【摘要】現(xiàn)代飯店房務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)成為現(xiàn)代飯店準(zhǔn)客房經(jīng)理客房經(jīng)理(管理人員)意識(shí)知識(shí)能力主要內(nèi)容?客房管理的基本特點(diǎn)和客房經(jīng)理的意識(shí)?前廳及客房管理的基本知識(shí)?發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解
2025-01-05 02:41
【摘要】現(xiàn)代飯店財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)-酒店預(yù)算及預(yù)算控制篇1.預(yù)算及其作用預(yù)算的定義及作用預(yù)算是一種短期的、通常是一年之內(nèi)的以數(shù)字形式表現(xiàn)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。它是:-酒店目標(biāo)管理的重要手段;
2025-01-05 02:33
【摘要】現(xiàn)代飯店管理緒言一、什么是現(xiàn)代飯店管理?飯店是一個(gè)以提供服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購物、娛樂和其他服務(wù)的綜合性服務(wù)性的企業(yè)。飯店從本質(zhì)上講生產(chǎn)和銷售的只是一個(gè)產(chǎn)品——服務(wù)。飯店是一種服務(wù)性行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是服務(wù)。管好一家飯店并不難,難就難在經(jīng)營好一家飯店。本課程將飯店
2025-01-22 05:22
【摘要】第三章現(xiàn)代飯店經(jīng)營預(yù)測與決策【本章導(dǎo)讀】?飯店經(jīng)營預(yù)測就是對未來的經(jīng)營環(huán)境,尤其是對飯店的市場情況作出估計(jì),這種估計(jì)是管理人員制定飯店計(jì)劃和決策的重要依據(jù)。經(jīng)營決策是對飯店經(jīng)營管理中各項(xiàng)活動(dòng)做出決定和選擇,及時(shí)而正確的決策是飯店經(jīng)營管理中舉足輕重的活動(dòng),它對飯店管理有直接的指導(dǎo)性和針對性。第一節(jié)現(xiàn)代飯店經(jīng)營預(yù)測?
2025-01-02 11:43
【摘要】營銷管理內(nèi)容?1、飯店?duì)I銷概述?2、飯店?duì)I銷組合策略?3、飯店新型營銷理念?4、飯店?duì)I銷戰(zhàn)略模式?5、飯店?duì)I銷創(chuàng)新一、飯店?duì)I銷概述?一、營銷管理的概念?飯店市場營銷管理是對飯店市場營銷活動(dòng)進(jìn)行管理的過程,即通過研究飯店市場供求變化,以滿足飯店顧客為中心,開發(fā)適銷對路的飯店產(chǎn)品,獲得最大的社
2025-08-11 08:19
【摘要】飯店管理概論第一章飯店概述飯店管理概論第一章第一節(jié)飯店的發(fā)展歷史?一、世界飯店業(yè)的興起與發(fā)展?(一)客棧時(shí)期?古代商隊(duì)出現(xiàn)對客棧提出了要求?(二)大飯店時(shí)期?1829年波士頓特里蒙特飯店Tremont
2025-08-11 15:04
【摘要】飯店?duì)I銷管理飯店管理概論第七章第一節(jié)飯店?duì)I銷活動(dòng)概述?一、飯店?duì)I銷的含義–飯店?duì)I銷活動(dòng)就是飯店經(jīng)營者為造就賓客滿意,并在賓客滿意的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)飯店經(jīng)營目標(biāo)而展開的一系列有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)。飯店管理概論第七章推
2025-07-30 00:42
【摘要】.....《飯店管理概論》案例庫第一篇飯店業(yè)務(wù)管理第一章前廳服務(wù)與管理案例1婚宴和政府會(huì)議的沖突一、事情經(jīng)過一位姓張的先生在某酒店訂了20桌婚宴,時(shí)間安排在1999年5月18日1
2025-05-03 00:16
【摘要】飯店品牌競爭策略創(chuàng)新管理與持續(xù)發(fā)展前言:品牌競爭的主戰(zhàn)場?從廣義上說,品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告的方式的無形總合。?從狹義上說,“品牌”二字,品牌顧名思義,商品的牌子,也就是說它是區(qū)分不同種類甚至是同類產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)識(shí)。品牌定義:品牌發(fā)展的歷程:
2025-01-18 10:19