【正文】 3．作用： 保安部的作用是做好每天的安全防范工作，加強(qiáng)對久光百貨外圍安全設(shè)施的管理，控制事態(tài)苗頭。 1．工作目標(biāo)為做到 “ 四無 ” ，做好 “ 四防 ” ，即： —— 無事故隱患和防范漏洞 —— 無刑事案件和其他治安問題 —— 無火災(zāi)事故和其他災(zāi)害性事故的發(fā)生 —— 無不安定因素的漏報和遲報現(xiàn)象 重點做好 “ 四防 ” 工作，既：防火、防盜、防事故、防不安定因素。 檢查下屬員工的工作，公正合理 地安排各崗位工作。 以自身的廉潔和楷模，做好員工的紀(jì)律教育。 1愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，督促員工正確使用保安設(shè)備。 嚴(yán)格維護(hù)警容風(fēng)紀(jì)和生活秩序，關(guān)心愛護(hù)隊員 ，搞好班組團(tuán)結(jié)，協(xié)助上級進(jìn)行深入細(xì)致的思想工作，每周組織一次班會，檢查評比工作、思想、生活方面的情況，做好考勤和記錄工作。 當(dāng)值時，要求隊員嚴(yán)密注意崗位內(nèi)外的一切情況，如發(fā)生醉酒精神病患者；乞討人員；無接到上級領(lǐng)導(dǎo)的通知在廣場推銷或發(fā)小廣告的，對不聽勸阻及無理取鬧者，則及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，控制事態(tài)發(fā)展，協(xié)助隊員解決和處理有關(guān)問題，并 及時記錄在案。特別是對新員工。 熟悉 久光百貨外圍情況，對非久光百貨內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的車輛或非送貨的車輛要嚴(yán)格執(zhí)行卸貨區(qū)車輛登記制度。 三、 保安員通用標(biāo)準(zhǔn) 遵 守國家政策法令、法規(guī)、遵守 江蘇 市民行為規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。微笑是體現(xiàn)友善最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及于同事相處 熱情。員工須以最佳狀態(tài)和感覺著裝。 做到八個必須，八個不準(zhǔn)： 著裝必 須整潔： 2．姿態(tài)必須端正， 規(guī)范， ，勸阻必須先敬禮： 5．必須堅禮貌用語：６．上下崗必須列隊交接：７．對不安全因素必須高度警惕；８應(yīng)急處理必須迅速．（１）衣冠不整不準(zhǔn)上崗（２）不準(zhǔn)歪，靠，坐，倚，躺（３）不準(zhǔn)閑談?wù)f笑，看書報，聽耳機(jī)等．（４）不準(zhǔn)戴飾品上崗（５）不準(zhǔn)吸煙，吃零食，嚼口香糖，酒后上崗（６）不準(zhǔn)袖手、背手《跨立除外》、插手。 （ 3）勸阻搬運貨物、手端飯菜、來服務(wù)單位裝修和送貨者乘坐電梯 （ 4）勸阻客人的 不文明行為舉止 （ 5）警戒客人帶出的貨物與出門證不符 （ 6）警戒衣著、神態(tài)和 攜帶物品有嫌疑的人 （ 7）對大件物品、大批建筑材料及裝修民工進(jìn)入服務(wù)單位保持警惕 （ 8）對非辦公時間進(jìn)入的人員履行驗證登記 手續(xù) 車輛疏導(dǎo) （ 1） 運用標(biāo)志、手勢和語言加以引導(dǎo)或疏導(dǎo)進(jìn)出服務(wù)單位的車輛 （ 2）處置違規(guī)車輛 （ 3）引導(dǎo)重要客人、主要業(yè)主等車輛進(jìn)入停車位置 個 別服務(wù) （ 1）為離開服務(wù)單位的客人叫出租車 （ 2）為攜帶大件行李的客人提行李 （ 3）攙扶年老體弱和殘疾人進(jìn)出服務(wù)單位 （ 4）攙扶因病或醉酒而嘔吐的客人到大堂休息或乘坐電梯，并協(xié)助保潔員清除嘔吐物 （ 5）為大樓內(nèi)患病需急救的客人提供救援服務(wù) 糾紛調(diào)解 （ 1）當(dāng)客人之間發(fā)生糾紛時主動設(shè)法平息事態(tài)，疏散圍觀人群，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報 （ 2）當(dāng)受人誤會而遭儒罵和毆打，應(yīng)做到罵不還口，打不還手，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 2）：崗位： 白班 共設(shè) 九 個崗位， 夜班七個崗位 分別為一號崗 （貨車進(jìn)出口） 、小車道進(jìn)口崗 、 小車道出口崗、巡邏崗（南巡、北巡、東巡）、西南崗、西北崗 ；C2 崗、 2F 車輛管理崗 （白班崗位） 。 〈 7〉對政府部門的車輛或上級領(lǐng)導(dǎo)的車輛應(yīng)及時給予放行或敬禮。對車輛進(jìn)行正確的引導(dǎo) 到小車進(jìn)口 ，如有送貨車輛應(yīng)上前示意停止手勢，敬禮告知其 貨車 入口進(jìn)入。 〈 3〉 如遇惡劣天氣時（暴雨、臺風(fēng)等情況），密切觀察外面的廣告牌，以免掉落及砸到路上行人，將其移至安全地帶，盡量減少不必要的麻煩和損失。夜間當(dāng)值人員應(yīng)對留放的道具物品嚴(yán)加看護(hù)，保證設(shè)施的完好