【正文】 者權(quán)益 ” 運(yùn)動開始興起 ， 1960年美英等國的消費(fèi)者組織在荷蘭海牙正式成立國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟 ， 1983年該聯(lián)盟確定每年的 3月 15日為 “ 國際消費(fèi)者權(quán)益日 ” 。 由于事先無法控制產(chǎn)品質(zhì)量 ， 檢驗(yàn)工作量大 ，軍火供應(yīng)又常常延誤交貨期 ， 影響到前線的軍需供應(yīng) 。 檢驗(yàn)方式往往是全數(shù)檢查 ， 即 百分之百的檢驗(yàn) 。 1938年前后 ， 由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大 ， 質(zhì)量檢驗(yàn)的職能 由工長轉(zhuǎn)移給了專職的質(zhì)量檢驗(yàn)人員 ， 這時企業(yè)一般都設(shè)立有專門的檢驗(yàn)部門 ， 這一時期的檢驗(yàn)被稱之為 “ 檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理 ” 。 這種質(zhì)量控制是利用數(shù)理統(tǒng)計原理來進(jìn)行的 ， 所以這一階段被稱之為 “ 統(tǒng)計質(zhì)量控制 這一質(zhì)量管理階段提供了預(yù)防不合格品產(chǎn)生和進(jìn)行抽樣檢查的具體方法 ， 改革了過去陳舊的檢驗(yàn)方式 ， 突破了單純事后檢驗(yàn)的局限 ， 逐漸實(shí)現(xiàn)了預(yù)防控制的要求 。 問題： QC和 QA的區(qū)別是什么？ 上述情況的出現(xiàn) ， 都要求在原有的統(tǒng)計質(zhì)量控制的檢查上有一個新的突破和發(fā)展 ， 重視基于這樣的時代背景和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求 ， 許多企業(yè)開始了全面質(zhì)量管理的實(shí)踐 ， 而 美國通用電氣公司的質(zhì)量經(jīng)理費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭或許是最早提出新的質(zhì)量管理的觀點(diǎn) ， 即全面質(zhì)量管理 。 －－ ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) 全面質(zhì)量管理包括組織中每個人 ―― 管理者和工人―― 都參與的各種 持續(xù)改進(jìn) 活動 。強(qiáng)調(diào)人對質(zhì)量的作用，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，是提高質(zhì)量的根本保證。人們和社會對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求在不斷提高。把 專業(yè)技術(shù) 和管理技術(shù)緊密結(jié)合，是提高企業(yè)素質(zhì)，提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量不可缺少的 兩個輪子。 用圖示技術(shù)來描述。 質(zhì)量哲學(xué)遵循著一條簡單的法則：企業(yè)的第一要義以及企業(yè)中的每一個人都必須知道并使消費(fèi)者滿意 。 質(zhì)量就是領(lǐng)導(dǎo) 。 質(zhì)量必須在領(lǐng)導(dǎo)的言行中得以加強(qiáng) ， 在發(fā)言中 ， 在愿景的陳述中 ， 在組織的目標(biāo)中。 第二 ， 教育和培訓(xùn)不應(yīng)是在當(dāng)發(fā)生錯誤時進(jìn)行的一種懲罰 ， 教育和培訓(xùn)給予員工他們需要用來 預(yù)防 一開始就出錯的技能 。 這意味著建立跨職能的相互關(guān)系 ， 放棄控制他人的權(quán)力 ，更多地以促進(jìn)者和教練身份進(jìn)行工作 。糾正的行動 7。從頭做起 “ 質(zhì)量改進(jìn)是永無止境的旅程” 戰(zhàn)略 與 目標(biāo) 愿景 vision 團(tuán)隊 文化 工具 /技術(shù) 承 諾 決 心 溝 通 交 流 學(xué)校的組織環(huán)境 成功的ＴＱＭ組織存在著５個重要的特征 ， 而這是實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量提高所需要的 。 一個組織的質(zhì)量體系只有一個。 愿景 使命 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 目標(biāo) 3 目標(biāo) 4 目標(biāo) 5 愿景、使命、目標(biāo)及實(shí)施措施的關(guān)系 措施一 措施二 措施三 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT