山東新聞大廈文化培訓(xùn)(更新版)
【正文】 不可彌補(bǔ) ， 滿意不可再造 ， 工作不可重復(fù) ， 產(chǎn) 品不可量存 。 ?下級(jí)可越級(jí)投訴 ， 不準(zhǔn)越級(jí)請(qǐng)示 。 ） 管理方針 ?高 ?嚴(yán) ?細(xì) ?實(shí) ?新 管理程式 ?走動(dòng)式管理 明暗查監(jiān)督 表格化控制 ?三環(huán)節(jié)把握 三關(guān)鍵定位 警界線命令 管理風(fēng)格 ?嚴(yán)管厚愛(ài)，內(nèi)張外弛。 ?客人的需求是服務(wù)最高命令。 酒店使命 ?建一流隊(duì)伍 ?造一流品牌 ?創(chuàng)一流效益 服務(wù)宗旨 ?讓 100%客人 101%的滿意 。 ?◎ 企業(yè)文化是培養(yǎng)一種良好的養(yǎng)成 ， 育人于品質(zhì) ， 是正激勵(lì) ， 是解決制度規(guī)范以外的東西 ， 是沒(méi)有管理的管理 。 ?新聞大廈是同行業(yè)同星級(jí)的“排頭兵 ”， 新聞大廈成長(zhǎng)的三大法寶 ? ◎ 企業(yè)發(fā)展到今天 ， 已進(jìn)入文化經(jīng)營(yíng) 、 文化管理 、 文化競(jìng)爭(zhēng)的階段 。 ? 大廈的產(chǎn)品是 “ 滿意 ” ， 讓客人最大化滿意是我們的追求 ， 我們的幸福只能通過(guò)為別人創(chuàng)造幸福得以實(shí)現(xiàn) 。 工作作風(fēng) ?現(xiàn)場(chǎng)看 ， 現(xiàn)在辦 ！ 道德準(zhǔn)則 ?寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧； ?寧可自己吃虧，不讓酒店吃虧。 ?要?jiǎng)?chuàng)造一流的品牌 ， 必先塑造一流的人才 。 ? 一個(gè)上級(jí) 每個(gè)人只有一個(gè)直接上級(jí) 。 ?b)“ 三位 ” 服務(wù) —— 到位 、 補(bǔ)位 、 換位 。 ? “ 100－ 1≤0” 法則 —— 100個(gè)好員工有一個(gè)差員工 ， 就是差； ? 100次都好有一次差 ， 就是差； 100個(gè)環(huán)節(jié)都好 ，有一個(gè)環(huán)節(jié)差 ， 就是差 。 管理成功的秘訣 ?一是檢查，二是檢查，三是檢查。 2023年 3月 10日星期五 上午 7時(shí) 43分 41秒 07:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:43:4107:43:4107:43Friday, March 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:43:4107:43:4107:433/10/2023 7:43:41 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時(shí) 43分 41秒 上午 7時(shí) 43分 07:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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