【正文】 ，已有了充分的認識和預見，并有計劃地主動對組織進行的系統(tǒng)變革。 組織的規(guī)模越大，活動越復雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量就越多，從而參謀與直線的關系就越復雜。?優(yōu)缺點：?減少了企業(yè)行政開支，具有較強的應變能力；?總公司對各承包公司的控制能力有限。 1．集權結構 — 直線職能制背景、基本特征 廠長 職能科室 職能科室 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 職能組 班組長 班組長 班組長 直線職能制組織結構 現(xiàn)代企業(yè)管理?特點：以直線為基礎，在各級行政領導之下設置相應的職能部門，從 事專業(yè)化管理。物力資本和人力資本雖然都是生產性投資，相比之下，人力資本卻顯得更為重要。② 根據工作崗位的要求，確定所需工作人員的種類和數(shù)量?，F(xiàn)代企業(yè)管理 組織職能的主要內容 ? 組織的設計 (1)組織結構，就是組織內部各要素、部分、成員發(fā)生相互作用的聯(lián)系方式或進行相互聯(lián)結的框架。167。四、計劃的方法 (二 )目標管理法 (MBO)167。三、計劃工作的程序（ l）準備階段。一、計劃的概念目的性、首位性、普遍性、效率性二、計劃的類型、程度 ? 戰(zhàn)略計劃：是關于企業(yè)活動總體目標和戰(zhàn)略方案的計劃，時間跨度長，涉及范圍廣，具有高度的不確定性。 哈默和詹姆斯 ? 傳說二與事實二傳說：富有成效的管理者不存在常規(guī)的工作。 組織的集權分權問題與決策過程相聯(lián)系 關于整個組織的決策必須集權；由于組織內決策過程本身的性質及個人認識能力的有限，分權也是必須的。二 、管理理論的產生與形成赫茨伯格的雙因素理論（ Twofactor theory）佛隆的期望理論亞當斯的公平理論等管理理論叢林 二戰(zhàn)后，人們對管理理論普遍重視，美國及其他許多國家，不僅從事實際管理工作的人和管理學家研究管理理論，一些心理學家、社會學家、人類學家、經濟學家、生物學家、哲學家、數(shù)學家也都從各自不同的背景，不同的角度，用不同的方法對現(xiàn)代管理問題進行研究，帶來了管理理論的空前繁榮，出現(xiàn)了各種各樣的學派，已故美國著名管理學家哈羅德 ?孔茨吧這一現(xiàn)象描述為管理理論的 “叢林 ”。二 、管理理論的產生與形成（ 1943年）自我實現(xiàn)需要自尊需要歸屬需要安全需要生理需要人類需要層次模型 二 、管理理論的產生與形成馬斯洛兩個基本論點 ：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能影響其行為。工廠照明試驗 —— 研究工作條件與生產效率之間的關系。 非人格性 規(guī)則和制度的實施具有一致性，避免摻雜個性和員工的個人偏好。韋伯認為，盡管這種 “理想的官僚行政組織 ”在現(xiàn)實中是不存在的，但它代表了一種可供選擇的現(xiàn)實世界的重構方式。 （ 3）管理職能的劃分，高度抽象，使管理成為規(guī)律性，從而形成體系。吉爾布雷斯：《 動作研究 》 191117種基本動素影片分析法120塊 → 350塊 /小時亨利 （ 2）為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎。 現(xiàn)代企業(yè)管理一 、管理理論形成的歷史背景 1776年， 《 國富論 》 ——勞動分工是組織與社會受益 ? 勞動者的熟練程度提高； ? 減少了由一種工作轉向另一種工作所損失的時間； ? 機械的發(fā)明，簡化和減少了勞動，使一個人能完成許多人的工作。4. 學好這門課的基本前提是從實際出發(fā)、理論聯(lián)系實際，既要虛心學習發(fā)達國家的先進管理經驗，又不能盲目照搬。是研究一般管理的科學?？茖W：管理有著一套行之有效的、嚴格的科學管理程序； 向管理者提供在管理活動中必須遵循的概念、理 論、原則和方法構成的知識體系，有規(guī)律可循。 （ 4）管理是特定的組織內外部環(huán)境的約束下完成的。 （ 3）管理是一種文化活動，有目的、有意的行為 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 第一章 緒論 3. 管理者對管理的看法 （ 1）管理就是領導 （ 2）管理就是拍板 ——決策 （ 3）管理就是控制 （ 4）管理是通過他人實現(xiàn)自己的意圖 （ 5）研究 “義 ”、 “利 ”的科學利：用刀來收獲 —— 如何把蛋糕做大義： “義 ” —— 如何把蛋糕分公平 收獲 ——評價系統(tǒng) ——分配 現(xiàn)代企業(yè)管理 管理是共同勞動的產物，是人類社會普遍存在的活動。 （ 2）管理是人類為了使系統(tǒng)的功效不斷提高所從事的一系列活動。 （ 3）管理是通過實施計劃、組織、控制等職能的過程，來協(xié)調所有的人力和資源，以實現(xiàn)既定的目標。藝術：管理用具體的、形象思維的方法研究管理， 具有創(chuàng)造性； 管理原則在實踐中靈活應用，沒有通用的模式。 現(xiàn)代企業(yè)管理五、什么是管理學： 管理學是研究各種社會組織中管理活動的一般規(guī)律的科學。 我國與發(fā)展中國家相比管理水平相對于技術水平而言更為落后。孔子、孟子、莊子、墨子、管子等諸子百家，在他們浩如煙海的著作中，反復論證的基本主題就是人的本性以及人們之間的社會關系。 此外，代表作還有： 《 計件工資制 》 （ 1895年） 《 車間管理 》 （ 1903年） 現(xiàn)代企業(yè)管理二 、管理理論的產生與形成科學管理的內容： （ 1）以提高效率為中心（ 2）科學地選擇和培訓工人 ，挑選 “第一流工人 ”（ 3）工人操作、使用的工具、作業(yè)環(huán)境的標準化（ 4） 制定合理工作量 —— 工作定額原理 ,實行刺激性的有差別的計件工資制（ 5）工人與雇主的 “精神革命 ”—— 效率提高、雙方獲益（ 6） 將計劃職能與執(zhí)行職能分開，變經驗工作法為科學工作法， 制定科學的作業(yè)方法（工時研究、標準化） （ 7）在管理上實行例外原則（ 8） 實行職能工長制（一） 泰羅與 科學管理理論現(xiàn)代企業(yè)管理二 、管理理論的產生與形成 科學管理的意義與局限 意義：（ 1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率，從而促進了工廠效率的普遍提高。吉爾布雷斯和他的妻子莉蓮 （ 2）十四原則對實際工作者的幫助。馬克斯 正式的規(guī)則和制度。 。 并于1933年，著 《 工業(yè)文明的人類問題 》二 、管理理論的產生與形成人際關系學說的 貢獻與缺陷貢獻：開辟了一個嶄新的領域，導致了管理上的一系列改革 （ 1）提倡職工參與決策，以改善人際關系，提高士氣 （ 2）鼓勵上下級意見交流，允許下級向上級提意見和建議（ 3）建立面談制度，以消除不滿和爭端（ 4）改變干部標準，重視干部自身的人際關系及協(xié)調他人關系的能力（ 5）強調對管理者的教育和訓練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式（ 6）美化環(huán)境，建設娛樂、運動、生活福利設施，重視、利用和倡導非正式組織二 、管理理論的產生與形成缺陷：（ 1）過分強調非正式組織的作用（ 2）過分強調感情作用（ 3）過分否定經濟報酬、外部監(jiān)督、工作條件、作業(yè)標準等因素的影響。二 、管理理論的產生與形成Y理論： 人并不是懶惰，他們對工作的喜歡和憎惡取決于這項工作對他是一種滿足還是一種懲罰； 在正常情況下人愿意承擔責任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。三 、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學派主要觀點： 決策過程的四個階段：搜集情況；擬定計劃；選定計劃；評價計劃。事實：管理者的工作簡潔、多樣化，有著強烈的付諸行動而非深思熟慮的傾向。2. 三個基本理論? 邁克爾 ? 計劃提供了控制和衡量績效的標準。一般來講期限在 1年以內的為短期計劃， 1年以上 5年以內的為中期計劃， 5年以上的即為長期計劃。 目標管理（ MBO） 是讓職工親自參加工作目標的制定，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標的一種制度，它是一種全局性的組織變革措施。 發(fā)揮人的主觀能動作用、提高人的素質、強調人的能力 開發(fā)、十分重視培訓。這時的組織，實際上是指設計組織系統(tǒng)（組織結構）、維持與變革組織結構，并使組織結構發(fā)揮作用、完成組織目標的整個過程。 人員配備的內容：① 按照組織結構的設計，確定各個部門的工作崗位，包括工作崗位的性質和數(shù)量。舒爾茨在 20世紀 50年代創(chuàng)建、 60年代得到廣泛傳播的人力資本理論認為，要促進經濟持續(xù)增長，就要確定物力資本和人力資本的最佳投資比例?，F(xiàn)代企業(yè)管理 廠長職能科室職能科室 職能科室 職能科室車間主任車間主任 車間主任職能組職能組班組長班組長班組長職能制組織結構圖特點：?管理分工較細，能適應技術較為復雜的現(xiàn)代生產；?提高了管理的專業(yè)化程度，減輕了直線負責人的工作負擔；?多頭管理，易造成混亂?，F(xiàn)代企業(yè)管理 4．網絡結構 現(xiàn)代企業(yè)管理 背景、優(yōu)缺點組織結構圖： 網絡型組織結構 咨詢公司產品生產上廣告代理商銷售代理商研究開發(fā)機構中心機構現(xiàn)代企業(yè)管理?特點：將企業(yè)內部各項工作（包括生產、銷售、財務等），通過承包 交予不同的專門企業(yè)去承擔，而總公司只保留為數(shù)有限的職員， 負責制定政策及協(xié)調各承包公司的關系。 參謀關系：是伴隨著直線關系而產生的，它是一種 服務和協(xié)助 的關系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權力?，F(xiàn)代企業(yè)管理（五）競爭與合作的關系 組織中存在著正常的競爭與合作； 當組織的目標需要一個成員就可以完成時，競爭的作用大于合作； 當組織的目標需要多個成員相互合作方可以完成時，合作的作用大于競爭； 現(xiàn)代企業(yè)管理1．組織變革與環(huán)境 組織變革：指當一個組織的內外部環(huán)境發(fā)生了較大變化時，使得組織原有目標建立的條件也隨之改變，從而通過原有組織系統(tǒng)的調整和改造，來保證組織目標實現(xiàn)的行為和過程。 現(xiàn)代企業(yè)管理 3．組織變革過程中的障礙 組織在變革的過程中，其成員的利益或多或少地要受到影響，因此，會出現(xiàn)一些抵制現(xiàn)象。?坦南鮑姆坦南鮑姆 等人提出領導是 “在某種情況下通過信息溝通過程所實施出來的一種為了達成某個目標或某些目標的人際影響力 ”。?職權：組織正式賦予管理者的能有效促使下屬完成某一組織目標的權力。一、激勵概述： 通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿 ,這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件 . 滿足 /內容激勵理論 :強調是什么因素激勵員工努力工作來提高工作效率 ,其中一個關鍵問題是金錢是否能夠引導員工付出更多努力。這是指根據以往的經驗進行的主觀判斷，一定行為能導致某種結果的概率。? 員工可能要求提高自己的報酬。 控制和其他管理職能一起，形成了管理過程的相對封閉系統(tǒng)。二、控制的類型一般人沒有先見之明同樣錯誤不犯第二次的人最常用的控制方式信息的重要性及時的重要性善于聽不同意見二、控制的類型 也稱事后控制、成果控制等，控制的重點是工作的執(zhí)行結果。? 產品的經濟壽命周期不同于物質壽命周期。市場占有率 ：在一定的市場范圍和一定時期內企業(yè)某種產品的銷售量占市場同種產品總銷售量得百分比相對市場占有率 ：指企業(yè)某種產品的市場占有率與該市場的最大競爭者的市場占有率之比一、波士頓矩陣法第三節(jié) 產品品種的結構分析計算相對市場占有率計算銷售增長率確定坐標問題產品金牛產品瘦狗產品明星產品第三節(jié) 產品品種的結構分析明星 問題金牛 瘦狗高 銷售增長率 低高 相對市場占有率 低110%二、產品系列平衡管理（ Product Portfolio Management） PPM第三節(jié) 產品品種的結構分析? 荷蘭皇家 —— 殼牌公司