【正文】 交替損益觀124 物流成本交替損益觀念n 又稱為 二律背反， 或者 效益背反n （一）物流成本與服務(wù)水平效益背反n （二）物流功能之間效益背反彼得 得魯克 （一）微觀經(jīng)濟效益 總成本 =運輸成本 +貨物持有成本 +行政管理成本 貨主企業(yè)物流成本 商品流通企業(yè) 生產(chǎn)制造企業(yè) 物流企業(yè)物流成本 經(jīng)營過程中發(fā)生的各種成本122 物流成本管理的意義（二）物流成本的含義（分類）n 物流服務(wù)結(jié)束語 過程 改進的原則115 物流質(zhì)量管理 衰退階段物流服務(wù)物流服務(wù)與成本之間的權(quán)衡n n 物流服務(wù)已經(jīng)成為 企業(yè)經(jīng)營差別化 的重要環(huán)節(jié)n 物流服務(wù)水平的確立對 經(jīng)營績效 具有重大影響n 物流服務(wù)方式的選擇對 降低流通成本 具有重要影響n 物流服務(wù)起到連接廠家、批發(fā)商、零售商的 紐帶作用106n 服務(wù)水平 =滿足要求次數(shù) /用戶要求次數(shù) x100%n 缺貨率 =缺貨次數(shù) /用戶要求次數(shù) x100%n 滿足程度 =滿足要求數(shù)量 /用戶要求數(shù)量 x100%n 交貨水平 =按期交貨次數(shù) /總交貨次數(shù) x100%n 交貨期質(zhì)量 =規(guī)定交貨天數(shù) 實際交貨天數(shù)n 商品完好率 =交貨時完好商品量 /交付商品總量x100%107第三方物流公司的 （品質(zhì)） 物流信息98物流活動運 輸儲 存包 裝裝 卸搬 運配 送流通加工信息處理創(chuàng)造 “場所效用 ”創(chuàng)造 “時間效用 ”附屬性、伴生性、支持保障性、銜接性的的活動保護商品、便于運輸及儲存商流與物流結(jié)合，是綜合的活動是生產(chǎn)加工的輔助和補充現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)物流要素總結(jié)：99內(nèi)容概要內(nèi)容概要第三章物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理1003物流系統(tǒng)概述第二節(jié) 城市、機械n 圖示模型 n 運輸系統(tǒng) 物流系統(tǒng)分析的概念物流信息系統(tǒng)的基本功能與結(jié)構(gòu) P70（ C）物流信息系統(tǒng)的 基本功能 ：信息采集 信息傳輸 信息處理 信息傳輸 信息輸出信息存儲n 物流運作協(xié)同平臺n 信息共享平臺n 決策支持平臺89第八節(jié) 特點：（ 1）物流信息量大、分布廣（ 2）物流信息動態(tài)性強（不斷變化）（ 3）物流信息種類多（各子系統(tǒng)以及系統(tǒng)外信息）87第八節(jié) 流通加工第七節(jié) 配送中心的工作流程及其功能 P6566（ A）配送中心的功能：（ 1）集貨（ 2）儲存（存儲量小、便于機械搬運）（ 3）分貨和配貨84內(nèi)容概要內(nèi)容概要第三節(jié) 配送考試要點2討論第四節(jié) 流通加工考試要點1流通加工的概念和目的 P59（ A）（ 1）加工改變物質(zhì)的 形態(tài)和性質(zhì)（ 2）流通改變物質(zhì)的 空間和時間狀態(tài)（ 3）流通加工所屬范疇74第六節(jié) 包裝第六節(jié) 包裝考試要點1包裝考試要點1討論第四節(jié) 63裝卸搬運的意義 （ A）（ 1）在物流活動轉(zhuǎn)換中起承上啟下的聯(lián)結(jié)作用（ 2）在物流成本中占有重要地位（占運費的 2030%）（ 3）是提高物流系統(tǒng)效率的關(guān)鍵（物流系統(tǒng)化的 瓶頸 ）64第四節(jié) 討論第四節(jié) 5ABC分類管理法實例59A類商品?每件商品皆作編號?盡可能正確地預(yù)測需求量?少量采購，盡可能在不影響需求下減少庫存量Step2倉儲考試要點2倉儲合理化的方法 P50（ A）（一）實行 ABC管理 Based流通加工第七節(jié) 綜合采用一貫托盤化運輸、集裝箱運輸、智能化運輸?shù)确椒?7內(nèi)容概要內(nèi)容概要第三節(jié) 運輸合理化的途徑 P46（ 續(xù)）n （四）推進 共同運輸b. 費用高、能耗大c. 運載量?。?2）航空運輸?shù)膶嵱梅秶鷄. 加急件b. 重要文件資料c. 保鮮品42第二節(jié) 討論第四節(jié) 物流系統(tǒng)概述考試要點332第一節(jié) 物流系統(tǒng)的概念 P38（ C）包裝第六節(jié) 回顧 我國的物流發(fā)展歷程與現(xiàn)狀第一節(jié) 討論20第二節(jié) 控制層作業(yè)層決策層計劃層操作層18第一節(jié) 廠內(nèi)運輸生產(chǎn)計劃物流的分類（ 1）按作用分類：供應(yīng)物流、銷售物流、生產(chǎn)物流、回收物流、廢棄物流供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商消費者供應(yīng)物流 銷售物流 銷售物流生產(chǎn)物流廢棄物流 回收物流14第一節(jié) 商物分離的概念概念理解 ：產(chǎn)地商 物 分 離經(jīng)銷商顧客 產(chǎn)地顧客經(jīng)銷商物流商流12第一節(jié) 商流的概念CLMconsumptionthestoragethesupply修訂后的定義（簡稱 “02定義 ”）為：物流是 供應(yīng)鏈過程 的一部分，它是對商品、服務(wù)及相關(guān)信息在起源地到消費地之間 有效率 和 有效益 的正向 和 反向 移動與存儲所進行的計劃、執(zhí)行與控制，其目的是滿足客戶要求。n 時間轉(zhuǎn)移 ：通過存儲保管來調(diào)節(jié)時間節(jié)奏。概念要點 ：物流概論考試要點1（ Physical現(xiàn)代物流管理對于一個在當(dāng)今激烈市場競爭環(huán)境里的企業(yè)來說，其作用與意義相當(dāng)于軍事后勤準(zhǔn)備在一場戰(zhàn)爭中所起的作用。第一章物流基礎(chǔ)知識 內(nèi)容概要內(nèi)容概要1內(nèi)容概要內(nèi)容概要第三節(jié) 物流概論考試要點n 物流、商流的概念n 商物分離的概念n 物流的分類n 企業(yè)物流結(jié)構(gòu)n 企業(yè)物流合理化的途徑3第一節(jié) 4第一節(jié) ofManagementCSCMP： 供應(yīng)鏈 管理專業(yè)協(xié)會 （ 3）物流活動 包括 ：運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送以及有關(guān)的信息活動。實物從供給方向需求方的 時間和空間 的轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造時間和空間效應(yīng)。2023年 1月初進一步修訂了物流定義，又在 “98定義 ”中加上了 “反向的 ”一詞。thecontrolsandbetweenofrequirements.物流概論考試要點2對象物 所有權(quán) 的轉(zhuǎn)移稱為商流。物流概論考試要點3物流概論考試要點4企業(yè)物流結(jié)構(gòu)（ 1）企業(yè)物流水平結(jié)構(gòu)供應(yīng)者 原材料儲存 生產(chǎn)過程在制品儲存成品儲存 顧客物料流 信息流回收、廢棄物物流生產(chǎn)物流 用料管理原材料倉儲回顧 物流科學(xué)的性質(zhì) P22（ C）n 綜合性 交叉學(xué)科 （涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)、運籌學(xué)、計算機技術(shù)等多種學(xué)科）n 具有 系統(tǒng)科學(xué) 特征（將系統(tǒng)的思想貫徹學(xué)習(xí)的始終）n 物流屬于 應(yīng)用科學(xué) 范疇（強調(diào)具體應(yīng)用、體現(xiàn)其實踐性）系統(tǒng)的簡單模型24內(nèi)容概要內(nèi)容概要第三節(jié) 物流科學(xué)的形成與發(fā)展結(jié)束語 裝卸搬運第五節(jié) 物流系統(tǒng)概述考試要點130第一節(jié) 物流系統(tǒng)中存在的制約關(guān)系 P39（ C）各子系統(tǒng)存在相互約束。物流系統(tǒng)分析的作用與特點 P4243（ B）n 目的：整體最優(yōu)n 內(nèi)容：分析子系統(tǒng)功能及相互關(guān)系及環(huán)境影響等n 系統(tǒng)建立過程：回顧 運輸考試要點n 運輸方式及特點 （ A）n 運輸合理化的途徑 （ A）38第二節(jié) 運輸考試要點4. 航空運輸（ 1）航空運輸?shù)奶攸ca. 速度快、貨損小、可以跨越各種天然障礙 運輸合理化的途徑 P46（ A）n （一） 運輸網(wǎng)絡(luò) 的合理配置 運輸考試要點2包裝第六節(jié) 倉庫的功能 P4950（ A）（ 1）儲存和保管調(diào)節(jié)生產(chǎn)節(jié)奏與消費節(jié)奏的不一致（如空調(diào)、糧食） 可以消除商品的價格波動50第三節(jié) 可以降低運輸成本，提高運輸效率（ 4）配送和流通加工倉儲合理化的方法 P50（ A）（一）實行 ABC管理【 ABC法】ABC： Activity倉儲考試要點2提高 服務(wù)水平 、防止缺貨（ 3）應(yīng)用預(yù)測技術(shù) （時間標(biāo)志）（時間標(biāo)志）5ABC分類管理法實例56Stepof回顧 裝卸搬運考試要點n 裝卸搬運的概念及意義 （ A）n 裝卸搬運作業(yè)合理化的原則 （ A）62第四節(jié) unloading 指物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設(shè)備或卸下?；仡?包裝考試要點n 包裝的概念 （ A）n 包裝合理化 （ A）67第五節(jié) 裝卸搬運第五節(jié) 流通加工考試要點1回顧 配送考試要點n 配送的概念及特點 （ A）n 配送的種類 （ A）n 配送中心的工作流程及其功能 （ A）78第七節(jié) 末端運輸 配套生產(chǎn)企業(yè)（ 3）企業(yè)對消費者配送（純凈水、牛奶、報紙等）81第七節(jié) 配送考試要點3包裝第六節(jié) 物流信息的定義與特點 P6769（ B）定義：反映物流各種活動的知識、資料、圖象、數(shù)據(jù)、文件的總稱 P68。物流信息考試要點3物流系統(tǒng)分析n 91系統(tǒng)分析的目的：最優(yōu)系統(tǒng)方案物流系統(tǒng)分析常見問題n 搬運系統(tǒng)n 系統(tǒng)布置n 物流預(yù)測n 生產(chǎn) ——庫存系統(tǒng) 造運 94倉儲第一節(jié) 配送第八節(jié) 內(nèi)容的一部分； （一）作為企業(yè)客戶服務(wù)一部分 物流客戶服務(wù)水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)：n 服務(wù)對象是貨主企業(yè)。運作績效　　 運作速度、持續(xù)性 （按計劃所規(guī)定時間完成的次數(shù)與總作業(yè)次數(shù)之比）　　靈活性、故障的補修n 　 服務(wù)的可靠性　　實際執(zhí)行情況與客戶要求的情況比較105 物流服務(wù)與企業(yè)競爭力 動態(tài)的企業(yè)物流服務(wù)n 導(dǎo)入階段的物流服務(wù) 企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進方法；強調(diào)信息質(zhì)量物流成本管理第二節(jié) 通過占 GDP的比例來衡量。前提 是進行物流成本計算配送中心數(shù)量 訂貨次數(shù)物流成本管理系統(tǒng)測綜合分析結(jié)果 存貨資金使用成本n 其它費用 （ Eric品 n 供應(yīng)商管理 人工、機械、自動化142退貨、整理、報廢等（二）資源費用分析2）驗收作業(yè)資源工具折舊、貨架、托盤廠房等租金、設(shè)備折舊與保養(yǎng) ；成本動因是指每個物流成本標(biāo)的消耗各作業(yè)中心成本的動因。（五）成本累計模式的定義分析物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用概念：以物流系統(tǒng)為對象，圍繞運輸、存儲、裝卸、包裝以及物流信息處理等物流活動制定、發(fā)布和實施有關(guān)技術(shù)和工作方面的 標(biāo)準(zhǔn) ，并按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性要求，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的 過程 。2）各個分系統(tǒng)中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 運輸車船標(biāo)準(zhǔn)n 作業(yè)車輛標(biāo)準(zhǔn)n 傳輸機具標(biāo)準(zhǔn)n 倉庫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 站臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 包裝、托盤、集裝箱標(biāo)準(zhǔn)n 貨架、儲罐標(biāo)準(zhǔn)153（二）工作和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)n 對工作的內(nèi)容、方法程序和質(zhì)量要求所制定的標(biāo)準(zhǔn) 物流設(shè)備運行標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序、作業(yè)要求等標(biāo)準(zhǔn)154物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法n 一類產(chǎn)品n （四）通用化 物流標(biāo)準(zhǔn)化體系表n 物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) （ A）n 現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 P104（ A）現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本特點 第三方物流的服務(wù)內(nèi)容第五節(jié) 第三方物流的興起及概念考試要點2討論第四節(jié) （ 4）國際物流服務(wù)商在涉及多式聯(lián)運的情況下，要能夠制定各線路的多式聯(lián)運單一費率 ，采用單一費率是多式聯(lián)運的條件和特點之一。第三方物流的新起與概念第二節(jié) （ A）177第三節(jié) 第三方物流的新起與概念第二節(jié) 回顧 ”n 為了更好地闡明第三方物流和第四方物流的區(qū)別，他舉了個例子說： “病人找醫(yī)生看病，醫(yī)生開了處方，然后病人拿著處方去藥店抓藥 ——第三方物流是藥店，而供應(yīng)鏈公司（第四方）就是開處方的醫(yī)生。第三方與第四方的區(qū)別 第三方物流的新起與概念第二節(jié) 第四方物流188內(nèi)容概要內(nèi)容概要第五章物流技術(shù)與裝備 189內(nèi)容概要內(nèi)容概要第三節(jié) （ A）n 合理 性原則n 快速 性、 及時 性、 準(zhǔn)確 性和 經(jīng)濟 性原則n 選用物流工具和設(shè)備的 標(biāo)準(zhǔn) 化原則n 靈活 性、 適應(yīng) 性原則n 充分利用空間n 減少人力搬運193內(nèi)容概要內(nèi)容概要第三節(jié) 裝卸機械 裝卸搬運技術(shù)裝備結(jié)束語 （ B）203第三節(jié) 倉儲技術(shù)與裝備考試要點（ 2）移動式貨架（藥品、醫(yī)院藥房）移動式貨架移動式貨架的作業(yè)方式207第三節(jié) 倉儲技術(shù)與裝備考試要點(2)低層、中層和高層堆垛機(3)上部、下部和上下部驅(qū)動堆垛機(4)手動、半自動和自動堆垛機211第三節(jié) 倉儲技術(shù)與裝備考試要點5 分揀機的類型 216n 原材料庫： 12排 74列 11層＝ 9768個貨格n 成品庫： 倉儲技術(shù)與裝備第一節(jié) 集裝單元化技術(shù)及其裝備考試要點1 集裝單元化的概念、特點與原則 P164165（ A）概念：以 集裝單元為基礎(chǔ)組織的裝卸、搬運、儲存和運輸?shù)任锪骰?