【正文】 作本身，關(guān)注工作與 目標(biāo)的差距； 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn) 解決員工業(yè)績(jī)中存在的問(wèn)題， 如新問(wèn)題他未及時(shí)解決， 老問(wèn)題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語(yǔ)言、平等和支 持的態(tài)度； 接受下屬意見(jiàn)，忌用權(quán)威?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 掌握他對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度 創(chuàng)造使之樂(lè)于學(xué)習(xí)的氣氛 使他進(jìn)入正確的位置 （二）工作傳授 將主要的步驟講給他聽(tīng)、 寫(xiě)給他看、做給他看； 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)； 清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)； 不要超過(guò)他的理解能力?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 行動(dòng) 耐力 行動(dòng)、速度與耐力 祖林 業(yè)務(wù) 自立 自我為主體 活用但不依賴(lài) 責(zé)任在己 用結(jié)果說(shuō)話(huà) 自立 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 不清楚和困惑的 事項(xiàng)應(yīng)盡早商量 感到不妙時(shí) 應(yīng)盡早商量 準(zhǔn)備好對(duì)策 去商量 別人來(lái)商量事情 本人是很高興的 商 量 商量就是 討教智慧 報(bào)告 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 報(bào) 告 被委任了工作的時(shí)候，要切實(shí)進(jìn)行報(bào)告 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 嚴(yán)格是制造的根本 嚴(yán)是愛(ài)，松是害 —— 提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開(kāi)始 嚴(yán)格 以書(shū)面為載體 理性思維、科學(xué)分析 避免信息失真 全方位信息溝通 追溯性（有據(jù)可查） 系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性） 書(shū)面化 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 1跨級(jí)別溝通 ? ? ? ? 站高一步 面向未來(lái) 發(fā)展眼光 帶著主見(jiàn) 消除畏懼 討教智慧 ○ 善用上級(jí) ○ 自主承擔(dān)責(zé)任 發(fā)揮資源效應(yīng) 靈活運(yùn)用杠桿 聽(tīng)取上級(jí)建議 爭(zhēng)取上級(jí)支持 上下有效配合 分階段溝通 : ) 打招呼 → 讓對(duì)方有準(zhǔn)備 → 對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備 初探對(duì)方態(tài)度 口頭 /短信 /電話(huà) /…… : ) 正式溝通 → 意見(jiàn)交流 書(shū)面報(bào)告 /當(dāng)面溝通 報(bào)告 報(bào)告 意見(jiàn)總結(jié) → 書(shū)面確認(rèn) 書(shū)面報(bào)告 /當(dāng)面確認(rèn) /書(shū)面確認(rèn) : ) ○ 跨級(jí)別溝通 祖林 注視對(duì)方，眼神集中 凝視對(duì)視 ○ 善于聆聽(tīng) ○ 祖林 彌補(bǔ)自身不足 協(xié)調(diào)行動(dòng) 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 ☆ 業(yè)績(jī)褒揚(yáng) ☆ 精神獎(jiǎng)勵(lì) ☆ 發(fā)紅包 ☆ 經(jīng)驗(yàn)分享 ☆ 點(diǎn)名 /不點(diǎn)名批評(píng) ☆ 當(dāng)眾檢討 /反省 ☆ 劣跡處罰（決定） ☆ 失敗事例教育 棄“惡”揚(yáng)“善” ，進(jìn)行全員教育 祖林 全員的早會(huì)。《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 早會(huì)的組織 （ 1）時(shí)間 項(xiàng) 目 時(shí) 間 主持人 備 注 早 操 7： 55～ 8： 00 基層干部 領(lǐng)操 早 會(huì) 8： 00～ 8： 10 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 早會(huì)的形式 （ 1）早操 （ 2）早會(huì) 隊(duì)列形式 1 隊(duì)列形式 2 隊(duì)列形式 3 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 報(bào)表填寫(xiě) 生產(chǎn) 材料確認(rèn)及物流臺(tái)帳 產(chǎn)量核算及確認(rèn) 進(jìn)度確認(rèn) 品質(zhì) 不良及報(bào)廢統(tǒng)計(jì) P管理圖 品質(zhì)狀況 個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 出勤 人員考勤 （請(qǐng)假、曠工、遲到、早退、加班等） 效率 工時(shí)統(tǒng)計(jì)（含支援、受援、早會(huì)、學(xué)習(xí)、 換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等） 作業(yè)日?qǐng)?bào)（工時(shí)、有效運(yùn)率、切換效率等） 1交接記錄及其它報(bào)表 祖林 及時(shí) 聯(lián)絡(luò) 權(quán)限內(nèi) 對(duì)應(yīng) 發(fā)現(xiàn) 變化 祖林 工具、材料 班組長(zhǎng)有必要檢查員工品質(zhì)檢查及記錄的實(shí)施狀況。 安全 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 對(duì)交班的班組長(zhǎng)而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。 交替作業(yè) 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 班組長(zhǎng)一日工作全貌 QCDSF【班組目標(biāo)管理 safety 柔性Ｆ：敏銳感覺(jué)市場(chǎng)，敏捷適應(yīng)變化 預(yù)見(jiàn)性地滿(mǎn)足顧客需要 傾聽(tīng)顧客的聲音（ VOC）?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 管理者必備的能力 —— 模式 3 祖林 ●通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 目 錄 第一章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位 第二章 班組一日管理 第三章 高效率早會(huì) 第四章 有效的班組溝通 第五章 基礎(chǔ)工作方法 第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì) 第七章 班組業(yè)績(jī)管理 祖林 部門(mén)職責(zé) 班組長(zhǎng)的任務(wù) 安排工作 管理人員 按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù) 提高自身及部下能力， 創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體 祖林 quality 祖林 flexibility 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 工作預(yù)交接 早會(huì) 在相同的生產(chǎn)場(chǎng)所 祖林 通知 聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) 祖林 技能 比賽 生產(chǎn) 考核 質(zhì)量 考核 自主 研討 祖林 切換步驟、內(nèi)容、作業(yè) 變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動(dòng)性的改善行動(dòng)?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 投資 品質(zhì) 工作 安排 5分鐘 基層干部 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 素養(yǎng) 整理 整頓 清掃 清潔 習(xí)慣 健康 5S 6SK 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 技術(shù) 方法 態(tài)度 班組業(yè)績(jī)?nèi)切? Communication 溝通 溝通的目的 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 溝通的手段 因人 因事 因時(shí) 選 擇 之 善 用 之 買(mǎi)方 賣(mài)方 出價(jià) 出價(jià) 底線(xiàn) 底線(xiàn) 平衡點(diǎn) 平衡點(diǎn) 談判型溝通 ○ 討價(jià)還價(jià) ○ 溝通的模型 祖林 獲得友誼和信任 ○ 積極聆聽(tīng) ○ 不要輕易下結(jié)論 針對(duì)對(duì)方需求 記錄 白 金 定 律 溝通定律 祖林 聯(lián)絡(luò) who 聯(lián)絡(luò) 跟蹤 現(xiàn)實(shí) 風(fēng)氣 ★ 小改善也能創(chuàng)造大效益?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 主管與員工的關(guān)系 上下級(jí) 命令與服從 相對(duì)獨(dú)立 上下級(jí) 業(yè)績(jī)伙伴 合作 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 育人之心 育人之心 （ 1）教育部下前先教育自己 （ 2）教導(dǎo)從基礎(chǔ)開(kāi)始 （ 3）教導(dǎo)應(yīng)誠(chéng)心、負(fù)責(zé) （ 4）教導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) （ 5）教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn) （ 6）教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點(diǎn) （ 7）言傳不如身教 （ 8）教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重 部下教導(dǎo)的基本要點(diǎn) 祖林 （四）檢驗(yàn) 讓他開(kāi)始工作， 指定協(xié)助他的人； 經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤； 鼓勵(lì)提問(wèn)，必要時(shí)再指導(dǎo) 逐步減少指導(dǎo)。《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 新時(shí)期的個(gè)人經(jīng)營(yíng)觀 個(gè)人 經(jīng)營(yíng) 個(gè)人價(jià)值 最大化 創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)實(shí)能力 創(chuàng)造價(jià)值的持續(xù)性 激勵(lì)的原則 公平公正 及時(shí)性 多樣性 持續(xù)性 祖林 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 金錢(qián)與精神激勵(lì)的平衡 + 祖林 達(dá)成率 （實(shí)際進(jìn)度 /生產(chǎn)計(jì)劃 *100%） 實(shí)際不良率、報(bào)廢率 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 班組看板管理 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比 重點(diǎn)改善 方針管理 目標(biāo)管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點(diǎn)項(xiàng)目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動(dòng)態(tài) 業(yè)績(jī)推移 祖林 2023年 1月 30日星期一 下午 6時(shí) 1分 28秒 18:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:01:2818:01:2818:01Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:01:2818:01:2818:011/30/2023 6:01:28 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 1分 28秒 下午 6時(shí) 1分 18:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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