【正文】 坦 ， 《團隊管理》，機械工業(yè)出版 社 附件 （見績效考核制度） 。 課程設(shè)計為我們提供了一個展示個人能力的平臺，同時也給了我們一個發(fā)現(xiàn)自 己不足方面的機會。但大家沒有絲毫懈怠，而是相互鼓勵，確定我們的信念，并提出我們的宗旨：高效，高質(zhì)量，相互協(xié)作，精益求精的 完成我們的任務(wù)。 4． 人事行政管理類績效評價 的重點 ： 根據(jù)不同層級人員的特點，采取不同的評價方式，對中高層行政管理類人員實行任務(wù)書制，注重結(jié)果，對中層行政管理類人員，實行個人績效管理與部門績效管理相結(jié)合，對于基層行政類管理人員則采取注重過程評價 。 5 績效反饋的操作流程（ 12 月） ①績效反饋面 談 各部門主管根據(jù)部門和員工績效考核的結(jié)果，考核結(jié)束后的半個月內(nèi)應(yīng)該找每個 員工進行面談，并記錄面談內(nèi)容，填寫績效反饋面談表。 然后，各部門再細分出 20xx 年， 20xx 年， 20xx 年每年的部門目標 最后，各個部門和員工共同溝通協(xié)商制定出每個員工的個人工作目標和計劃，并填寫工作計劃表。 銷售人員直接 與客戶有直接的聯(lián)系，所以在評價客戶滿意度時，客戶的意見就非常的可靠。能夠使財務(wù)指標和非財務(wù)指標平衡，長期目標和短期目標平衡，外部群體評價指標與內(nèi)部群體評價指標平衡，客觀指標與主觀指標平衡，前置指標與滯后指標平衡。關(guān)鍵績效指標是用于評價和管理員工績效的可量化的或可行為化的標準體系。 關(guān)鍵事件法優(yōu)點 2． 關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點是 ： 研究的焦點集中在職務(wù)行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。 3． 伯爵 規(guī)模 ： 公司遵循“以人為本，鑄造精品”的理念，聘請加拿大安吉尼爾景觀公司設(shè)計了具有北美風(fēng)格的環(huán)境景觀，以先進的設(shè)計理念、卓越的工程質(zhì)量引領(lǐng)房地產(chǎn)開的發(fā)潮流，公司開發(fā)和正在開發(fā)的項目有“北美豪庭” 、“北美鉑宮” 、“北美晶域藍灣” 、“北美新天地”等。 績效管理的責(zé)權(quán)規(guī)劃分： 它包括總經(jīng)理的 責(zé)權(quán)、人力資源部的責(zé)權(quán)、各部門的責(zé)權(quán)、評價者和被評價者的責(zé)權(quán)等。并能應(yīng)用所學(xué)知識擬訂績效管理方案，為將來從事企事業(yè)單位和國家機關(guān)的人力資源管理工作奠定良好的專業(yè)基礎(chǔ)。 學(xué)生通過對模擬企業(yè)的績效考核體系進行分析和設(shè)計，熟悉績效管理中的基本制度和流程；熟悉績效考評的程序；掌握績效考評的各種技術(shù)和方法、以及對不同層次的管理者和技術(shù)人員考評時側(cè)重點的異同；掌握個體績效管理和組織績效管理的不同方法。 績效評價結(jié)果的管理： 它包括評價結(jié)果的申述流程、績效改進計劃的制定和實施 ， 評價結(jié)果分布、評價資料的保管、評價結(jié)果的運用等規(guī)定?，F(xiàn)已發(fā)展為中國最具影響力的房地產(chǎn)企業(yè)之一。它還 能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績效指標和行動 ， 有助于各級員工對組織目 標 和戰(zhàn)略的溝通和理解 ，另外，它 利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長和核心能力的培養(yǎng) ， 實現(xiàn)組織長遠 發(fā)展 ，再 通過實施 BSC，提高組織整體管理 理 水平。因為 關(guān)鍵績效指標是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標，體現(xiàn)的是對組織戰(zhàn)略目標有增值作用的績效指標，最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。 平衡計分卡始終以戰(zhàn)略為核心，重視協(xié)調(diào)一致，強調(diào)有效平衡。 評價主體要與評價內(nèi)容相 匹配，評價主體必須對其所要評價的內(nèi)容，評價的職位有一定的了解。 然后，各部門根據(jù)企業(yè)組織戰(zhàn)略制定出各個部門今后三年的部門目標 —— 由總經(jīng)濟師負責(zé)的市場部和 預(yù)算合同部的部門戰(zhàn)略是增加 500 萬 600 萬平方米土地儲備；銷售部的部門戰(zhàn)略是銷售目標 150 億元人民幣；財務(wù)部的部門戰(zhàn)略是項目成本下降 15%；總工部的部門戰(zhàn)略是項目開發(fā)周期縮短 20%；人事行政后勤部的部門戰(zhàn)略就是開發(fā)員工，留住人才，協(xié)助其他各部門完成三年內(nèi)公司的總目標。 第四，分析判斷 人力資源部門在各部們管理人員的協(xié)助下運用各種評價方法，對績效評價的信息進行重審，并收集各種其他信息，進行分析比較 第五，輸出結(jié)果 各部門根據(jù)已制定的評價等級表，確定被評價者的評價等級，并找出績效好壞所在。 銷售部績效評價 的重點 ：基層人員的績效評價重點放在工作業(yè)績上；中層人員的績效評價重點在工作業(yè)績和工作能力上面。 在這 5 天團隊的 整個課程過程中我們也遇到了一些問題：剛拿到這個設(shè)計項目時，我們當(dāng)時的腦袋里面是一片茫然，不知道從哪開始下手 。 做完個人的任務(wù)后，我們又一起對框架進行匯總，我們又對整個設(shè)計書進行假想，找出其中的漏洞與不足并對整體進行有效地填充與修