【正文】 AL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023目錄 引言u(píng) 管理學(xué)我們?cè)撛趺磳W(xué)u 課程內(nèi)容 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)之隊(duì) 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力 5 公司 KPI:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) 6 個(gè)人目標(biāo)：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023管理培訓(xùn)，我們?cè)撛趺磳W(xué)n 1 看到新的視角n 2 認(rèn)可新的視角n 3 自我覺察n 4 產(chǎn)生行動(dòng)BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023課程內(nèi)容n 1 理解角色的轉(zhuǎn)變： 從 IC到管理者n 2 用人： 發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用n 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)： 形成自己的夢(mèng)之隊(duì)n 4 管理者溝通： 意識(shí)、方法、能力n 5 公司 KPI： 從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)n 6 個(gè)人目標(biāo)： 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展。名言： 你可知道，那些使你成為管理者的技能，可能正在阻礙你成為好的管理者？do you know that skills that helped you bee a manager may prevent you from being a good manager?BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023個(gè)人發(fā)展的不同階段個(gè)人發(fā)展的不同階段 ★ 管理的成功： 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)不斷提升。n 多施加些壓力，關(guān)鍵時(shí)候要給予幫助 (雪中送碳有利于 改善人際關(guān)系 )。 名言：政治是讓擁護(hù)你的人越來(lái)越多，反對(duì)你的人越來(lái)越少。l 不斷的促進(jìn)其向上發(fā)展。l 后果： 流產(chǎn) +發(fā)育不良 +短命 +老齡化n 主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊(duì)l 推動(dòng)員工朝著最有利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的方向發(fā)展，效果較好，時(shí)間不太長(zhǎng)l 好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚。堅(jiān)定自信說(shuō)出實(shí)話，為自己的權(quán)利提出合理主張，肯定回答是與否，對(duì)別人不合理的要求不會(huì)屈從，也不致造成憤怒的反應(yīng)。2 將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。l 　 T － Timebased： 有時(shí)效性的。 —Merton 1969。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023課程總結(jié)n 學(xué)以致用： 1 課上：通過(guò)學(xué)習(xí)，理解概念2 課上：通過(guò)練習(xí)，掌握方法。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023這個(gè)目標(biāo)設(shè)定的怎么樣？我們承諾，在下一個(gè)十年內(nèi)把人送上月球。4 通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，完善 1個(gè)跨部門的業(yè)務(wù)流程。n 2 溝通方式上，總體上使用是否得當(dāng) ?誰(shuí)最好？誰(shuí)相對(duì)最弱n 3 有沖突時(shí)，他們一般會(huì)在哪個(gè)位置上 ?你如何促使他們更加具有自主性。中長(zhǎng)期，看 學(xué)習(xí)能力 ， 持續(xù)進(jìn)步的能力n 人是在 用的過(guò)程中 成長(zhǎng)起來(lái)的，通過(guò) 跟蹤事件 加強(qiáng)了解。n 不要：1 在心理上放棄對(duì)方，不給事情做，邊緣化對(duì)方。3 承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)：? 賦予更具挑戰(zhàn)的任務(wù)? 避免管理過(guò)度4 真愛護(hù)：避免流失和疲憊n 不要l 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不敢說(shuō)l 疏于檢查監(jiān)督 ★ 給空間 +真愛護(hù) +檢查工作BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023用好丙（高能力、低意愿的員工）的方法n 要1 挖掘低意愿的原因（任務(wù)、管理風(fēng)格、個(gè)人因素等）2 鞭策其抱負(fù)：激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、刺激。既要鍛煉好人，也要做好事。也不是極其勤奮；只是能 持續(xù)進(jìn)步而已短期： 21次長(zhǎng)期： 5060次BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023各級(jí)管理者的能力要求曲線n情緒能力（ EQ）： 感知自已情緒的能力 控制自己情緒的能力 自我調(diào)節(jié) 感知他人情緒的能力 建立廣泛和諧的交往能力。n 心情不好的影響因素：252。 任度的難度有關(guān)252。2 不同的管理崗位，對(duì) 能力 的要求是不一樣的；3 隨著職務(wù)不斷提高，完成具體任務(wù)的能力不斷 減弱 ，而帶團(tuán)隊(duì)的能力則要求 不斷提高4 管理者所做的，應(yīng)該是崗位所要求的，而非自己 專長(zhǎng)的或是希望的 。根據(jù)事情本身的風(fēng)險(xiǎn)決定干預(yù)程度。l 讓員工更理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的使用考慮n 對(duì)于低意愿、低能力的員工，如何改善？l 做一些 “ 短平快 ” 的工作，很快就能見到成效。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023第二部分小結(jié)：用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)最大作用n 小結(jié)可以從工作 意愿 和工作 能力 兩個(gè)維度評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)高意愿、能力強(qiáng)的員工，可以讓他們做能 提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)使用率真高 的工作，最大限度的發(fā)揮他們的作用。★ 注意： 提高員工的可雇傭性 ，才是對(duì)員工真正的好。 n 3 從 有利于部門目標(biāo)完成 的角度，決定各相關(guān)方的優(yōu)先順序；n 4 制定相關(guān)方優(yōu)先順序的時(shí)侯，要考慮到相關(guān)方的 特殊性 。一個(gè)目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，或者 說(shuō)經(jīng)過(guò)努力是可以實(shí)現(xiàn)的。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023第六部分小結(jié)： 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展n 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的落實(shí)，首先需要你找到各利益相關(guān)方n 要從有利于部門目標(biāo)完成的角度，決定各相關(guān)方的 優(yōu)