【正文】 法則 — 賞罰分明 每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被火灼傷 ——號令嚴(yán)明、 一致性原則 。 ? 身先士卒是最有效的命令 ， 以身作則乃最嚴(yán)格的規(guī)章 。職責(zé)不對接、上面流程為下個流程制造麻煩、協(xié)調(diào)難度大，投訴、扯皮家常便飯 事事依靠上級公斷。 ⑦ 最重要的兩個字是： 咱們 。 ? 健全的獎懲制度，高明的指示命令是調(diào)動積極性的關(guān)鍵； ? 獎勵是使人們走向共同目的地的動力，是激勵積極性潛能充分發(fā)揮； 要我做 → 變 (制度 )→ 我要做 ? 處罰是防止某些人偏離目標(biāo)的保證，是保證每一個人的行動都符合最低要求。 ? 一個學(xué)生或部屬 ， 都沒有資格瞧不起老師和上司 ， 畢竟他們的經(jīng)驗都比我們豐富 ， 也都坐上了那個位子；他們即使沒有真才實學(xué) ， 但多少都有值得我們學(xué)習(xí)之處啊 ！ 優(yōu)秀的管理角色 大氣 正氣 義氣 霸氣 無情 管理 管理者 四氣、三情 五 .和員工新型的工作關(guān)系 企業(yè) 員工 基層干部 合作 伙伴 學(xué)習(xí) 發(fā)展 建立他人對自己的信任 ? 對事要懷疑 ， 有否更好的方法 ﹔ ? 對人要信任 ， 你才有機會成為出色的管理者 。 注意異常現(xiàn)象： 沒有遵守要求；運行參數(shù)有偏差；設(shè)備儀表儀器失效；出現(xiàn)一個不合格指標(biāo)或有征兆。 5． 保持場地整齊 ， 干凈 ， 符合 ”5S”要求 。有時你費很大力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的。 ? 分配任務(wù) 并 拓展個人特長 ，取長補短。 管理者力圖為下屬建立團隊精神 認識企業(yè) 認識基本管理概念 角色與自我的認知 人員管理 設(shè)備管理 材料管理 方法管理 環(huán)境管理 管理功能 日常管理 二 現(xiàn)場管理者基本職能 發(fā)掘問題 分析問題 改善問題 質(zhì)量管理 成本管理 交期管理 安全管理 職能管理 問題排除 日常管理 （ 立足內(nèi)部 ） 職能管理 （ 對外支持 ） 現(xiàn)場管理者基本職能 團隊溝通能力訓(xùn)練 問題員工處理 人際關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 提案改善與小組活動 自我成長與前途規(guī)劃 現(xiàn)場管理者基本職能 第一：安排工作， 按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù) ? 追求 效率化 ，最大限度地發(fā)揮人物設(shè)備作用； ? 采用 標(biāo)準(zhǔn)化 方法，將質(zhì)量意識完全貫徹到工作中。一個團隊如果沒有表現(xiàn)出一項成果，即使彼此歡樂融洽，他們還是沒有團隊合作精神的 ? 團隊精神是指主管人員發(fā)揮了卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，所屬成員發(fā)揮本身最大限度的 潛能 ，每位成員都具有向前邁進的意識和共同分享成果的喜悅，團結(jié)一致以完成目標(biāo)，成員之間產(chǎn)生堅強的 相互信賴 關(guān)系，公司方面則獲得卓越的績效，有一套可以讓成員真實體會到成果的制度。 ? 訓(xùn)練自己成為集體的 核心 領(lǐng)導(dǎo)。 ? 必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示 (指示背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 )。 4． 跟進問題處理進度 。 傳授技術(shù)及管理的技能，開發(fā)未來能接任其工作的屬下 改善標(biāo)準(zhǔn)以改進現(xiàn)狀。 工作中如出現(xiàn)反串 ， 就屬角色錯位 。積極性一旦調(diào)動起來，再棘手難題都能得到圓滿的解決。 ⑥ 最重要的三個字是： 謝謝您 。 遇事推委， 不負責(zé)任； 反映遲鈍， 回復(fù)緩慢； 流程之間缺乏執(zhí)行力： 警察鐵路各管一段、中間地段誰也不愿管，“多一事不如少一事”。 ? 在發(fā)送信息時感染對方，是人格魅力。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。 十．解決問題之技巧 討論 這些常見問題怎么辦？ 造 成 問 題 造成問題原因： 你選錯了人！ 缺乏訓(xùn)練和教導(dǎo)！ 雖有能力但不積極 ！ ?沒有達到目標(biāo)； ?不知道什么是期望行為； ?沒標(biāo)準(zhǔn)，員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受 ?無反饋或無效反饋 ?后果不足以鼓勵員工采取期望的行動； ?員工沒掌握技巧，不知道怎樣做 各種阻礙 ?身體，精神及感情的局限無法確定在什么情形下按期望行為做事； ?被要求在同一時間完成相矛盾的工作； ?缺乏足夠的資源來做事； 現(xiàn)場管理中人力資源的要點 提升發(fā)現(xiàn)問題能力 改善總結(jié)能力 解決問題能力 不是 能不能 / 會不會 而是 “ 要不要 ” ? 如何有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬 ? 如何對待不合作的老油條和刺兒頭 ? 如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬 ? 怎樣讓有背景的下屬聽你的 ? 如何管理“老上級” ? 如何管理阿諛奉承的員工 ? 如何管理斤斤計較的員工 ? 如何讓下屬認定跟著你有前途 ? 如何把激將法用在火線上 ? 如何對待非正式的小群體 ? 如何化解班組間的矛盾 常見問題怎么辦？ 討論 總 結(jié) 合格管理者素質(zhì) 現(xiàn)場管理 現(xiàn)場改善 第二章 現(xiàn)場管理改善創(chuàng)造價值 眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場 產(chǎn)生價值 產(chǎn)生價值 指揮 支援 地位變了！ 生產(chǎn)現(xiàn)場 生產(chǎn)現(xiàn)場 一流現(xiàn)場管理十大工作 成 本 效 益 交 期 效 率 團 隊 合 作 工 藝 設(shè) 備 安 全 環(huán) 保 人 員 士 氣 精 益 生 產(chǎn) 生 產(chǎn) 管 理 方 針 目 標(biāo) 品 質(zhì) 管 理 Q C D S F 流程 管理 工業(yè) 工程 價值 工程 信息 統(tǒng)計 物流 資金 制造系統(tǒng)競爭優(yōu)勢 差異化 ? 做不好須改好 ， 叫改惡；做得好、做得更好，為改善。 ? 思考為什么不夠好不夠快不夠便宜 ？ ? 能及時發(fā)現(xiàn)問題 ， 解決問題的方法也易及時找到。 只有管理的動態(tài)化，才能造就追求卓越的精神。 ? “ 現(xiàn)在就做！馬上動手做！ ” 管理人員若能當(dāng)場審查問題，則大約 90％的現(xiàn)場問題，都能立即被解決掉。在那兒，這些管理人員聚集在一起，討論問題，而從不去看實物（ 在此例是指機器 ），然后每個人都在推卸自己應(yīng)負的責(zé)任。 ? “ 管理標(biāo)準(zhǔn) ” ： ? 行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會計費用規(guī)則等。 ? “管理標(biāo)準(zhǔn)” 行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會計費用規(guī)則等。 “異常太多 ”可能之狀況 偷懶，藉口： 明明有標(biāo)準(zhǔn)卻不查看、不遵行。 變化點管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動性的改善行動。 ? 工廠空氣質(zhì)量好，噪音低。 ? (看板管理 ) ? 依靠統(tǒng)一的“定速程序”來管理各種生產(chǎn)線及其供應(yīng)商。 ? 工具和工藝裝置拜訪應(yīng)盡量靠近機器。保養(yǎng)記錄張貼公布。 ? 供應(yīng)鏈整合 ? 僅與數(shù)量有限的幾家供應(yīng)商緊密合作，供應(yīng)商竭誠配合支持工廠。如有任何疑問，則回答“否”。 。 :47:0508:47:05January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :47:0508:47Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人