【正文】 對(duì)前面工序質(zhì)量問題沒有發(fā)現(xiàn)要承擔(dān)被考核責(zé)任。工序質(zhì)量控制流程發(fā)現(xiàn)問題先去現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)場(chǎng)檢查當(dāng)場(chǎng)做出暫行處理尋找原因設(shè)法消除標(biāo)準(zhǔn)化防止問題再發(fā)生設(shè)備的全員生產(chǎn)保全是體現(xiàn)預(yù)防思想、強(qiáng)化過程控制的重要內(nèi)容? TPM③④ ⑤ ① ?積極懇請(qǐng)顧客提出意見以將顧客的損失降到最小。顧客要求 ?顧客的要求也是公司戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)制定的重要依據(jù)戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃流程監(jiān)測(cè)外部環(huán)境 公司戰(zhàn)略 內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行報(bào)告確定質(zhì)量標(biāo)桿制定質(zhì)量管理程序、措施和方法跟蹤和執(zhí)行國家（國際、客戶）質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定制造質(zhì)量目標(biāo)確定服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)確定采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量質(zhì)量績(jī)效和成本調(diào)整目標(biāo)洛銅的質(zhì)量目標(biāo)目前的洛銅2023年質(zhì)量總體目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)分解模式? 實(shí)際結(jié)構(gòu)綜合成品率同比提高 %? 合同履約率 100%? 退換貨率 =%? 重要設(shè)備故障停機(jī)率 =2主要過程績(jī)效 ?對(duì)價(jià)值增值過程中全過程的績(jī)效目標(biāo)，包括研發(fā)和采購等。? 目前，洛銅銅加工材的 綜合成品率 仍然停留在 50％左右這樣一個(gè)較低的水平，并有比較大的波動(dòng)。他們?cè)谌舾筛髯缘膶I(yè)化領(lǐng)域質(zhì)量?jī)?yōu)于洛銅，搶占了洛銅細(xì)分市場(chǎng)的份額。質(zhì)量成本核算 ★ ★ 與供應(yīng)商關(guān)系 管理方式 管理進(jìn)程一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí)戰(zhàn)略高層參與 質(zhì)量目標(biāo) 與客戶關(guān)系 ★ 質(zhì)量考核 ? 2023年 退換貨 發(fā)生的重量與起數(shù)分別比 2023年增加 365噸和 261起，增加比例分別為 ％和 %如高的產(chǎn)品一次成品率。如質(zhì)量改進(jìn)帶來的高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。建議措施建議洛銅的質(zhì)量定位：目前在國內(nèi)市場(chǎng)已是質(zhì)量第一的產(chǎn)品要保持原有地位、做為技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品的質(zhì)量定位應(yīng)是國內(nèi)市場(chǎng)前三、成本領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量定位是中等原因質(zhì)量定位在目前在已在國內(nèi)市場(chǎng)已是質(zhì)量第一的產(chǎn)品要保持原有地位洛銅在目前在國內(nèi)還是銅老大，洛銅在要保持并擴(kuò)大 “銅老大 ”的地位就必須有樹品牌的產(chǎn)品 做為技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品的質(zhì)量定位應(yīng)是國內(nèi)市場(chǎng)前三有市場(chǎng)前景的有較大技術(shù)含量高附加值新產(chǎn)品，洛銅須在一二年迅速提高質(zhì)量做到前三，否則無法獲得到較大市場(chǎng)份額，從而獲得質(zhì)量效益成本領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量定位是中等一些成本領(lǐng)先的產(chǎn)品，洛銅也應(yīng)該保證中等的質(zhì)量，不能砸了洛銅的牌子導(dǎo)讀：識(shí)別顧客需求識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進(jìn)解決問題質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本質(zhì)量目標(biāo)高層參與 和供方關(guān)系質(zhì)量體系質(zhì)量突破對(duì)顧客需求充分掌握和符合將提高產(chǎn)品的質(zhì)量、提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，從而有效支持市場(chǎng)開拓競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)準(zhǔn) 客戶需求符合性?顧客需求包括來自內(nèi)部和 /或外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。缺乏對(duì)失效模式及影響分析?洛銅的質(zhì)量規(guī)劃（計(jì)劃）只是一個(gè)簡(jiǎn)單時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，而缺乏對(duì)失效模式及其影響的分析，做到提前預(yù)防。⑤…06 冷軋表面劃傷5 ………6 2 60 ……… 2 2 20導(dǎo)讀：過程控制識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進(jìn)解決問題質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本質(zhì)量目標(biāo)高層參與 和供方關(guān)系質(zhì)量體系質(zhì)量突破加強(qiáng)過程控制是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除問題從而降低總成本最直接的手段成本及影響本工位找出并消除問題的可能下工位 總檢 顧客成本及影響發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題地點(diǎn)產(chǎn)品終檢 ?洛銅不應(yīng)該把產(chǎn)品的最終檢測(cè)環(huán)節(jié)的質(zhì)檢隸屬分廠，分廠既作運(yùn)動(dòng)員又作裁判員，不利于保證質(zhì)量。maintenance） ——— 全員生產(chǎn)保全：通過總體的預(yù)防保養(yǎng)制度，來延長(zhǎng)設(shè)備的壽命，以追求設(shè)備效率的最大化，減少由于設(shè)備原因引起的質(zhì)量問題、效率問題。導(dǎo)讀：解決質(zhì)量問題識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進(jìn)解決問題質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本質(zhì)量目標(biāo)高層參與 和供方關(guān)系質(zhì)量體系質(zhì)量突破洛銅的質(zhì)量問題頻繁重復(fù)發(fā)生的一個(gè)主要原因是沒有找到并使用一個(gè)系統(tǒng)解決質(zhì)量問題的方法過程控制中出現(xiàn)不合格向洛銅推薦一個(gè)系統(tǒng)解決質(zhì)量問題的流程 小組解決問題的方法覺察問題證臨時(shí)措施 因嗎？ 小組必須有一指定負(fù)責(zé)人確定和實(shí)施臨時(shí)措施，將問題的影響與任何內(nèi)／外部顧客隔離，直到得到永久糾正措施。：制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定在線控制辦法以確保消除根本原因。*機(jī)器準(zhǔn)備、模具更換和機(jī)器更換調(diào)整時(shí)間 *過長(zhǎng)的周轉(zhuǎn)時(shí)間 體系標(biāo)準(zhǔn)，它體現(xiàn)了以過程為中心的系統(tǒng)管理，從訪談了解到，洛銅車間甚至更高層面的領(lǐng)導(dǎo)到員工理解掌握不夠，影響了質(zhì)量體系作用的發(fā)揮，為不斷完善質(zhì)量體系建設(shè)，建議洛銅從理解 2023版的質(zhì)量管理原則入手，進(jìn)一步抓好員工的培訓(xùn)工作并完善質(zhì)量體系建設(shè)。供應(yīng)商分散、不固定 :第二大原材料供應(yīng)商鋅原料供應(yīng)商在 2023年達(dá) 11家， 今年一月份鋅的供應(yīng)商是二家，二月份的供應(yīng)商又是另外二家。共享信息和未來計(jì)劃確定和選擇關(guān)鍵供方，改善對(duì)其管理，維護(hù)好與供方關(guān)系充分考慮采購資金的保證，維持洛銅良好信譽(yù)共享經(jīng)驗(yàn)和資源、確定聯(lián)合開發(fā)或改進(jìn)活動(dòng)。質(zhì)量文化不是通過喊口號(hào)而是在企業(yè)經(jīng)營過程中有目的教育、培養(yǎng)、固化而形成的。它是質(zhì)量 ? 從提高工作環(huán)境質(zhì)量入手，進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè)。 對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題（事故），要嚴(yán)懲不待，直至下崗。一定的積極作用。結(jié)束語提高質(zhì)量，提高我們的生活水平