【正文】 適度真誠 平等寬容敬人律己禮儀原則自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。形象禮儀培訓(xùn)課程目錄? 第一講：職業(yè)化的個人形象? 他人如何看待我們? 出色形象對公司和個人的益處? 出色的職業(yè)化形象的組成元素? 第二講：儀容形象塑造? 一、首應(yīng)效應(yīng) ——這是一個兩分鐘的世? 二、面部修飾? 修面：男士魅力的亮點(diǎn)！? 化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！? 三、發(fā)部修飾? 發(fā)部的整潔? 發(fā)型的選擇? 頭發(fā)的美化? 四、肢體修飾? 手臂的修飾? 下肢的修飾? 五、商務(wù)接待儀容禮儀禁忌第三講：商務(wù)衣著，出眾儀表第一部分：形象出色，服裝的色彩搭配膚色分類服裝色彩搭配與天氣、場所的搭配第二部分：揚(yáng)長避短，不同體型的著裝要點(diǎn)體型分類瘦長型，瘦小型矮胖性，高胖型中等身材型 A,H,Y,S型第三部分：不同季節(jié)的著裝要點(diǎn)春秋夏天冬天第四部分：提高品味，了解服裝名牌歐美：法國，意大利，英國，美國中國包袋，皮具佩飾名牌：手表，筆，眼鏡化妝品名牌香水的選擇和使用避免穿戴一些被假冒過多的名牌第五部分：聰明購衣指南購物清單何時何地怎樣挑選名牌就最好？貴的就最好？省錢買好衣服第六部分：商務(wù)著裝要求男士服飾：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪等女士服飾：套裝、褲子、裙子、鞋襪等包袋、佩飾第四講：形體禮儀一、動作語手勢語站姿坐姿走姿蹲姿二、表情語微笑目光三、能力訓(xùn)練項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練項(xiàng)目三：走姿訓(xùn)練項(xiàng)目四：坐姿訓(xùn)練項(xiàng)目五：蹲姿訓(xùn)練項(xiàng)目六：手勢禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目七：鞠躬禮項(xiàng)目八：綜合訓(xùn)練講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)第五講：待人接物禮儀電話禮儀辦公禮儀問候禮儀：招呼、握手、名片介紹禮儀接待來訪技巧拜訪禮儀禮儀的最高原則第六講：餐桌禮儀中餐餐桌禮儀西餐餐桌禮儀自助餐禮儀第七講：送禮禮儀禮物的重要禮物的含義禮品選擇的衡量標(biāo)準(zhǔn)包裝送禮的方式送花的學(xué)問避免誤解：送禮的禁忌第八講：總結(jié)和行動計(jì)劃我的收獲我今后在形象禮儀方面的突破方向做一個知禮、懂禮、行禮之人什么是禮儀？? 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。? 形象禮儀培訓(xùn)課程通過介紹如何塑造個人職業(yè)形象幫助您提升個人修養(yǎng)和素質(zhì)。當(dāng)你起身，微笑，跟對方握手的那一霎那，你是否是一個有內(nèi)涵、有風(fēng)度的專業(yè)人士已經(jīng)在對方心中打出了分?jǐn)?shù)。 孔子曰： 非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動 。是對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求。切勿目中無人、自以為是。上班前不吃異味食物，保持口腔清 潔 ，上班 時 不在工作 場 所內(nèi)吸煙，不 飲 酒，以免散 發(fā) 煙味或酒氣。女 員 工著裙裝 須 著肉色襪，襪無破洞。? 手：雙手合放于體前，左手壓右手（男左女右）；雙手合起放于體后，右手壓左手；雙手各垂放于體側(cè)。? 女士坐姿： 女士入座前應(yīng)用背對著客人的手理裙子，并將裙角向前收攏，兩手疊放于左右腿上。? 腳尖略開，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移。要 “先發(fā)制人 ”地給予對方以明朗的招呼，打招呼是你自己賦予自己的一方精神良藥，把自己煥發(fā)的精神傳達(dá)、感染于周圍的人。v握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。3）不問婚姻家庭。 接聽電話是個人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹立辦公新風(fēng)，讓我們從接聽電話開始。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳 。接電話禮儀 認(rèn)真做好電話記錄　　 上班時間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個電話都很重要，即使對方要找的人不在，切忌只說 “不在 ”，應(yīng)做好電話記錄。接電話的 順序? 1） 打電話的注意事項(xiàng)? 1)要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）；? 2)注意確認(rèn)對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話；? 3)準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等；? 4)講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了；? 5)注意通話時間，不宜過長；? 6)要使用禮貌語言；? 7)避免私人電話； 打電話的順序? 1） ? 4） 如遇上不 7識相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “你說完了沒有？我還有事呢 ”，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講： “好吧，我不再占用您寶貴的時間了 ”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會與您聯(lián)絡(luò)。有力但不能握痛216。同時，還要注意遞筆時，筆尖不可以指向?qū)Ψ?。名片禮儀1準(zhǔn)備名片：? 1）名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾；? 2）名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）；? 3）要保持名片或名片夾的清潔、平整；? 4）如果你的職務(wù)、地址、電話變了，應(yīng)及時更換名片。 開門禮儀 向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“ 請進(jìn) ” 并施禮。錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)铩?三月 21三月 2109:39:0209:39:02March 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 09:39:0209:39:0209:39Monday, March 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 2109:39:0209:39Mar2122Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人