【正文】 能。 習慣性的購買行為 許多產(chǎn)品的購買情況是消費者參與購買 的程度不高，同時產(chǎn)品間的差異也不大。 尋求平衡的購買行為 消費有時參與購買的程度較高，但 看不出各品牌間的差異。阿薩爾（ Assael） 根據(jù)購買者的參與程度和品牌間的差異程 度，確定出四種類型的消費者購買行為。影響者：其觀點或建議對決策者有影響的人。 態(tài)度 是指個人對某些事物或觀念所持的正面或反面的認識上的 評價、情感上的感受和行動上的傾向。非常仔細認真，左顧右盼，邀同伴當顧問。 （ 2）馬斯羅的需要層次理論 幫助營銷人員理解各種產(chǎn)品如何才能適應潛在消費者的計劃、目標和生活。 （ 1）選擇性注意 ①與當前需要有關的刺激 ②消費者企盼的刺激 ③超出正常刺激規(guī)模的刺激 （ 2）選擇性曲解 （ 3）選擇性記憶 （ 4）不能以己度人 （ 5）共性知覺和知覺差異 第十章 消費者心理 2。經(jīng)濟狀況 經(jīng)濟狀況包括：用于消費的收入（收入水平、收入的穩(wěn)定性和 化費的時間）、儲蓄與資產(chǎn)、債務、借貸能力以及對消費和儲蓄的 態(tài)度等。角色和地位 個人一生中從屬于許多群體，在不同的群體扮演不同的角色， 每種角色都不同程度的影響著他的購買行為。參考團體 參考團體是指對個人的態(tài)度和行為有直接或間接影響的所有團體。購買大眾潮流商品，重時尚，追 求品牌，愿意為子女能擁有有用的經(jīng)歷而多花錢，期望他們能受大學 教育。 （ 2）下等上層人（ 2%）：在職業(yè)或生意中有超凡才能而獲得很高 收入的人。文化：人類欲望和行為最基本的決定因素。購買行為： （ 1）購買前行為 （ 2）購買后行為 2。有效的分割市場 3。 3。主要關注的是事業(yè)。 （ 6）上等下層人（ 9%）：生活標準剛好在貧困線以上，但沒有失 業(yè)，不靠福利金生活。家庭：是最具影響的參照團體。年齡與人生階段 人在一生中購買的商品和服務是不一樣的；家庭的不同階段也 影響著消費。 變化式、分享式、自由式、穩(wěn)定式。品牌忠誠性 ②區(qū)辨：消費者對類似的線索并不是簡單的類推，而是辨別同類刺激的差異，加以選者，并相應的調(diào)整自己的反應。消費者購買行為的心理類型 （ 1）信譽型：崇尚品牌的名牌信譽；企業(yè)信譽；營業(yè)信譽。 第十章 消費者心理 5。態(tài)度一旦 形成很難改變。 4。如果產(chǎn)品很昂貴，購買不頻繁，購買冒風險并 且有很高的自我表現(xiàn)作用時，消費者一般參與程度較高。例如購買地毯。 營銷策略： （ 1） 運用價格和促銷來刺激試銷很有效。 尋求變化的購買行為 消費者參與程度低，而品牌間的差異 很大。 第十章 消費者心理 （二）購買決策的步驟 1。告知 （ 3）公共來源：大眾媒體、消費者評比機構等。 （ 2）消費者要滿足某種需要。 （ 3）消費者可能就每種屬性上的每種品牌確定出品牌信念集。 （ 2）改變對品牌的信念：又叫心理再定位。購買決策 消費者在評價階段形成了對選擇集合中各品牌的喜好，就可能 形成對最喜好品牌的購買意圖。（如圖） [營銷策略 ]采取措施盡可能降低消費者購買后的不滿意程度。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時 8分 33秒 05:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:08:3305:08:3305:08Friday, March 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:08:3305:08:3305:083/10/2023 5:08:33 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 5時 8分 33秒 上午 5時 8分 05:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴