【正文】 注意事項 ?針對復雜的因果關系； ?原因查找按人、機、料、法、環(huán)、測等方面考慮； ?針對找到的原因排序時適當調換位置； ?中間關鍵因素也要作為主因對待； 35 第三章 關聯圖 思考題 XX公司發(fā)現報表發(fā)出到結案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業(yè)上的困擾，請用關聯圖法尋找原因。 ?確定子組大小（ 45）、收集 100個以上數據和頻率。 ?注意幾點： ?收集足夠的數據，至少 30對 ； ?橫坐標表示數據（原因），縱坐標表示因變量（結果）； ?正確判斷變量之間的關系模式； ?因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關性驗證； 9 第一章 品管七大手法簡介 Y X Y X Y X Y X 0 0 0 0 分散圖示例 強正相關 弱正相關 強負相關 弱負相關 10 第一章 品管七大手法簡介 四、因果圖 ?用于尋找造成問題產生的原因，即分析原因與結果之間關系的一種方法。 ?在品質活動中所采用的統(tǒng)計方法，即我們常講的“ 品管 七大手法 ”和“ 品管新七大手法 ” 。通過現場調查，得知泄漏的原因有兩個：一是管子裝接時，操作人員不同（有甲、乙、丙三個維修人員按各自不同技術水平操作）；二是管子和接頭的生產廠家不同（有 A、 B兩家工廠提供配件）。 21 第一章 品管新七大手法概述 二、品管新、舊七大手法淺說 品管 新 七大手法 的使用情形，可歸納如下： ?關聯圖 —— 理清復雜因素間的關系； ?系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地尋求實現目標的手段； ?親和圖 —— 從雜亂的語言數據中汲取信息； ?矩陣圖 —— 多角度考察存在的問題； ?PDPC法 —— 預測設計中可能出現的障礙和結果； ?箭條圖 —— 合理制定進度計劃； ?矩陣數據解析法 — 多變量轉化少變量數據分析； 22 第一章 品管新七大手法概述 ?品管新七大手法的特點： ?整理語言資料； ?引發(fā)思考，有效解決零亂問題； ?充實計劃； ?防止遺漏、疏忽； ?使有關人員了解； ?促使有關人員的協助； ?確實表達過程。 37 第四章 系統(tǒng)圖 二、適用范圍： ?新產品研制過程中設計質量的展開； ?制訂質量保證計劃 ,對質量活動進行展開； ?與因果圖結合使用； ?目標、方針、實施事項的展開； ?明確部門職能、管理職能； ?對解決企業(yè)有關質量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。 48 第五章 親和圖 五、親和圖做法 ?決定課題 ?對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握； ?對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納； ?對舊觀念重新整理歸納。 63 第六章 矩陣圖 演練 各種原材料特性比較矩陣圖 A B C D E F G H I成型性 ○ ○ ⊙ ◎ ○ △ ○ ⊙剛 性 ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎強 度 ◎ ◎ ○ △ ◎ ◎ △ ○ ○耐沖擊性 ○ ○ ◎ ◎ ○ 電 性 能 絕 緣 性 ○ ○ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ 導 電 性 △ △ △ △ ○ ◎ ○ ○ △ ○ ○ ◎ ◎ △ ○ ◎ △ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ○ △ △ ○ ○ ○ ◎ ○△ △ △ ○ △ △ △ ◎ △成型材料特性項目機械性質特性比較機械加工性耐 熱 性耐 濕 性尺寸安全性耐 腐 蝕 性⊙ :最佳 ◎ :良好 ○ :好 △ :稍差 :差 64 第七章 PDPC法 一、定義 ： ?為了完成某個 任務 或達到某個 目標 ，在制定行動計劃或進行方案設計時， 預測 可能出現的障礙和結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。 ?各項工作提早或延后完工的話，對整個計劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到計量化。 七、對策改善 利用系統(tǒng)圖展開 八、效果確認 利用推移圖確認 89 QCC CASE STUDTY 影 響 包 裝 作 業(yè) 不 良 的 因 素 人 機 培訓 工具 其他 印章調錯 動作錯誤 漏蓋 沒看清楚 做法沒統(tǒng)一 記錯 不專心 字太小 蓋反 沒有設位置 架位劃分不清 專業(yè)知識不足 不識制程 制程種類多 沒有量具 印章正反沒標記 資料錯誤 未放 填充物 型別 錯誤 混錯 周期 錯誤 反向 數量 不符 嘜頭 錯誤 原因現象關系圖 90 QCC CASE STUDTY 將繁多的制程加以整理使有系統(tǒng)化易于理解 降低包 裝作業(yè) 不良率 設備的改善 工具的設立與改善 加強培訓 消除人為因素 將目前大格式的架位用隔板區(qū)分成小格式 建立設備位置 制作量具，以便套量小產品在管內的數量 將目前使用的數字轉章加刻一正而記號 利用工作會議講解制程的規(guī)定方法 每星期五分批舉行專業(yè)訓練 每天工作前 10分鐘作精神教育 每班班長隨時抽查標準化動作執(zhí)行情況 強化班長工作安排能力 統(tǒng)一作業(yè)方法 使用目視管理方法制作嘜頭對照表 有進出口提供出貨班機時間表 對策系統(tǒng)圖 91 QCC CASE STUDTY 效果推移圖 ppm270024002100180015001200900600300027 28 3029 31 32 33 34 35 36 37 38 44 45 4639 40 41 42 51 5247 48 49 5043改善前實際線目標線改善中 改善后周次92 QCC CASE STUDTY 九、成果比較 以柏拉圖來比較 PPm2500A D E G H B C F50010060020022001800140010000%累 積 影 響 度 93 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH