【正文】 南。統(tǒng)一的統(tǒng)一的體系不體系不是本標(biāo)是本標(biāo)準(zhǔn)的目準(zhǔn)的目標(biāo)標(biāo)mark zhouContinual improvement of the quality management systemmark zhou一、范圍總則 本標(biāo)準(zhǔn)為哪些需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： a 需要證實(shí) 有能力穩(wěn)定地 提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b 通過(guò)體系的有效運(yùn)用，包括體系的 持續(xù)改進(jìn) 的過(guò)程以及保證符合顧客與適用法律法規(guī)要求，旨在增加顧客滿意 。其有效性。文件控制的目的文件控制的目的 是確保使是確保使用文件的人員能用文件的人員能 及時(shí)及時(shí) 得到得到現(xiàn)行有效現(xiàn)行有效 的文件的文件 記錄要保記錄要保持清晰、持清晰、易于識(shí)別易于識(shí)別和檢索和檢索記錄記錄 是產(chǎn)品符合是產(chǎn)品符合要求和體系有效要求和體系有效運(yùn)行的證據(jù)運(yùn)行的證據(jù)保存期限保存期限 ———— 日歷年日歷年mark zhou文件要求－文件結(jié)構(gòu)WhatWhenWhoWhereWhyHowRecords質(zhì)量體系的范圍、程序文件的引用、職責(zé)權(quán)限的規(guī)定、過(guò)程之間作用的描述規(guī)定某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑如何做（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理規(guī)定、圖紙等）記錄過(guò)程的結(jié)果手冊(cè)手冊(cè)程序文件程序文件作業(yè)文件作業(yè)文件表單表單方針、目標(biāo)方針、目標(biāo)mark zhou 誠(chéng)悅咨詢管理職責(zé)質(zhì)量方針不能是抽象、空洞的，應(yīng)包括具體的質(zhì)量方針不能是抽象、空洞的，應(yīng)包括具體的內(nèi)容并有助于確定質(zhì)量目標(biāo)（提供框架）內(nèi)容并有助于確定質(zhì)量目標(biāo)（提供框架）方針的相應(yīng)要求都能通過(guò)相應(yīng)的目標(biāo)體現(xiàn)并能實(shí)方針的相應(yīng)要求都能通過(guò)相應(yīng)的目標(biāo)體現(xiàn)并能實(shí)現(xiàn)。 誠(chéng)悅咨詢管理職責(zé)職責(zé)和權(quán)限編制公司的組織編制公司的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定各部結(jié)構(gòu)，規(guī)定各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限門(mén)的職責(zé)和權(quán)限是避免混亂的一是避免混亂的一個(gè)好方法！個(gè)好方法！mark zhou 誠(chéng)悅咨詢管理職責(zé)216。 誠(chéng)悅咨詢?nèi)肆Y源mark zhou為支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和人員的發(fā)展，對(duì)教育和培訓(xùn)的策劃應(yīng)考慮：－人員經(jīng)驗(yàn)－隱含和明示的知識(shí)－領(lǐng)導(dǎo)作用和管理藝術(shù)－策劃和改進(jìn)工具－團(tuán)隊(duì)建設(shè)－問(wèn)題解決能力－溝通技巧－市場(chǎng)方面的知識(shí)及顧客的需求和期望－－人員的充分參與，還可包括：－組織未來(lái)的設(shè)想－組織的方針和目標(biāo)－組織的變化和發(fā)展－人員的定期再培訓(xùn)－新進(jìn)人員的入門(mén)培訓(xùn)人力資源mark zhou 誠(chéng)悅咨詢基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施是指體系運(yùn)行所必須的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)，是與活動(dòng)相關(guān)的，有組織根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的影響程度作出識(shí)別并加以控制 消防消防器具器具運(yùn)輸運(yùn)輸設(shè)備設(shè)備電話電話互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)址網(wǎng)址交通交通工具工具生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)備維修還是保養(yǎng)維修還是保養(yǎng)更重要？更重要？mark zhou 誠(chéng)悅咨詢工作環(huán)境工作環(huán)境電子產(chǎn)品有對(duì)潔凈程度的要求電子產(chǎn)品有對(duì)潔凈程度的要求不同行業(yè)及不同行業(yè)及不同產(chǎn)品對(duì)不同產(chǎn)品對(duì)工作環(huán)境有工作環(huán)境有不同要求不同要求如食品、藥品有衛(wèi)生法規(guī)要求如食品、藥品有衛(wèi)生法規(guī)要求精密儀器有對(duì)振動(dòng)限制的要求精密儀器有對(duì)振動(dòng)限制的要求適宜的工作環(huán)境，人和物的適宜的工作環(huán)境，人和物的結(jié)合：結(jié)合：－安全規(guī)則和指南，包括防－安全規(guī)則和指南，包括防護(hù)設(shè)備的使用護(hù)設(shè)備的使用－人類工效－人類工效－工作場(chǎng)所的位置－工作場(chǎng)所的位置－熱度、濕度、光線、空氣－熱度、濕度、光線、空氣流動(dòng)流動(dòng)－衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振－衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動(dòng)和污染動(dòng)和污染mark zhou 誠(chéng)悅咨詢產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃? 大家都來(lái)看看，咱們大家都來(lái)看看，咱們公司是否有能力滿足公司是否有能力滿足顧客的要求顧客的要求承諾之前承諾之前??！mark zhou 誠(chéng)悅咨詢產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)在定義中，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)沒(méi)有區(qū)別，只是不同行業(yè)、在定義中，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)沒(méi)有區(qū)別，只是不同行業(yè)、不同地區(qū)的習(xí)慣稱呼，如軟件開(kāi)發(fā)、新鋼種開(kāi)發(fā)。采購(gòu)控制的方式和程度取決于對(duì)隨后產(chǎn)采購(gòu)控制的方式和程度取決于對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響mark zhou供應(yīng)商管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)采采 購(gòu)購(gòu)選擇選擇 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)錄入合格錄入合格供方名錄供方名錄業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核再評(píng)價(jià)再評(píng)價(jià)質(zhì)量、交期、服質(zhì)量、交期、服務(wù)、價(jià)格水平務(wù)、價(jià)格水平大家都來(lái)大家都來(lái)看看能力看看能力夠嗎？夠嗎？營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、認(rèn)證證書(shū)可證、認(rèn)證證書(shū)不能不能一勞一勞永逸永逸！！需經(jīng)過(guò)需經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)批準(zhǔn)mark zhou組織應(yīng)策劃在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。焊接、油漆工序通常被稱為特殊過(guò)程，但焊接、油漆工序通常被稱為特殊過(guò)程，但 在有些場(chǎng)合，對(duì)焊接并有結(jié)構(gòu)強(qiáng)度要求，在有些場(chǎng)合，對(duì)焊接并有結(jié)構(gòu)強(qiáng)度要求， 涂漆只是為了覆蓋物體的表面，這就不必涂漆只是為了覆蓋物體的表面，這就不必 按按 。?當(dāng)涉及過(guò)程時(shí)，可應(yīng)用時(shí)，可應(yīng)用 。 該條款提到的該條款提到的 “保持不合格的性質(zhì)保持不合格的性質(zhì) 以及以及 ……” 中的不合格性質(zhì)是指不中的不合格性質(zhì)是指不 合格的類別屬性及原因分析。生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率服務(wù)水平：及時(shí)供貨能力、訂單反應(yīng)時(shí)間、售后服服務(wù)水平：及時(shí)供貨能力、訂單反應(yīng)時(shí)間、售后服 mark zhou結(jié)束語(yǔ)謝謝大家！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH