企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓ppt(更新版)
【正文】 *提前達到會場，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設備 *講一個你熟悉的故事或問問題 轉(zhuǎn)移墨非猴 73 如何處理聽眾‘刁鉆’的問題 *徹底地聽興趣聽眾的問題，并確認聽 ‘ 懂 ’ 了； *停頓，給思考預留時間 *如有必要，請聽眾重復問題或自己重復問題 *尊重提問者 *盡你所能，在你的掌握之中，真誠地回答 *征求提問者的反應 處理提問的應變技巧 *請人寫下問題 *先挑選容易回答的問題 *問關于 ‘ 問題 ’ 的問題 74 應付‘釘子學員’ 經(jīng)常提出古怪的問題 *自己有不安全感 *從針鋒相對或挑戰(zhàn)老師中得到滿足 *富有進攻性，好辯論 應付方法 化敵為友（負激勵法） *決不要生氣，謝謝他對課程的貢獻，請他以后多提問題 *在某些觀點上找到正確之處，表示贊同 75 應付‘釘子學員’ 滔滔不絕者 /無所不知的人 *急于表達 /喋喋不休的人 *愛賣弄的人 *消息靈通的人 應付方法 順水推舟 *在他說話的間隙，感謝他，希望聽聽別人的意見 *用一個難以回答的問題讓他思考 *借用他的話題引回講課話題上 76 應付‘釘子學員’ 抱怨者 *覺得被刁難 *很可能有特別生氣的事 *把老師和課程當成替罪羊 應付方法 感同身受 +粉飾太平 *認同他的感受 *把話題引導到課程的其他方面去，避免激化 77 應付‘釘子學員’ 竊竊私語者 *不知道在講什么 *私下表達自己的觀點 *厭煩，故意搗亂 應付方法 借刀殺人 *停止培訓，等待他抬頭并意識到大家都在看他， 無聲地請求他們繼續(xù)竊竊私語； *利用 ‘ 燈塔 ’ 技術 *直接提問或歡迎他的觀點講給大家聽 78 大腦‘短路’怎么辦？ *四步法 轉(zhuǎn)身看屏幕 停頓 想現(xiàn)在應該講什么？ 轉(zhuǎn)身面向觀眾 *提問 轉(zhuǎn)移 79 如何鼓勵聽眾參與、活躍氣氛 *多次提問，多次嘗試 *眼神接觸 *內(nèi)容接近聽眾 *走動 80 活躍氣氛的三種球 ? 任意球 ?定位球 ?回壁球 81 時間管理 ‘手風琴 ’ 技巧 慢些 :多用案例、故事； 減慢講話速度，多提開放性問題 快些 :加快講話速度，減少討論， 少提問題，和提封閉性問題 適度的獎懲 集合音樂 課程設計和實施 82 如何處理聽眾的干擾？ 通訊工具的聲音？ 多人的走動 臺下開小會 走神、注意力不集中 83 企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓 總結(jié)與反饋 84 培訓師培訓內(nèi)容 有效的培訓 教學之 門 教學四步驟 行動發(fā)現(xiàn)學習法 教學之 功 肢體 形象 開場 /結(jié)尾 教學之 課 課程設計的原則 設計的步驟 培訓的結(jié)構設計 教學之 法 教學七步 類比法 氣氛和興趣
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