【正文】 20xx0710實(shí)施 FS1900120xx 目 次 1 范圍 ................................................................ 1 2 引用文件 ............................................................ 1 3 術(shù)語(yǔ) ................................................................. 4 質(zhì)量管理體系 ......................................................... 總要求 ............................................................. 文件要求 ........................................................... 5 管理職責(zé) ............................................................. 管理承諾 ........................................................... 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ................................................... 質(zhì)量方針 ........................................................... 策劃 ............................................................... 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ................................................... 管理評(píng)審 ........................................................... 6 資源管理 ............................................................. 資源提供 ........................................................... 人力資源 ........................................................... 基礎(chǔ)設(shè)施 ........................................................... 工作環(huán)境 ........................................................... 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ............................................................. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ..................................................... 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ................................................... 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ......................................................... 采購(gòu) ............................................................... 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ..................................................... 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ............................................... 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ..................................................... 概述 ............................................................... 監(jiān)視和測(cè)量 ......................................................... 不合格品控制 ....................................................... 數(shù)據(jù)分析 ........................................................... 改進(jìn) ............................................................... FS1900120xx 9 質(zhì)量手冊(cè)管理 ......................................................... 手冊(cè)編制 ........................................................... 手冊(cè)發(fā)布 ........................................................... 手冊(cè)版本識(shí)別 ....................................................... 手冊(cè)受控標(biāo)識(shí) ....................................................... 手冊(cè)修編管理 ....................................................... 手冊(cè)發(fā)放、使用和保管 ............................................... 手冊(cè)解釋權(quán) ......................................................... 附錄 A（規(guī)范性附錄）質(zhì)量程序文件目錄匯總表 .............................. 附錄 B（規(guī)范性附錄）質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表 .............................. 質(zhì) 量 手 冊(cè) １ 范圍 本《質(zhì)量手冊(cè)》 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)手冊(cè) )是依據(jù) GB/T 1900120xx 要求并結(jié)合 公司 實(shí)際編制的。 3 術(shù)語(yǔ) GB/T 1900020xx 確立的以及下列術(shù)語(yǔ)和定 義適用于本文件。 各過(guò)程的關(guān)系 FS1900120xx 本公司 質(zhì)量管理體系運(yùn)行各過(guò)程的關(guān)系，詳見(jiàn)圖 1。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定和描述 本公司 質(zhì)量管理體系的文件，是向 本公司 內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息。 記錄應(yīng)能提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的完整質(zhì)量證據(jù)，并能清楚地證明產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定要求的程度。 質(zhì)量方針 FS1900120xx 本 公司 的質(zhì)量方針是： 追求卓越，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意；進(jìn)取創(chuàng)新， 微波行業(yè) 領(lǐng)先。 本公司 質(zhì)量目標(biāo)分為中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)和年度質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量管理體系策劃由 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)。 本公司 設(shè)置了完善的、能確保質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的行政機(jī)構(gòu)。 本公司 質(zhì)量管理體系各過(guò)程詳細(xì)的職責(zé)分配，按附錄 B 的規(guī)定執(zhí)行。 當(dāng)公司出現(xiàn)下列任何情況時(shí)，可以考慮臨時(shí)增加管理評(píng)審：公司組織結(jié)構(gòu)和資源發(fā)生重大調(diào)整；相關(guān)法律法規(guī)要求發(fā)生重大變化；市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化；顧客嚴(yán)重投訴或?qū)δ骋豁?xiàng)目多個(gè)顧客投訴；公司質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍發(fā)生變化。 人力資源 總則 本公司 將根據(jù)質(zhì)量管理體系的各工作崗位質(zhì) 量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)，選擇勝任的員工。 對(duì)所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)及所采取的其他措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。 依據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的用途和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，及時(shí)對(duì)設(shè)施采取維護(hù)保養(yǎng)，以持續(xù)保持過(guò)程能力。 控制措施 對(duì)溫度和濕度有要求的場(chǎng)所，按產(chǎn)品要求的適宜環(huán)境溫度和濕度范圍，選擇和安裝能滿(mǎn)足其要求的空調(diào)或除濕設(shè)備。 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃，是保證產(chǎn)品達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和要求的重要手段。顧客要求是通過(guò)識(shí)別并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 評(píng)審對(duì)象的形式包括形成文件的合同、訂單、設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、研制任務(wù)書(shū)、技術(shù)協(xié)議書(shū)等和產(chǎn)品樣品（樣機(jī)、樣板等）兩個(gè)方面。 顧客溝通 概述 通過(guò)與顧客的溝通，可確保 本公司 能正確理解和隨時(shí)確定變化了的顧客要求，并采取糾正措施持續(xù)滿(mǎn)足顧客要求。 本公司 的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程和工藝設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的劃分，可根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度和實(shí)際需要，在確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的前提下，允許合并或減少設(shè)計(jì)階段。 設(shè)計(jì)輸入必須經(jīng)過(guò)評(píng)審。 設(shè)計(jì)輸出按以下要求進(jìn)行控制： a) 設(shè)計(jì)輸出文件應(yīng)以能針對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)價(jià)的形式提出，以便能證實(shí)滿(mǎn)足輸入要求； b) 設(shè)計(jì)輸出文件能為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)男畔?，其中包括或引用判定產(chǎn)品是否合格的接收準(zhǔn)則、材料清單、外購(gòu)件匯總表等采購(gòu)要求； c) 設(shè)計(jì)輸出應(yīng)規(guī)定產(chǎn)品正常使用和安全所必須的產(chǎn)品特性，并在產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、操作規(guī)程、安裝維修手冊(cè)等文件中明確說(shuō)明； d) 需要時(shí)應(yīng) 編制產(chǎn)品關(guān)鍵件和重要件項(xiàng)目明細(xì)表，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件、工藝文件和圖樣上作出相應(yīng)的標(biāo)識(shí)； e) 設(shè)計(jì)輸出文件必須按規(guī)定進(jìn)行審簽，以確保設(shè)計(jì)文件及圖樣符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，達(dá)到完整、正確、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和清晰； FS1900120xx f) 設(shè)計(jì)輸出文件在發(fā)布前應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審和授權(quán)人的批準(zhǔn)。 本公司 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證由 微波產(chǎn)品室 主管并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各有關(guān)部門(mén)配合。 設(shè)計(jì)確認(rèn)方法 ： a) 對(duì)于比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或?qū)Ｓ卯a(chǎn)品，可通過(guò)顧客在規(guī)定的操作條 件下試用的方法進(jìn)行確認(rèn) ； FS1900120xx b) 設(shè)計(jì)確認(rèn)試驗(yàn)所涉及的具體試驗(yàn)、測(cè)量、評(píng)價(jià)項(xiàng)目和指標(biāo)、測(cè)量方法及運(yùn)行時(shí)間等，均應(yīng)按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品技術(shù)條件等的規(guī)定執(zhí)行。 本公司 通過(guò)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的有效控制，確保采購(gòu)產(chǎn)品、 外協(xié)產(chǎn)品 的質(zhì)量符合規(guī)定的采購(gòu)要求。 根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果選擇合格供方，并編制《合格供方名單》，作為采購(gòu)和簽訂合同的依據(jù)。 采購(gòu)信息的內(nèi)容及控制要求 采購(gòu)信息的內(nèi)容除了包括采購(gòu)產(chǎn)品的名稱(chēng) 、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量要求、驗(yàn)收準(zhǔn)則及方法、產(chǎn)品包裝、防護(hù)、交付地點(diǎn)、發(fā)運(yùn)方式和售后服務(wù)等要求外，還應(yīng)根據(jù)最終產(chǎn)品的重要性和復(fù)雜性，以及采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及對(duì)最終產(chǎn)品的影響程度和風(fēng)險(xiǎn)的大小，確定對(duì)有關(guān)采購(gòu)產(chǎn)品的控制要求。然后按產(chǎn)品裝箱單、訂貨合同或協(xié)議的規(guī)定，清點(diǎn)并核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、名稱(chēng)、數(shù)量、合格證等。 本公司 生產(chǎn)和 服務(wù)提供過(guò)程控制的職責(zé)和分工如下： a) 生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程所需的設(shè)計(jì)文件、圖樣，由 微波產(chǎn)品研究室 主管并負(fù)責(zé)組織實(shí)施； b) 工藝文件和工藝裝備的質(zhì)量控制，由 微波產(chǎn)品研究室、 生產(chǎn)制造部 主管并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各有關(guān)部門(mén)實(shí)施和配合； c) 生產(chǎn)、加工設(shè)備，試驗(yàn)設(shè)備 及監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 提供過(guò)程的控制，由 微波產(chǎn)品研究室、 電裝產(chǎn)品部和生產(chǎn)制造部 主管并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各有關(guān)部門(mén)配合；防靜電設(shè)施 、防微波輻射 設(shè)施 、工裝、輔助工具等由 微波產(chǎn)品研究室 、 生產(chǎn)制造部 主管，各有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施； d) 產(chǎn)品的放行和交付 和 售后服務(wù)提供過(guò)程的 控制，由綜合管理部主管并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施和配合； e) 生產(chǎn)提供過(guò)程的控制、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境條件的控制和生產(chǎn)前準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，由 電裝產(chǎn)品部 和生產(chǎn)制造部主管并組織實(shí)施，各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施和配合； f) 產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)、首件的自檢和專(zhuān)檢過(guò)程的控制，由檢驗(yàn) 試驗(yàn) 組和綜合組主管并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí) 為識(shí)別產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)，防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的混淆或誤用不合格品，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的 狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)方法 狀態(tài)標(biāo)識(shí)的分類(lèi) 產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)一般分為： a) 產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)后“合格”； b) 產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)后“不合格”； c) 產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)后“待判定”； d) 產(chǎn)品未經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)的 “待檢”或“待試”等。 顧客財(cái)產(chǎn) 概述 顧客財(cái)產(chǎn) 是指其資產(chǎn)所有權(quán)歸顧客所有，但在 本公司 控制下或由 本公司 使用的財(cái)產(chǎn)