【正文】 過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 5時(shí) 33分 4秒 05:33:0426 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :33:0405:33Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :33:0405:33:04February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 服務(wù)方法 ——導(dǎo)購應(yīng)抓住他臨近商品的瞬間馬上接近，動作要快捷準(zhǔn)確，以求 迅速成交。 接待服務(wù)的方向 ? 挑剔型 ——1）認(rèn)為導(dǎo)購應(yīng)該殷勤的招呼他、重視他以及尊重他； 2）喜歡被當(dāng)成 “貴賓 ”或 “大客 ”； 3）一般都是些 “闊少 ”或 “闊太 ”。 ? 服務(wù)方法 ——1）給予一定空間，但在顧客需要協(xié)助時(shí)，應(yīng)積極主動； 2）有足夠的耐心與顧客溝通。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 7步驟 不應(yīng)該： ? 1)認(rèn)為生意已做完，草草了事； ? 2)對逛了一圈沒購物的顧客不理睬； ? 3)對離店的顧客未進(jìn)行道別； 接待服務(wù)的方向 接待服務(wù)的方向 ? 在接待和服務(wù)過程中也會 碰到各種各樣不同類型的顧 客，那我們應(yīng)該用什么方 法準(zhǔn)確的拿捏客人的購物習(xí) 性，更快的找到突破口，更 有效的引導(dǎo)客人購買我們的 商品呢？ 接待服務(wù)的方向 .按性格分 根據(jù)顧客的性格特征，將顧客劃分成不同多類型后，認(rèn)準(zhǔn)類型，采用不同的服務(wù)方式進(jìn)行更有效的引導(dǎo)。 ? 2)在顧客提貨時(shí)，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等 正確方法。 ? 8)把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財(cái)物帶進(jìn)試衣間。 ? 應(yīng) 該： ? 1)主動、即時(shí)、即地為顧客搭配服務(wù)； ? 2)推薦顧客成套試穿，為顧客提供多套選擇。 ? d)導(dǎo)購須給顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極給顧客造成心理壓 力，從而減少購買機(jī)會。 ? c)打招呼須注意時(shí)機(jī)，要表現(xiàn)得真誠、自然。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 7步驟 ? 三：搭配服務(wù) ? 幫助客人搭配合適的貨品可以很好的展示我們的產(chǎn)品，也可以創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。 ? 7)幫顧客解開紐扣或拉開拉鏈。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 7步驟 ? 當(dāng)顧客決定購買時(shí)： ? 1)仔細(xì)幫顧客疊好衣物，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和 聯(lián)系方式的信譽(yù)卡。 無論客人是否買單都應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、完整的服務(wù)，讓顧客感覺賓至如歸，產(chǎn)生再次購買的欲望。 接待服務(wù)的方向 ? 疑慮型 —— 1）購買時(shí)對自己和導(dǎo)購缺乏信任，疑慮重重； 2）選購過程行動緩慢，反復(fù)詢問、挑選與比較，費(fèi)時(shí)較多。 接待服務(wù)的方向 ? 自助型 ——1）喜歡自己挑選貨品； 2）有自己的主見，不太需要協(xié)助； 3）不喜歡導(dǎo)購喋喋不休的介紹； ? 服務(wù)方法 ——1） 要重視他，殷勤熱烈招呼； 2）必須以姓氏稱呼他，以表示尊重和特別； 3）如果他試穿效果好，必須稱贊； 4）可介紹新貨 /潮流貨品或價(jià)格較高的貨品； 5）若穿的不好，可介紹其他的款式。 接待服務(wù)的方向 ? 胸有成竹型 ——有明確的購買目標(biāo)后才走入商店，他的購物心理是“求速”。 2023年 2月 26日星期日 上午 5時(shí) 33分 4秒 05:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:33:0405:33:0405:33Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:33:0405:33:0405:332/26/2023 5:33:04 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 33分 4秒 上午 5時(shí) 33分 05:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴