久光百貨保安操作手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 定 主管及領班崗位責任細則。 主管、保安領班應督促隊員做好門崗、監(jiān)控的清潔工作。 完成上級交辦的其他工作。 愛護使用保安設備設施。 樂觀。 儀容儀表： 制服是工作識別符，是服務情感符，更是一種物態(tài)語言。 尊重領導業(yè)主和客人，維護保安人員的形象，做到做如鐘，站如松，行如風。 （ 4） 引導團對和特別客人進入大門和指定電梯 勸阻和警戒 （ 1）勸阻衣冠不整、攜帶寵物、攜帶危險品、醉酒、精神病患者和小孩進入服務單位。 位于園區(qū)圓融時代廣場中南端，華池街和旺墩路相交處。如車輛亂停放，廢品亂放，夜間施工垃圾的亂放或扔都必須及時發(fā)現和制止，要保持較高的防范意識。要控制事態(tài)發(fā)展。 〈 1〉該崗位必須熟知各崗位的職責，在執(zhí)勤時，不允許串崗、并崗，行走時要保持良好的軍人姿態(tài)，不可奔跑。如發(fā)現現場損壞的情況，應立即將造成損害的人員扣留現場，對講機通報領班員，等待上級處理，并配合處理工作。 3如有顧客詢問需要幫助的應該熱情服務。 C2 崗 1對所有進 出的車輛給予手勢指引，引導其將車輛有序停放 2領導車輛過來時應迅速將路障移開放行并讓其領導車輛開到 制定車位， 不允許別的車輛將車停放到久光領導車位。指示目標應用手掌指示，不得用單根 手指或對講機。 3不要讓顧客車輛將出口堵住，如有車輛停放在路邊，應上前文明勸阻。 〈 1〉 對所有進入的車輛必須進行手勢指引并配 合好地下室 C2 崗將車輛有序停放 〈 2〉 早上 10： 00 之前及晚上 21： 30 以后所有進入商場顧客車輛進行有效控制，不得進入商場，并且在早上 10： 00 以前只允許有久光車輛通行證的久光員工及領導可以通行。 〈 1〉 樹立良好的軍人姿態(tài)，保持良好的崗位 形象和工作作風。 當可疑物件發(fā)生爆炸或燃燒時，應保持鎮(zhèn)靜、維持秩序， 按照 火警的處理程序處置。 A：工作禮儀的基本心態(tài) 以人為本 即：以客人為本，客人是我們服務的基本對象，要能夠站在客人的立場上，想客人之所想，轉換心態(tài)，設想自己到了一個服務性場所，你希望得到怎樣的服務？ 我們是憑自己的本事賺錢，不卑微，這是由工作性質決定的，而不是一種獻媚討好。努力提高政策、法律水平，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，規(guī)范執(zhí)勤。 耐心。 按照本公司培訓制度的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核 服從領導、聽從指揮，團結同事、互幫互助，高標準高質量地完成各項工作任務。 維護久光百貨城市廣場外圍的正常秩序。 熟悉久光百貨外圍情況，注意觀察問題及時盤問閑散人員，形跡可疑人員，對外來施工人員嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。或打“ 110” 主管、保安領班在班組中應起到核心作用，在班組內提倡員工之間相互配合，團結友愛，發(fā)揚團隊精神。 隨時向上級請示匯報各種情況，落實執(zhí)行上級交付的各項任務。 （二）領班員職責 領班員負 責日常工作崗位的安排，對崗前工作進行交接檢查。 作好工作計劃的貫徹實施，認真 做好 工作記錄。 工作時隨時與上下級保持聯(lián)系，及時處理各類突發(fā)事件，并及時通知上級。 （ 2） 、保護商場的財產安全設施不 受 損壞。 （ 3） 、樹立并維護久光 百貨良好形象。 與其他部門真誠合作，互相支持，帶領、指導當班員工完成工作任務。 做好四防工作，即防火、防盜、防破壞、防其他治安突發(fā)事故 ,熟悉久光百貨外圍各部位滅火器的分布。對當班人員的形象和精神狀態(tài)要把關，并對一天的工作進行布置、執(zhí)行、落實檢查督促，認真執(zhí)行各項規(guī)定，做好帶頭模范作用。 B：崗位細則： 為體現一流設施需要一流的管理人才，提倡逐級服從和逐級負責的原則，即隊員對保安領班負責，保安領班對主管負責。嚴禁隊員之間相互議論不利于工作，不利于團結，與工作無關的任何事情，如若發(fā)
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