【正文】 k i n gC r e d i t C a r dB r i s b a n eW e a l t h M a n a g e m e n t C o n s u l t a n t sC e n t r e M a n a g e rS y d n e y M e a l b o u r n e P e r t hD i s t r i b u t i o nD e p o s i t F o r e i g n C u r r e n c i e s B o n d / I n d e x F u n dT r e a s u r y O p e r a t i o n sW e a l t h M a n a g e m e n t B a n k i n g H o u s i n g / P e r s o n a l L o a nG l o b a l C o n s u m e r B a n k i n gI N v e s t m e n t B b a n k i n gS S BI n s u r a n c e G l o b a l A s s e t M a n a g e m e n tA u s t r a l i aS y d n e yS i n g a p o r e R e g i o n a l H e a d q u a r t e r sN e w Y o r k網(wǎng)絡(luò)銀行 電話銀行 商業(yè)銀行 金融產(chǎn)品劃分 儲(chǔ)蓄 外匯投資 貸款 銀行卡 代銷類 理財(cái)規(guī)劃 ?定期存款 ?現(xiàn)金管理活存 ?支票活存 ?網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金管理活存 ?外幣定存 ?雙幣別期權(quán)定存 ?隔夜訂單 ?遠(yuǎn)期合約 ?外幣炒賣 ?基金 ?債券 ?保險(xiǎn) ?借記卡 ?貸記卡 ?信用卡 ?開(kāi)發(fā)類貸款 ?按揭貸款 ?家居 ?二手房 ?商業(yè) ?風(fēng)險(xiǎn)分析 ?資產(chǎn)分析 ?收入分析 ?投資組合規(guī)劃 ?退休規(guī)劃 ?理財(cái)規(guī)劃軟件 對(duì)私 對(duì)公 營(yíng)銷 隊(duì)伍管理 聘用制度 激勵(lì)機(jī)制 信息系統(tǒng)管理 銷售記錄數(shù)據(jù)庫(kù) 現(xiàn)有和潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 銷售業(yè)績(jī)管理 營(yíng)銷培訓(xùn) 客戶經(jīng)理管理系統(tǒng) 績(jī)效考評(píng) 銷售隊(duì)伍管理目標(biāo)在于建立和完善“學(xué)習(xí)性組織”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享 銀行銷售人員管理系統(tǒng) 業(yè)績(jī)管理 客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 全國(guó)客戶經(jīng)理銷售排名（分項(xiàng)） 提成數(shù)據(jù)和計(jì)算 銷售管理層指示 客戶經(jīng)理個(gè)人資料 客戶管理資料 （現(xiàn)有：潛在） 聯(lián)系紀(jì)錄 生日，家屬提示 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 公司文化 集團(tuán)內(nèi)部資源共享 聯(lián)系方式 工作手冊(cè)，流程 完善銷售的激勵(lì)約束機(jī)制。 因此，本建議書中的初步判斷和設(shè)想，是我們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)始時(shí)的分析起點(diǎn)，我們?cè)谶M(jìn)行上述工作的過(guò)程中，會(huì)不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開(kāi)始的判斷，在這個(gè)過(guò)程中我們逐漸形成切實(shí)可行的方案。 一、 項(xiàng)目背景 二、 項(xiàng)目工作思路 三、項(xiàng)目工作步驟 四、 項(xiàng)目成果和項(xiàng)目計(jì)劃安排 五、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介 目 錄 工商銀行煙臺(tái)市分行在近年來(lái)一直保持了高速的增長(zhǎng)，但也面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng) 40% ?品牌效應(yīng) ?規(guī)模經(jīng)營(yíng)效應(yīng)，網(wǎng)點(diǎn)多 ?目前在本地市場(chǎng)份額 ?部分產(chǎn)品領(lǐng)先 ?銀行卡 ?現(xiàn)有產(chǎn)品研發(fā)體系 ?資金充裕 ?戰(zhàn)略合作伙伴 ?敬業(yè)精神 ?架構(gòu)臃腫 ?頭重腳輕 ?決策程序冗長(zhǎng)，低效 ?業(yè)務(wù)流程模糊， ?交叉工作多 ?部門分散，各自為政 ?職責(zé)劃分不清 ?人力資源體系落后 ?激勵(lì)機(jī)制差 ?本地市場(chǎng)的需求增長(zhǎng) ?市場(chǎng)需要營(yíng)銷氛圍 ?各個(gè)部門有機(jī)會(huì)通力協(xié)作 ?可以為客戶提供一攬子 的金融服務(wù) ?股份制銀行的市場(chǎng)介入 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和尾隨 ?金融監(jiān)管機(jī)制對(duì)金融創(chuàng)新的約束 優(yōu) 勢(shì) 機(jī) 遇 劣 勢(shì) 挑 戰(zhàn) 首先，新華信將對(duì)煙臺(tái)市行的營(yíng)銷和人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，明確制約未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的瓶頸 ?不存在真正意義的資源共享 ?銷售資源 ?客戶資源 ?產(chǎn)品研發(fā) ?市場(chǎng)信息 ?缺乏有效的跨部門，跨地域的內(nèi)部溝通 ?缺乏現(xiàn)代人力資源管理體系。如何建立一種長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，保持制度和辦法的連續(xù)性，提高銷售人員的積極性。目標(biāo)銷量： 5 , 000 噸，包括成品酒及原酒銷售。 項(xiàng)目成功關(guān)鍵 ? 本項(xiàng)目小組將在新華信管理咨詢公司資深合伙人的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。 項(xiàng)目小組將充分利用新華信以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、新華信資料庫(kù)。實(shí)得獎(jiǎng)金： RMB 6 萬(wàn) *P /5 ，其中 P 為業(yè)績(jī)考評(píng)得分， 5 分為滿分。重點(diǎn)加大對(duì)個(gè)人理財(cái)和對(duì)企業(yè)理財(cái)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)。 ?找到和建立起一套統(tǒng)一的，根據(jù)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷體系。新華信的初步設(shè)想，是在對(duì)工商銀行煙臺(tái)市分行極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的。這套計(jì)劃按月度，按產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃。 – 通過(guò)與該職務(wù)的直接上級(jí) 、 主管經(jīng)理進(jìn)行溝通 ， 找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里 。目標(biāo)銷量： 1 . 4 萬(wàn)噸 , 包括成品酒和