【正文】 5. 不 要 在 頭 發(fā) 上 涂 抹 過 多 的 發(fā) 膠、 發(fā) 膏 等。 客 人：是的。 針對上述三種情況，公安機關(guān)規(guī)定： 無證投宿人員可以到就近的公安派出所，由派出所對其核實身份，并出具身份證明登記入住。 2023/1/31 不管是制造行業(yè)， 還是服務(wù)業(yè)， 在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記 讓客戶先收線。 一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉， 丹田受到壓迫時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出； 大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥， 如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性， 而且不會傷害喉嚨。 2023/1/31 嘟，嘟，嘟。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給賓客帶來不適。 切忌：不得使用 “喂”“嗯”“啊” 不能大吼 也不能喃喃細語 2023/1/31 接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。 因此，酒店員工應(yīng)對賓客心存感激，向他們道謝和祝福。 2023/1/31 關(guān)于無證住宿可分為三種情況： 一是投宿人沒有辦理身份證件； 二是投宿人沒有隨身攜帶身份證件或身份證件丟失； 三是投宿人故意逃避身份證件登記。 服務(wù)員：好的，請稍等！（查詢預(yù)訂資料核實客息） …… 張先生，您預(yù)訂了今天的一間大床房，預(yù)住一天。 4. 不 準 留 怪 異 的 發(fā) 型 , 發(fā) 型 要 符 合 酒 店 的 標 準， 不 要 遮 蓋 臉 部。 女 員 工 短發(fā)、干凈、梳理整齊，不可過耳，眉毛和 衣領(lǐng) 不可留大鬢角（鬢角的長度一般不超過耳朵的 1/2) 不可燙發(fā)，剃光頭等奇怪發(fā)式 男 員 工 4. 手與體味 1. 指 甲 要 清 潔、 整 齊、無污物。 7. 個人衛(wèi)生 1. 每 天 洗 澡。 服務(wù)員：請出示您的房卡，我為您制作新的房卡，謝謝！ 服務(wù)員：請您在“換房通知單”上簽字認可 …… 謝謝！ 服務(wù)員：這是您的房卡，請收好。 服務(wù)員：好的，請問是 8510房間嗎？ 客 人：對 服務(wù)員：請問您的全名？ 客 人：李云 服務(wù)員：請問您需要幾點叫醒？ 客 人：明早 7： 30 服務(wù)員：好的，李小姐，給您復(fù)述一下： 8510房間明早 7： 30叫醒。 行李寄存規(guī)范 2023/1/31 請閱讀每組案例，試選出 a或 b哪一句話較好： 判斷好的用語 — 維護自尊 a、你的建議，我會反饋給上級的。 b、哦，您住的是哪個房間？ a、我以前也遇到過這樣的情況，辛苦準備的資料弄丟了，真的很心急。 這里一向是這樣的。 客人上午為客戶開了房， 5小時后，因客戶未來，要求全退。 2023年 1月 31日星期二 上午 3時 45分 0秒 03:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:45:0003:45:0003:45Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 03:45:0003:45:0003:451/31/2023 3:45:00 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 3時 45分 0秒 上午 3時 45分 03:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴