn)和檢定（驗(yàn)證）結(jié)果的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 ? 特殊過(guò)程中所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，則需要定期進(jìn)行校準(zhǔn)，因?yàn)樘厥膺^(guò)程是不能或不易在后續(xù)過(guò)程中被驗(yàn)證的。 ? ①對(duì)照能溯源到國(guó)家 /國(guó)際基準(zhǔn)的設(shè)備，校準(zhǔn)計(jì)量器具。 ②標(biāo)識(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)。評(píng)定的追溯時(shí)間一般應(yīng)計(jì)算到上次核