【正文】 績 組織獎勵 個人需要反饋激勵的原理－－激勵的原理－－ 佛隆姆的期望佛隆姆的期望 理論理論士氣低落的原因：基本需求長時間得不到滿足！控制過嚴控制過嚴的表現(xiàn) 班組長的想法 下屬的想法下屬工作時時受到監(jiān)視下屬工作事事都要請示下屬沒有自主權你要這樣那樣 ……下屬的工作都不遂上司的意下屬處處有問題不看著就不好好干活沒有我你們干不好我是班組長我有經(jīng)驗，你懂什么！我不管行嗎？一點也不讓人放心象個監(jiān)工、討厭有些事情我可以做好我沒有辦法進行工作什么都不放，能做好嗎？你的就一定對嗎？你也有第一次和干錯的時候經(jīng)常挨批評常見的批評 下屬的反應總是批評下屬能力不行當著同事的面批評下屬沒有事實根據(jù)的批評習慣性的偏向主觀的批評自信心逐漸喪失 —— 大概我不行，徹底失去工作的熱情感到難堪 —— 不會接受、辯解和不服自有理由 —— 加以抗拒、抵觸和不滿憤怒 —— 怨恨、反感、情緒極端化不公平 在所有影響員工工作積極性的因素中，員工的直接上司的表現(xiàn)是最重要的、最關鍵的因素！ 如果員工的直接上司對你寄予厚望，了解你，信任你，并對你進行感情投資，那么，公司在政策和待遇方面的不足并不會導致員工的徹底不滿； 但是，如果員工與直接上司的關系不睦，那么無論多高的待遇都不足以使員工安心的、積極的工作，甚至不能使員工留下來！關鍵提示：關鍵提示：世界上最偉大的管理原則就是：人們會去做受到獎勵的事情。 ECRS改進四原則改進四原則 ? E(Eliminate)—— 排除 ,取消 C(Combine)—— 合并 R(Rearrange)—— 重排 S(Simplity)—— 簡化 發(fā)掘問題的五個發(fā)掘問題的五個 ““ 為什么為什么 ”” 方法方法發(fā)掘原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問 “ 為什么？ ” 直到找到問題的原因為止。 管生產(chǎn)的人就要管質(zhì)量 （ 2）員工在現(xiàn)場生產(chǎn)過程中要做到： ? “ 確認上道工序零部件的加工質(zhì)量 ” ? “ 確認本工序加工的技術、工藝要求和加工質(zhì)量 ” ? “ 確認交付到下道工序的完成品質(zhì)量 “ 三三制 ” 品質(zhì)管理? 三全：全員、全過程、全企業(yè)的管理? 三檢制：自檢、抽檢、全檢（產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的而不是檢驗出來的）? 三按：要求技術部編制工藝、繪制圖紙、制定標準； 要求員工按工藝、按圖紙、按標準操作（上崗前培訓及現(xiàn)場指導）； 要求檢驗員按工藝、按圖紙、按標準檢驗。? 負荷量 =單位產(chǎn)品時間 *制造數(shù)量順序 工序名（作業(yè)名）使用機器 /設備平均每個的加工時間400個的負荷量1 切割 剪床 400分2 壓彎 折彎機 200分3 鉆孔 鉆床 400分4 鍍 鍍槽 200分ABCDE甘特圖甘特圖任務一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月甘特圖的應用甘特圖的應用 ————作業(yè)排序中的甘特圖作業(yè)排序中的甘特圖? 作業(yè)進度甘特圖表示一項工作的計劃開始日期、計劃完成日期以及現(xiàn)在的進度。班組長的重要作用班組長的重要作用1. 影響著決策的實施；2. 是承上啟下的橋梁；3. 是生產(chǎn)的直接組織者和參加者。 工序設計和作業(yè)時間? 工序設計決定了各工序的順序、要用的機器 /設備和生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需的必要作業(yè)時間。與圖 1所示的當初的計劃交貨期相比，圖2顯示，三項工作都將超期才能完成，但需要 A的公司其裝配線卻不必停工。（ 2）分層原則? 按時間分層? 按操作者分層? 按使用設備分層? 按原材料分層?按操作方法分層?按測量工具分層?其他分類熱處理 為什么曲軸軸頸尺寸小硬度不一致操作者因果分析圖、因果分析圖教育沒進行沒記住機床未及時修正砂輪工藝紀律松弛平衡塊松動震動大控制機構的靈敏性電器失靈材料材質(zhì)不合規(guī)格量具校正無標準軸測量方法環(huán)境測量器具配置操作者未用讀數(shù)量具測頭不干凈測量儀器精度操作規(guī)格無作業(yè)標準加工件溫度高進給量大有雜質(zhì)切削液濃度低 散布圖法、散布圖法（ 1）散布圖是用來分析兩個非確定性變量之間相關關系的方法。為主的方針。 —— 米契爾 ? 對個人來講：溝通決定人生? 對企業(yè)來講：溝通決定績效 人際溝通原則：人際溝通原則：人際溝通黃金法則：你希望別人怎樣對待你，你首先應該這樣對待別人！ 人際溝通白金法則：用他人希望被對待的方式對待他人！上對下溝通的要領上對下溝通的要領多說小話，少說大話不要急著說，先聽聽看多用問句，少用敘述句不說長短，不傷和氣利用每次機會，激勵士氣廣開言路，接納意見下對上溝通的要領下對上溝通的要領要與上司保持目標一致要用上司能接受的方式表達看法一致時要熱烈響應 提交解決方案時，說明自己將如何處理 已經(jīng)決定的事情，不能因為自己有不同的觀點而不執(zhí)行對所有的承諾要有結果的回饋要掌握好工作匯報的程序和原則（越級報告要處理好）請求指示時，準備好充分理由得到他的批準? 平行溝通的要領要弱化競爭心態(tài)不要越職越權工作取得成效時要強調(diào)兄弟部門的協(xié)作和支持工作遇到挫折時不要推卸責任日常要主動多與兄弟部門交流精益生產(chǎn)的產(chǎn)生精益生產(chǎn)的產(chǎn)生（ 1）二戰(zhàn)結束到六十年代：注重產(chǎn)量與效率的時代。? 精益生產(chǎn)所謂的浪費：凡是超過生產(chǎn)產(chǎn)品所絕對必要的最少量的設備、材料、零件和工作時間的部分，都是浪費。（ 5）按節(jié)拍時間設計專用流水線的工位。? 作業(yè)切換時間的劃分? 如圖所示，作業(yè)切換時間主要可以劃分為內(nèi)部和外部的切換時間。正是 內(nèi)變換操作占用停機時間，所以要縮短整個裝換調(diào)整時間，最關鍵的是把。如果作業(yè)沒有標準化，那么生產(chǎn)一個產(chǎn)品的時間就得不到控制，無法控制生產(chǎn)節(jié)拍，更無法保證形成 “ 一個流 ”。的角數(shù)，對流掛凸出的部分象搔一樣，分次慢慢消取刀尖的切面向上角度 5～ 10176。并將后者處理掉。 PDCA循環(huán)的工作原理 PDCA循環(huán)的過程，就是企業(yè)在認識問題和解決問題中使質(zhì)量和質(zhì)量管理水平不斷呈階梯狀上升的過程。(8)尋找遺留問題，為下一個 PDCA循環(huán)提供依據(jù)。 。 二月 21二月 2103:41:4903:41:49February 01, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 2103:41:4903:41Feb2101Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的