【正文】 措施 D：與相關方的溝通信息 根據(jù) GB/T190012020，設計和開發(fā)評審的目的是 ( )。 A：產(chǎn)品的防護標識 B：產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護 C：對生產(chǎn)產(chǎn)品的設備的保護 D：產(chǎn)品包裝 1關于糾正措施，說法正確的是（ ） A：任何不合格都應采取糾正措施 B：處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分 C：采取糾正措施可能導致變更質(zhì)量管理體系 D：糾正措施應與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應 1確定是否存在持續(xù)改進的需求或機會，應考慮（ ） A：潛在的風險 B：管理評審的輸出 C： 合同評審的結果 D：分析、評價的結果 1質(zhì)量管理評審的輸出包括 ( )。 A：返工 B：返修 C：讓步使用 D：報廢 1與外部供方溝通的信息包括（ ） A：所提供的過程、產(chǎn)品和服務的要求 B：對供方人員能力的要求 C：對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求 D：組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動 根據(jù) GB/T190012020 標準 中的防護包括 ( )。 A：根據(jù)以往的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析，可以交貨 B：經(jīng)顧客批準，也不能交貨 C：經(jīng)授權人員批 準，都可以交貨 D：以上都不對 質(zhì)量管理評審的輸出不包括 ( )。 A：得到有關授權人員的批準 B：適用時，經(jīng)顧客批準 C： A 或 B D： A+B 5．管理評審的時間安排適當?shù)氖牵? ） A：每年進行 B：在外部審核前進行 C：固定的時間 D：按照策劃的時間間隔進行 6．依據(jù) GB/T190012020 標準，以下哪種說法是錯誤的？ ( ) A：從事生產(chǎn)和服務提供活動的人員應是能夠勝任的 B：組織應對每個生產(chǎn)和服務提供過程進行確認 C：應為生產(chǎn)和服務提供過程提供必要的資源 D：應對生產(chǎn)和服務提供過程實施監(jiān)視和測量 7．以下描述正確的是 ( )。 A：內(nèi)部審核 B：自我評定 C：管理評審 D：績效考核 3．關于分析和評價的說法正確的是（ ） A：分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出 B：分析和評價的結果可能發(fā)現(xiàn)改進的需求或機會 C：進行數(shù)據(jù)分析應考慮使用統(tǒng)計技術 D：以上都對 4．管理評審應由 ( )。ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習題一 1． GB/T190012020 標準中持續(xù)改進活動包括（ ） A：改進產(chǎn)品和服務以滿足要求 B：糾正、預防或減少不利影響 C：改進質(zhì)量管理體系的績效和有效性 D：以上全部 2．關于質(zhì)量管理體系評價的說法正確的是（ ） A：應評價質(zhì)量管理體系的績效 B：應評價質(zhì)量管理體系有效性 C：質(zhì)量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息 D：以上都對 3．監(jiān)視顧客關于組織是否 滿足其要求的感受的方法包括（ ）。 A：擔保條款規(guī)定的措施 B：合同義務 (例如，維護服務 ) C：附加服務 (例如，回收或終處置 ) D：合同評審 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習題二 1．以下哪些不是改進活動的示例？（ ） A：糾正 B：監(jiān)視顧客滿意度 C：突變 D：創(chuàng)新和重組 2．以下不屬于質(zhì)量管理體系評價方法的是（ ）。 A：得到有關授權人員的批準 B：適用時得到顧客批準 C：得到高領導同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務人員的同意 17．關于產(chǎn)品和服務的驗證，以下說法正確的是（ ） A：在生產(chǎn)和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動 B：按照策劃的安排，在適當階段時行驗證 C：在終階段應進行驗證 D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進行驗證 18．以下哪些是顧客財產(chǎn) ? ( ) A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料 B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具 C：賓館服務臺保管的顧客的貴重物品 D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件 19．以下屬于 GB/T190012020 標準 控制范圍的是（ ） A：采購原材料 B： OEM 生產(chǎn) C：生產(chǎn)過程外包 D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作 20．若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應（ ） A：向顧客或外部供方報告 B：賠償 C：保留相關形成文件的信息 D：采取糾正措施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習題三 1．以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（ ） A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應對 C：評價是否需要采取措施 D：實施糾正措施 2．關于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（ ） A：組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視 B：組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法 C：對顧客滿意的監(jiān)視應采用顧客調(diào)查表的方式 D：以上都對 3．以 下哪些屬于分析和評價的內(nèi)容？（ ） A：質(zhì)量管理體系的績效和有效性 B：策劃是否得到有效實施 C：針對風險和機遇所采取措施的有效性 D：以上都是 4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務應 ( )。 A：污染控制 B：保護 C：儲存 D：包裝 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習題四 以下不屬于對不合格做出應對的是（ ） A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果 以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？ ( ) A：顧客報怨 B：顧客表揚信 C：顧客對交付產(chǎn)品的反饋 D：以上都是 未經(jīng)過終檢測的產(chǎn)品 ( )。 A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰(zhàn)略方向一致 1組織保留的關產(chǎn)品和服務放行的形成文件的信息包括（ ） A：符合接收準則的證據(jù) B：不合格品的描述 C：不合格品的處理結果 D：授權放 行人員的可追溯信息 1管理評審輸入中有關質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息包括（ ） A：質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度 B：過程績效以及產(chǎn)品和服務的符合性 C：監(jiān)視和測量結果 D：審核結果 1以下哪些屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)？（ ） A：從外部租賃的設備 B：向供方購買的原材料 C：顧客提供的包裝紙箱 D：顧客已經(jīng)驗收，由我方代保管的產(chǎn)品 1處置不合格品的方法可以是 ( )。 A：這些過程是在受控條件下進行的 B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求 C：這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力 D：在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的 關于設計和開發(fā)的輸入，正確的是（ ） A：設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，滿足設計和開發(fā)的目的 B：應解決相互沖突的設計和開發(fā)輸入 C：組織應保留有關設計和開發(fā)輸入的形成文件的信息 D：以上全部 對輸出的防護不包括 ( )。 A：維護 B：確保 C：確定 D：提供 1組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時應考慮（ ） A：現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束 B：需要從外部供方獲得的資源 C：只需考慮內(nèi)部資源 D：不考慮外部資源 1依據(jù) GB/T190012020 標準，組織確定與質(zhì)量管理體系相關的內(nèi)部和外部溝通的安排，包括（ ） A：溝通什么 B：何時溝通 C：溝通目標 D：如何溝通 1 GB/T190012020 標準 中的人員包括 ( )。 A、技能 B、培訓 C、教育 D、以上都是 1 在設計和開發(fā)策劃時，應考慮（ ） A、設計和開發(fā)過程涉及的職責和權限 B、產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源 C、顧 客和其他相關方期望的設計和開發(fā)過程的控制水平 D、證實己經(jīng)滿足設計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息 1 對運行的策劃應包括確定 ( )。 A：為組織的測量設備提供計量檢定的單位 B：外加工產(chǎn)品零件的提供單位 C：原材料供應商 D： A+B+C 組織實施質(zhì)量管理體系所需的資源是指 ( )。 A：設計和開發(fā)的階段 B：設計和開發(fā)職責和權限 C：功能和性能要求 D：法律、法規(guī)要求 1 GB/T190012020 標準 條款中的顧客要求包括 ( )。 A：醫(yī)務室的醫(yī)療設備 B：員工活動室內(nèi)的健身器材 C：職工食堂的灶具 D：生產(chǎn)車間的測試設備 根據(jù) GB/T190012020 標準 條款，組織進行合同評審活動應確保 ( )。 A：生產(chǎn)設備 B：售后維修服務網(wǎng)點 C：內(nèi)部局域網(wǎng) D：提供送貨上門服務時使用的運輸工具 1要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說法正確的是 ( )。 A：建立測量設備臺帳 B：編制測量設備周檢計劃 C：按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或） 檢定（驗證） D：以上全部 關于過程運行環(huán)境說法正確的是（ ） A：組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務 B：過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結合 C：不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的 D：以上都對 組織應按 GB/T190012020 標準中 要求進行控制的形成文件的信息范圍是 ( )。 A：應追求高水平，以提升質(zhì)量管理 B：應體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平，不能過高要求 C：應可測量并一定能實現(xiàn) D：既具有先進性，又不能過高要求 關于質(zhì)量目標，以下說法不對的是 ( )。 A：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的建立提供框架 B：質(zhì)量目標 應與質(zhì)量方針一致 C：質(zhì)量方針不能變更 D：質(zhì)量目標應考慮適用的要求，且可測量 以下哪些是高管理者“領導作用”的體現(xiàn)？（ ） A：確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務過程 B：促進使用過程方法和基于風險的思維 C：確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源 D：推動改進 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20