久光百貨保安操作手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 B2 車輛管理崗 1禁止任何車輛從如后上去，以免發(fā)生車輛碰撞事故。 〈 6〉當(dāng)班時(shí)應(yīng)注意檢查巡視廣場(chǎng) 設(shè)施是否完好。主要負(fù)責(zé)協(xié)助各崗位完成執(zhí)勤任務(wù)。 在指揮車輛時(shí)，手勢(shì)要明確，態(tài)度要主動(dòng)熱情、禮貌、文明用語(yǔ)。 〈 3〉對(duì)從一號(hào)崗?fù)ㄐ械能囕v，應(yīng)先示意停止手勢(shì)讓其停車，然后主動(dòng)上前敬禮，詢問(wèn)清楚，確認(rèn)后登記發(fā)放計(jì)時(shí)卡， 做好登記工作，對(duì)于可疑人員物品要進(jìn)行詢問(wèn)檢驗(yàn)、核實(shí)和登記。 （ 3）當(dāng)發(fā)生服務(wù)單位停電時(shí) 應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 勸阻客戶暫時(shí)不要進(jìn)入服務(wù)單位，并維持好秩序，防止發(fā)意外事故 （ 4）當(dāng)發(fā)生雷擊和暴雨臺(tái)風(fēng)侵襲時(shí) 雷擊引起的火災(zāi)、火警要按火警處理程序處置 發(fā)現(xiàn)暴雨臺(tái)風(fēng)造成的實(shí)施損壞，要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ， 門(mén)口或大廳等有積水，應(yīng)及時(shí)通知并配合保潔人員清除，并在大門(mén)口鋪上設(shè)防滑地毯，樹(shù)立警示牌，防止發(fā)生意外事故。 C：、工作禮儀的基本要求 儀容儀表： （ 1）員工必須保持衣領(lǐng)整潔，按規(guī)定著裝，并佩帶好上崗胸卡： （ 2）皮鞋保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底： （ 3）男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳、遮領(lǐng)、不剃光頭， （ 4）面部、手部保持干爽整潔，不留長(zhǎng)指甲： （ 5）上班不吃 異味 食物，保持口腔清潔： 行為舉止： （ 1）舉止應(yīng)大方得體，與人 交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼： （ 2） 站立的正確姿態(tài)：雙腳與肩同寬，自然垂直分開(kāi)、肩平頭正，雙眼平視前方挺胸收腹： （ 3）進(jìn)入辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步，先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行： （ 4）對(duì)客戶、來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不 違反公司制度和保密制度的原則下，有問(wèn)必答，并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意）。立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，高度警惕，保守秘密。 平等。 工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)于職守；正直誠(chéng)實(shí)；團(tuán)結(jié)協(xié)助；勤勉高效 服務(wù)態(tài)度 禮貌。 嚴(yán)格執(zhí)行久光百貨外圍的各項(xiàng)安全管理制度。 維護(hù)久光百貨外圍的秩序。 主管、保安領(lǐng)班必須準(zhǔn)時(shí)參加公司召開(kāi)的會(huì)議及有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)公司有關(guān)的工作指示，及時(shí)傳達(dá)到隊(duì)員。因此主管及領(lǐng)班要做到正確和迅速執(zhí)行上級(jí)有關(guān)任務(wù)，督促和幫助隊(duì)員完成各項(xiàng)任務(wù)，自身也要起到模范帶頭作用。圓滿完成當(dāng)班的各項(xiàng)任務(wù)。 遇突發(fā)事件要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，果斷處理各類事件。 不斷學(xué)習(xí)以充實(shí)自己，對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)。 （ 4） 、為客戶提供良好的服務(wù)。 2．其職責(zé)為： （ 1） 、維護(hù)久光百貨所屬的利益不受侵犯。 熟悉各項(xiàng)工作目的，過(guò)程。 4 、熟悉商場(chǎng)地形和人員情況，積極做好基層管理工作。 1完成上級(jí)交辦的其他工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。 正確教育、引導(dǎo)隊(duì)員工作，嚴(yán)防失盜和暴力事件發(fā)生。有必要時(shí)可要 求相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。 （ 三 ）：保安隊(duì)員 A：崗位主要職責(zé)： 遵守，服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行操作。（除一些特殊車輛或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)通知的車輛、政府部門(mén)的車輛） 巡邏時(shí)注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題情況，并及時(shí)處理。 人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或造假。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。 工作中的禮貌禮儀 四、 保安協(xié)助規(guī)定 嚴(yán)格遵守國(guó)家的憲法、法律，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵，（ 8）不準(zhǔn)擅離職守 即：著裝整潔，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，首先敬禮 禮貌用語(yǔ)，列隊(duì)交接，高度警惕，反應(yīng)迅速 衣冠不整， 不飾品上哨，不坐臥依靠，不閑聽(tīng)看笑 不吸嚼吃酒，不袖背插手，不與人
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