洛銅集團質量戰(zhàn)略報告-展示頁
2025-01-28 01:27本頁面
【正文】 二級“質量保證 ”三級“質量預防 ”四級“質量完美 ”質量管理進程導讀：質量目標識別顧客需求 質量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進解決問題質量文化 質量考核 質量成本質量目標高層參與 和供方關系質量體系質量突破戰(zhàn)略質量目標內容產品性能 ?滿足顧客明確或潛在要求的特性、包括性能、適用性等。? 目前，洛銅銅加工材的 綜合成品率 仍然停留在 50％左右這樣一個較低的水平，并有比較大的波動。? 退換貨給洛銅 造成了很大損失 ，包括直接經濟損失、間接損失和負面影響，僅由于退換貨帶來的降價、運費和加工費損失， 2023年就高達 。? 2023洛銅需在質量管理進程上全面上一個臺階令人擔憂的內部質量不能有效地支持洛銅的經營也迫使洛銅質量管理進程上必須全面上一個臺階? 2023年 質量異議 發(fā)生的重量與起數分別比 2023年增加455噸和 284起，增加比例分別為 ％和 ％。他們在若干各自的專業(yè)化領域質量優(yōu)于洛銅，搶占了洛銅細分市場的份額。嚴峻外部市場形式與對質量要求日益提高的客戶迫使洛銅在質量管理進程上要全面上一個臺階?隨著中國步入 WTO，國外同行的加速進入中國市場，他們的產品質量總體優(yōu)于洛銅產品，也搶占了洛銅的高端市場。 ★ 質量成本核算 ★ ★ 設備管理 ★ 質量文化 ★ 質量體系建設 ★ 與供應商關系 注重預防（質量規(guī)劃）★ 管理方式 管理進程一級 二級 三級 四級戰(zhàn)略高層參與 洛陽銅加工集團有限責任公司質量發(fā)展戰(zhàn)略北大縱橫管理咨詢公司2023年 5月洛銅質量戰(zhàn)略模型識別顧客需求 質量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進解決問題質量文化 質量考核 質量成本質量目標高層參與 和供方關系質量體系質量突破洛銅質量戰(zhàn)略模型概述識別顧客需求 質量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進解決問題質量戰(zhàn)略基本要素高層參與 和供方關系質量體系質量文化 質量考核 質量成本質量戰(zhàn)略支撐要素實施結果質量目標質量突破質量戰(zhàn)略方向由質量目標帶動質量戰(zhàn)略要素的改善，從而帶來質量的突破，質量突破即上一臺階后，又要重新制定質量目標帶動新的質量突破。導讀：質量突破識別顧客需求 質量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進解決問題質量文化 質量考核 質量成本質量目標高層參與 和供方關系質量體系質量突破質量突破模型一級“質量檢查 ”二級“質量保證 ”三級“質量預防 ”四級“質量完美 ”質量管理進程特點?通過檢驗保證質量?質量意識缺乏?引進質管體系?QC小組已建立，但不十分有效?客戶意識內化，完美成為每個員工自覺追求的目標?與供應商、客戶及社會利益最大一致化?在各環(huán)節(jié)注重規(guī)劃，預防?與供應商密切配合洛銅總體上處于質量管理進程的二級階段 ★ 質量目標 ★ ★ 與客戶關系 ★ 持續(xù)改進 ★ 組織與管理現(xiàn)場管理（過程控制） ★ QC小組的建設 質量考核 ?國內專業(yè)化銅加工企業(yè)（特別是民營企業(yè)）的導軍突起。?客戶特別是大客戶對質量要求的要求日益提高。? 2023年 退換貨 發(fā)生的重量與起數分別比 2023年增加 365噸和 261起，增加比例分別為 ％和 %年 質量異議 占銷量比例（重量）比 2023年同期增加 22％，退換貨率（重量）增加 %,比年度計劃高出 81％。? 2023年除管棒廠和冶煉廠以外，其它生產單位都未完成 退換貨率年度指標 。質量異議退換貨所占比例損 失指標完成情況綜合成品率洛銅必須從 “質量保證 ”向 “質量預防的 ”的質量管理進程方向突破? “內憂外患 ”質量形式使得洛銅如果想保持并擴大 “銅老大 ”地位，洛銅必須對質量進行系統(tǒng)規(guī)劃使自已走上全面預防的質量管理模式。如高的產品一次成品率。如高的合同履約率。如更小的停機損失。如客戶滿意度的提高。如質量改進帶來的高的市場增長率。標桿比照 ?根據外部競爭者已經百達到的目標來制定自已的目標。社會要求 ?質量目標有時還來源于政府、法規(guī)、文化的壓力。.5%? 通過 ISO9001： 2023質量管理體系換證審核A B戰(zhàn)略質量目標戰(zhàn)略質量分目標生產分廠職能跨職能小組?指標設計： 為使指標更能反映實際情況，建議綜合成品率換成（或增加）一次綜合成品率；增加設備總效率、客戶滿意度。建議措施建議洛銅的質量定位：目前在國內市場已是質量第一的產品要保持原有地位、做為技術領先的產品的質量定位應是國內市場前三、成本領先的產品質量定位是中等原因質量定位在目前在已在國內市場已是質量第一的產品要保持原有地位洛銅在目前在國內還是銅老大，洛銅在要保持并擴大 “銅老大 ”的地位就必須有樹品牌的產品 做為技術領先的產品的質量定位應是國內市場前三有市場前景的有較大技術含量高附加值新產品，洛銅須在一二年迅速提高質量做到前三，否則無法獲得到較大市場份額，從而獲得質量效益成本領先的產品質量定位是中等一些成本領先的產品，洛銅也應該保證中等的質量，不能砸了洛銅的牌子導讀：識別顧客需求識別顧客需求 質量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進解決問題質量文化 質量考核 質量成本質量目標高層參與 和供方關系質量體系質量
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