項(xiàng)目1-門店員工角色認(rèn)知(更新版)
【正文】 產(chǎn)品，雖然看起來很白，但是這只是表面上的美白，而且涂在臉上感覺也不怎么舒服。? 2. 接受 過 市 場(chǎng)營銷 、 門 店管理技能、 財(cái)務(wù) 知 識(shí) 、 產(chǎn) 品知 識(shí) 等方面的培 訓(xùn) 。? 9．掌握 門 店各種 設(shè)備 的 維護(hù) 保養(yǎng)知 識(shí) 。 店助理工作職責(zé)? 1．忠于 職 守， 維護(hù) 公司及 門 店的 統(tǒng) 一形象，以身作則 ， 嚴(yán) 格遵守公司及 門 店的一切制度，日常工作中無條件接受上 級(jí) 的督 導(dǎo) 。案例導(dǎo)入 2：金牌導(dǎo)購升為店長之后? 一家家紡品牌曾經(jīng)擁有一個(gè)很厲害的金牌導(dǎo)購員，做導(dǎo)購做到了何種程度：你說哪一款產(chǎn)品不好賣，我賣給你看；你說哪個(gè)店業(yè)績不好，我去就能翻一翻。? 7. 檢查電 器 設(shè)備 （如音響、空 調(diào) 、照明燈及招牌燈等）是否關(guān) 閉 ，杜 絕 火災(zāi) 隱 患。? 9．收集市 場(chǎng) 信息，做好 銷 售分析。 店長工作流程? （二） 營業(yè) 中? 1．隨 時(shí)檢查 店 員儀 容 儀 表，整理工服，佩 帶 工牌。? 14. 定 時(shí) 按要求提供周 圍 品牌在外界的公關(guān)推廣活 動(dòng)。? 6． 負(fù)責(zé)執(zhí) 行 總 部下達(dá)的 銷 售 計(jì) 劃、促 銷計(jì) 劃和促 銷活 動(dòng) 。原因很 簡(jiǎn)單 ：第一，小周 為 人老 實(shí)，是自己家的 遠(yuǎn) 房 親 戚，完全可以信得 過 ；第二，小周人 聰 明， 處處 能 領(lǐng) 會(huì)老板心思，王老板心想 這樣 的人做店 長 肯定是沒 問題 的。店長作為店面的靈魂人物，在店面的日常經(jīng)營作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。? 權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個(gè)優(yōu)秀的店長能夠提升店面營業(yè)收入的 30％，這是一個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)字。 店長角色定位? 店長角色主要有以下幾種： ? 1． 門 店的代表者? 2． 經(jīng)營 目 標(biāo) 的 執(zhí) 行者? 3． 賣場(chǎng) 的指 揮 者? 4．店 員 士氣的激勵(lì)者? 5．店 員 的培 訓(xùn) 者? 6．各種 問題 的 協(xié)調(diào) 者? 7． 營 運(yùn)與管理 業(yè)務(wù) 的控制者? 8．工作成果的分析者案例：店長不易當(dāng)? A金店又開了一家店，王老板 為 了店 長 的人 選非常著急，想了半天最后 讓 身 邊 的司機(jī)小周來做店 長 。? 5． 負(fù)責(zé)貨 架、 庫 存及 訂貨 管理，保 證 充足的 貨 品、準(zhǔn)確的存 貨 及 訂單 的及 時(shí)發(fā) 放。? 13. 了解周 圍 品牌的 產(chǎn) 品情況及 銷 售情況，登 記 并提供每天 銷 量及店內(nèi)客流量 資 料。? 4．清點(diǎn) 貨 品。? 8．及 時(shí) 主 動(dòng)協(xié) 助 顧 客解決消 費(fèi)過 程中的 問題 。? 6. 整理 顧 客檔案并做好 歸 檔工作。? 、坦 誠 、成熟、豁達(dá)、自信；具有高度的工作 熱 情，良好的 團(tuán)隊(duì) 合作精神， 較 強(qiáng) 的觀 察力和 應(yīng)變 能力。他要協(xié)助店長管理好門店的一切大小事物，維持門店的正常運(yùn)營。 店助理工作職責(zé)? 8．掌握 門 店的 銷 售 動(dòng)態(tài) ，向 總 部建 議 新商品的引 進(jìn)和滯 銷 品的淘汰。 店助理任職資格? 1. 高中及以上學(xué) 歷 。 ”營業(yè)員在顧客兩只手上分別涂上這兩種化妝品?！ ? 2． 負(fù)責(zé) 回答 顧 客的各種 詢問 。 營業(yè)員任職資格? 1. 高中及以上學(xué) 歷 。案例導(dǎo)入 4：收銀臺(tái)一幕? 某日晚上，某商場(chǎng)迎來了購物的高峰期。三人這才結(jié)束了核對(duì)，收銀員又繼續(xù)開始工作。? 5．收 銀時(shí) 要唱票 “收您多少 錢 ”；找零 時(shí) 要唱票 “找您多少 錢 ”。? 13. 經(jīng) 核算 員 按收 銀 機(jī)的存根 審 核后，如 長 款要寫 報(bào)告，
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