六西格瑪?shù)陌l(fā)展歷程(更新版)
【正文】 抯生產(chǎn)率下降出差過多加班的增加新產(chǎn)品導入過慢設計的機會$Research研究Design設計Prototype制樣Production生產(chǎn)Customer客戶大多數(shù) DMAIC Six Sigma 的成效在這里向上移動，增加投入的回報很難注意 /預測容易解決容易看到解決成本昂貴 缺陷 為什么要邁向 6 Sigma?? 代表了幾近完美的質(zhì)量水平 ? 低成本的投入帶來高質(zhì)量的產(chǎn)出? 使工作更輕松，更容易 ? 許多公司 (Motorola, Allied Signal) 都通過 6 s 顯著地提高了 質(zhì)量水平 /客戶滿意度 /生產(chǎn)效率? 在激烈的經(jīng)營環(huán)境中具競爭性優(yōu)勢世界級的質(zhì)量是公司生存的重要機會 3 Sigma公司： ? 質(zhì)量成本耗費 1525% 的銷售額? 每百萬次機會產(chǎn)生 66,807個缺陷? 依靠檢查來發(fā)現(xiàn)缺陷? 認為高質(zhì)量是昂貴的? 沒有規(guī)范的解決問題的方法? 以競爭對手作為參照基準進行比較? 認為 99%已經(jīng)足夠好? 從自身內(nèi)部出發(fā)定義質(zhì)量關鍵點（CTQ）? 質(zhì)量成本耗費 5% 的銷售額? 每百萬次機會產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序防止缺陷產(chǎn)生? 知道高質(zhì)量制造商就是低成本制造商? 使用測量、分析、改進、控制和測量、分析、設計、驗證? 以世界上最好的公司作為參照基準進行比較? 認為 99%是無法接受的? 從外部出發(fā)定義質(zhì)量關鍵點（ CTQ）對比對比 6 Sigma公司 :工具技術戰(zhàn)略規(guī)劃嚴格紀律管理哲學組織愿景 Quality Vision existed for years(ISO, Zero defects攨 )質(zhì)量的觀念存在多年What was missing Six Sigma!我們?nèi)鄙俚氖? Overview of Six Sigma 總的看法Many tools existed for years (statistics,DOE...)多年來，存在與多種工具6 Sigma理念之一理念之一6 Sigma以客戶和消費者貫徹始終客戶： 位于過程后階段的人士，可以是內(nèi)部或外部的。如果我們確實對此不甚了解，我們不能控制它18
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