知己知彼構筑和諧人際關系-企業(yè)高級管理培訓(更新版)
【正文】 外露，執(zhí)拗，冷漠； 膽汁質者 精力充沛，但情緒發(fā)生快而強，內心多外露，表現為直率、易怒，具有戰(zhàn)斗特征； 抑郁質者 柔弱冷靜，但易敏感，表現為拘謹、孤僻，具有內傾性特征。阿什（ Soloman Asch）的著名一致性（線段比較）實驗表明：在真實、“灰色”的世界中，充滿了非理性的決策者。 啟示 交叉處有黑點嗎？ 自我錯覺 兩條豎直平行線！ 啟示 ? 我們看到很多客觀世界沒有的東西 ? 客觀世界的很多東西我們沒有看到 ? 我們的認識受外部環(huán)境和內在預期的影響 找出下列包含有直線或弧線的圖形 在現實中，我們一旦選擇了看中一個人，往往拼命地證明自己的選擇是正確的，而不去看其他的選擇也可能是正確的。現趙強已擔任了公司高管，而馬斌仍是基層干部。不料一個人過來一屁股做下去，結果風箏被壓壞了。郭益民 油田高培黨校 我是 …… 自我的測量 要求在 5分鐘內寫出 15個敘述句。 星期天，張梅帶孩子到公園玩，把孩子非常喜歡的風箏放在了長條椅上。 盲目攀比 盲目羨慕 自己與他人比較 不同之處 相同之處 高于他人 低于他人 傲慢 謹慎 羨慕 嫉妒 模仿 認可 退縮怨天尤人強調客觀 競爭攻擊厭惡 只攻擊某一對象 攻擊一批比自己強的人 只對特定對象退縮或反向表達 對所有比自己強的人或事退縮或反向表達 案例 趙強與馬斌是 20年前的同班同學，畢業(yè)后同時分到了一個系統(tǒng)。不注意會影響到人際關系。 啟示 《關于興建長江三峽工程的決議》的民 主 化 1767票 贊成 177票 反對 664票 棄權 26人 未按表決器 七屆全國人大第五次會議通過 1場依存性 場依存：人云亦云 場獨立：我行我素 所羅門 小結 二、知彼 —— 構筑和諧 認可個性差異 心智過程 人格過程 社會過程 知 情 意 個性特征 個性傾向 感知 注意 意識 學習 記憶 言語 思維 情緒 情感 動機 需求 意志力 氣質 能力 性格 興趣 態(tài)度 價值觀 人際認知 團隊行為 領導行為 道德 文化 心理（人性）的內容框架 （ 1）從被動到主動； （ 2）從依賴到獨立； （ 3）從只有少量動作到能做多種動作； （ 4）從興趣淺薄到興趣深刻； （ 5）從目光短淺到目光長遠； （ 6）從從屬地位到平等地位或優(yōu)越地位； （ 7）從缺乏自我意識到有自我意識，能自我控制。 2 平級之間 3 正副職之間 4 組織與個人之間 5 個人與個人之間 6 夫妻之間 7 父母子女之間 尊重需要 良好人際關系的原則 —— 相互性原則 —— 交換性原則 —— 自我保護原則 —— 平等原則 人際關系黃金規(guī)則 像你希望別人如何對待你那樣去對待別人。 人的職業(yè)興趣 斯特朗 — 坎培爾 (Strong Campbell)職業(yè)興趣測驗和霍蘭德 (Holland)職業(yè)興趣問卷 將職業(yè)興趣可分為： 三大對象 六大類型 人 事物 概念 經營型enterprising 藝術型 artistic 研究型Investigative 技能型Realistic 事務型conventional 社交型 social DISC個性測量系統(tǒng) 服從型 支配型穩(wěn)妥型交際型任務－思維取向情感－關系取向內向、被動 外向、主動要重視組織、團隊成員個性的協調搭配。 自我效能感 個體對采取某種行為和實現某種結果的信念
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