民航乘務(wù)員基礎(chǔ)禮儀教程-燕秭竹(更新版)
【正文】 中國(guó)禮儀的淵源 ? 崇敬伏羲、神農(nóng)； ? 崇敬炎黃二帝、堯舜； ? 由對(duì)龍的崇敬擴(kuò)展到對(duì)君王的崇敬； ? 表達(dá)敬畏、祭祀的活動(dòng)日益紛繁并逐步形成種種固定模式； ? 形成禮儀規(guī)范。 平時(shí)成績(jī)由課堂提問打分（ 20分）和筆記（ 10分）組成。 ? 禮儀專家柏徳芮（ Letita Baldrige）女士： “禮儀的定義是很廣泛的。 cabin attendant— 客艙守護(hù)者 小 結(jié) 什么是禮儀？ 基本的禮儀原則有哪些？ cabin attendant翻譯成中文時(shí)，意思是什么？ 什么是禮貌和禮節(jié)？ 第一節(jié) 日常禮儀 首輪效應(yīng) 首輪效應(yīng)，也稱（首因效應(yīng)）。 Feature Advantage Benefit 坐飛機(jī)的禮儀 【多選題】 ?飛機(jī)起飛前系好安全帶。女士穿短裙時(shí)，可借用手袋或公文包按著裙腳。 ?無(wú)論辦理手續(xù)，還是結(jié)賬，如果有人在你前面，要按順序排隊(duì)等候，不能插隊(duì)或采取任性無(wú)理的態(tài)度。 拱 手 致 意 握手、擁抱與吻禮 握手禮： ?握手三要素 【多選題】 ，動(dòng)作穩(wěn)重大方，態(tài)度親切、友好、熱情。此時(shí)，主人若先伸手就等于催促客人離開，這是不禮貌的。像別針之類的小東西，可以將尖銳物品托在紙上或夾在上面，不僅便于拿取，也給人親切感。 ? 名片要放在易于拿取的地方：若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于提包內(nèi)伸手可得的部位。 接電話順序： ? 拿起聽筒，告知自己的姓名 ? 確認(rèn)對(duì)方身份 ? 聽取對(duì)方來(lái)電用意 ? 確認(rèn)對(duì)方來(lái)電用意 ? 禮貌結(jié)束通話 ? 待對(duì)方掛斷后放下聽筒 乘車行路禮儀 在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意： ? 讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。 20:17:4620:17:4620:17Wednesday, January 25, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :17:4620:17Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 20:17:4620:17:4620:171/25/2023 8:17:46 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 17分 46秒 下午 8時(shí) 17分 20:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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