企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)ppt(更新版)
【正文】 *提前達(dá)到會場，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備 *講一個(gè)你熟悉的故事或問問題 轉(zhuǎn)移墨非猴 73 如何處理聽眾‘刁鉆’的問題 *徹底地聽興趣聽眾的問題，并確認(rèn)聽 ‘ 懂 ’ 了； *停頓，給思考預(yù)留時(shí)間 *如有必要，請聽眾重復(fù)問題或自己重復(fù)問題 *尊重提問者 *盡你所能，在你的掌握之中，真誠地回答 *征求提問者的反應(yīng) 處理提問的應(yīng)變技巧 *請人寫下問題 *先挑選容易回答的問題 *問關(guān)于 ‘ 問題 ’ 的問題 74 應(yīng)付‘釘子學(xué)員’ 經(jīng)常提出古怪的問題 *自己有不安全感 *從針鋒相對或挑戰(zhàn)老師中得到滿足 *富有進(jìn)攻性，好辯論 應(yīng)付方法 化敵為友（負(fù)激勵法） *決不要生氣，謝謝他對課程的貢獻(xiàn)，請他以后多提問題 *在某些觀點(diǎn)上找到正確之處，表示贊同 75 應(yīng)付‘釘子學(xué)員’ 滔滔不絕者 /無所不知的人 *急于表達(dá) /喋喋不休的人 *愛賣弄的人 *消息靈通的人 應(yīng)付方法 順?biāo)浦? *在他說話的間隙，感謝他，希望聽聽別人的意見 *用一個(gè)難以回答的問題讓他思考 *借用他的話題引回講課話題上 76 應(yīng)付‘釘子學(xué)員’ 抱怨者 *覺得被刁難 *很可能有特別生氣的事 *把老師和課程當(dāng)成替罪羊 應(yīng)付方法 感同身受 +粉飾太平 *認(rèn)同他的感受 *把話題引導(dǎo)到課程的其他方面去，避免激化 77 應(yīng)付‘釘子學(xué)員’ 竊竊私語者 *不知道在講什么 *私下表達(dá)自己的觀點(diǎn) *厭煩，故意搗亂 應(yīng)付方法 借刀殺人 *停止培訓(xùn)，等待他抬頭并意識到大家都在看他， 無聲地請求他們繼續(xù)竊竊私語； *利用 ‘ 燈塔 ’ 技術(shù) *直接提問或歡迎他的觀點(diǎn)講給大家聽 78 大腦‘短路’怎么辦？ *四步法 轉(zhuǎn)身看屏幕 停頓 想現(xiàn)在應(yīng)該講什么？ 轉(zhuǎn)身面向觀眾 *提問 轉(zhuǎn)移 79 如何鼓勵聽眾參與、活躍氣氛 *多次提問，多次嘗試 *眼神接觸 *內(nèi)容接近聽眾 *走動 80 活躍氣氛的三種球 ? 任意球 ?定位球 ?回壁球 81 時(shí)間管理 ‘手風(fēng)琴 ’ 技巧 慢些 :多用案例、故事； 減慢講話速度，多提開放性問題 快些 :加快講話速度，減少討論， 少提問題，和提封閉性問題 適度的獎懲 集合音樂 課程設(shè)計(jì)和實(shí)施 82 如何處理聽眾的干擾？ 通訊工具的聲音？ 多人的走動 臺下開小會 走神、注意力不集中 83 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 總結(jié)與反饋 84 培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容 有效的培訓(xùn) 教學(xué)之 門 教學(xué)四步驟 行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法 教學(xué)之 功 肢體 形象 開場 /結(jié)尾 教學(xué)之 課 課程設(shè)計(jì)的原則 設(shè)計(jì)的步驟 培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 教學(xué)之 法 教學(xué)七步 類比法 氣氛和興趣
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