【正文】 度的分配正義，感到自己是被組織所平等對待的，這樣員工才會有好的工作態(tài)度與工作表現(xiàn)。 員工對工作角色定義 ? 另外， Morrison（ 1994）提出員工對工作角色定義的幅度也會影響組織公民行為的表現(xiàn)，Morrison 認為當員工對自己工作的定義幅度越寬廣，員工會表現(xiàn)越多的組織公民行為。曾被提出的論點有社會交換理論（ social exchange theory）（ Organ, 1990。 情緒論 ? 情緒論認為，當員工在工作場合或組織中，心情處于正向的情緒狀態(tài)時（例如：工作滿意、快樂），則較有可能表現(xiàn)出組織公民行為。生長于不同文化下，員工擁有的價值觀、想法、及信念也不盡相同，西方的組織公民行為建構是否適合華人的文化，可能需要進一步的驗證。公民行為雖然不能直接導致個人的利益，卻可以給群體或組織帶來利益。 另外補充三個構面： ? Organ（ 1988）認為 Smith、 Organ 、及 Near（ 1983）所提出的組織公民行為架構無法完整地說明其內(nèi)涵，因此另外補充三個構面： ? 謙恭有禮（ courtesy）、 ? 運動家精神（ sportsmanship）、 ? 及公民美德（ civic virtue）。并且，組織中的員工若是因為幫助他人而妨礙了組織的發(fā)展或績效，這也是屬于利社會組織行為的范疇中。 組織公民行為的定義 ? Katz（ 1964）認為若要增進組織效能，則員工必須具備三個要素。但是這種測量指針并不適用于組織中所有的員工身上，組織中有些員工的工作績效是無法以生產(chǎn)量、營業(yè)額這些具體指標來指稱。大多數(shù)組織公民行為的研究是采取此定義。 ? 組織公民行為、利社會組織行為、組織自發(fā)行為、以及角色外行為這四個名詞，在定義與內(nèi)容上不盡相同。 ? 人際幫助的內(nèi)涵為，當同事需要幫助時則幫之； ? 個體進取心的內(nèi)涵為，個體在工作環(huán)境中表現(xiàn)認真，以增加個人或團體的績效； ? 個人勤勉的內(nèi)涵為，個體的表現(xiàn)應超過他應負的責任； ? 忠誠提倡的內(nèi)涵為，個體會對組織外的人提升其對該組織的印象。 ? 事先知會 : 幫助他人避免問題的發(fā)生，即在間題發(fā)生之前有遠見地告誡他人 : ? 3, 責任感 : 在考勤、保持工作環(huán)境清潔、節(jié)省公司資源等問題上的表現(xiàn)超過公司的最低要求； ? 運動員精神 : 任勞任怨地忍耐工作中不可避免的麻煩 。 可以發(fā)現(xiàn) ? 兩文化下的建構內(nèi)容不盡相同，我們可將組織公民行為的建構分為兩個部分， ? 一是普同向度（ etic dimensions）， ? 另一則是殊異向度（ emic dimensions）。 ? 另外， Organ 與 Konovsky（ 1989）的研究在探索工作中的情緒狀態(tài)對組織公民行為的影響，研究結果顯示，正向情緒與組織公民行為有顯著的正相關； Isen 與 Baron（ 1991）提出，相較于負向情緒（ negative mood）與中性情緒（ neutral mood） 的個體，處于正向情緒（ positive mood ）中的個體有較高的可能性去幫助他人； Gee 與Brief（ 1992）發(fā)現(xiàn)，正向情緒會導致角色外行為的產(chǎn)生，例如：保護公司、提供建設性的建議、發(fā)展自我等。 ? Organ（ 1990）引用 Blau 所提出的社會交換理論，來說明員工為何會產(chǎn)生組織公民行為。 ? 研究說明了角色定義幅度的重要性，當員工定義自己的工作角色幅度越大時，該員工會展現(xiàn)出越多的組織公民行為。因此，當組織在制定新的規(guī)定與策略時，務必設身處地的替員工著想，思考這些規(guī)定與政策是否讓最多的員工感到公平，若政策是能讓多數(shù)員工覺得公平，才頒布執(zhí)行，如此才能讓員工對工作、對組織 ? 盡心盡力。組織在甄選招募時，可將應征者的正向情感程度列入考慮，有較高正向情感的員工，進入組織后，會展現(xiàn)越多的公民行為，而提升組織效能。 08:24:3808:24:3808:24Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :24:3808:24Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:24:3808:24:3808:242/13/2023 8:24:38 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 8時 24分 38秒 上午 8時 24分 08:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴