【正文】 理機制： 兩車或多車互碰，各方均投保交強險； 僅涉及車輛損失（包括車上財產(chǎn)和車上貨物）、不涉及 人員傷亡和車外財產(chǎn)損失，各方車損金額均在交強險有 責任財產(chǎn)損失賠償限額（ 2022元）以內(nèi)； 由交通警察認定或當事人根據(jù)出險地關(guān)于交通事故快速 處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責任（包括同等 責任、主次責任）； 當事人同意采用 “ 互碰自賠 ” 方式處理。 異地出險的施救和理賠 當汽車異地出險時，車主務(wù)必及時報案，安心等待保險公司的定損施救。舉例 1：車輛追尾，后車負全部責任，對方或兩方車輛均損壞。 定損 ：根據(jù)損失部位痕跡及程度，查勘會初步現(xiàn)場定損或 直接到修理廠、 4S店、定損中心去定損。也可以在 2年內(nèi)隨時把理賠資料到我公司理賠。 4．在我們公司購買車險，等于說將來會有 4S店和保險公司兩個服務(wù)團隊共同為您服務(wù)。 。所以，這個時候，就看你如何站對立場。 車險銷售技巧 新車保險銷售技巧 面對面銷售新車保險時，信心最重要 信心源于專業(yè)。相反 ,保險金額不得超過保險價值 ,超過部分無效。因此選擇一個經(jīng)濟實惠、信譽好、 手續(xù)簡單、理賠方便的保險公司對有車族來說至關(guān)重要。但一般來說，發(fā)生車禍造成的人員死亡賠付應(yīng)在 20萬元以上，住院醫(yī)療費用也是遠遠不夠， 2022元的車輛損失費用更是相差甚遠。 比如盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險等等其它險種，在汽車風險中，相對于上述 15的風險，不會對你的家庭幸福和財務(wù)導致嚴重的影響。 全國各個地方的賠償標準是不一樣的，據(jù)汽車保險賠償?shù)淖罡邩藴视嬎悖绻劳?1人，深圳地區(qū)最高賠償可達到 150萬元，北京地區(qū)最高可能也要 80萬元，河南一般在 25萬以上。 4．車險續(xù)保應(yīng)合理搭配險種 除了必不可少的交強險外，車險是車主根據(jù)需要自愿購買，因此車主應(yīng)根據(jù)車輛的具體情況和實際需要選擇合適的車險險種，對于不必要或不劃算的險種可以不必買。 普及指數(shù)：★★★★ 3．電話車險型：價格低，但有距離感，理賠不方便 普及指數(shù)：★★★ 4 ． 保險大廳型：安全，價格偏高，不方便。所以不足額投保不能獲得額外的利益。 一支優(yōu)秀的營銷團隊 4S店銷售顧問經(jīng)過專業(yè)的培訓，實戰(zhàn)的歷練，已經(jīng)成為了一支有經(jīng)驗有水平的優(yōu)秀營銷團隊，只要灌輸于專業(yè)的保險知識支持，借助公司的平臺，一定能夠?qū)崿F(xiàn)很好的保險銷售業(yè)績。這樣更能取得客戶的進一步信任。理賠規(guī)定不用深研究，但是需要了解一些基本注意事項，以協(xié)助客戶處理基本出險問題。每次賠償均實行 20％的絕對免賠率 不計免賠特約險 不計免賠 率 特約險 不計免賠 額 特約險 簡單說上了這個保險，在有責范圍內(nèi)您的車輛就可以 100%的得到保險公司賠付。 無過錯責任險 撞人或車后，保險車輛一方無過錯，不應(yīng)承擔賠償責任。 1．對于車輛遭遇水浸事故后造成的車輛內(nèi)部線路，電腦版，包括發(fā)動機部分的清洗損失有車損險進行賠付。 油漆單獨損壞險（劃痕險） 通常指人為的、惡意的劃痕，沒有明顯的碰撞痕跡。 。 ，如果保險公司尚未賠款的，應(yīng)將該車輛歸還給您，但是全車被盜搶期間，車輛受到的損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用，保險公司負責賠償。 ，可根據(jù)自己的情況選擇。 商業(yè)險 投保人應(yīng)根據(jù)自己的 車輛現(xiàn)狀、用車情況、駕駛水平、經(jīng)濟狀況 進行綜合考慮，選擇最適合自己的保險品種，最大程度化解風險。 1950年：我國開始辦汽車保險 1955年：因各種爭議停辦 70年代：為滿足各國駐華使領(lǐng)館等外國人擁有汽車的需要 開始辦理以涉外業(yè)務(wù)為主的汽車保險業(yè)務(wù) 1980年：我國全面恢復(fù)汽車保險業(yè)務(wù)，當時汽車保險僅占 財產(chǎn)保險市場的 2% 1988年：汽車保險的保費收入超過了 20億元，從此以后， 汽車保險一直是財產(chǎn)保險的第一大險種，并保持 高增長率 車險知識 —中國車險的發(fā)展 國內(nèi)現(xiàn)有的保險公司 A款 ： 陽光 、 人保、中華聯(lián)合 、 大地 、天安、永安、安邦、華泰、大眾、 國壽財險、 東京海上等共 11家，市場份額％ 。 2．對本店理賠服務(wù)優(yōu)勢的理解程度 銷售顧問如果對本店理賠服務(wù)的優(yōu)勢沒有正確的理解，就難以達到讓客戶心服口服，并對專營店產(chǎn)生信任，有時甚至可能會誤導客戶。因為專業(yè)知識不足，所以有時在客戶面前沒底氣。 ? 機動車輛保險：據(jù)資料記載，世界上最早的一份汽車保單出現(xiàn)在 1898年的美國，由此揭開了機動車輛保險的歷史。保險公司按照規(guī)定退還相應(yīng)保費。 4. 第三者責任險中的第三者不包括以下 4種人：即保 險人、被保險人、責任車發(fā)生事故時的駕駛員及其 家庭成員、被保險人的家庭成員。 、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案核實，滿三個月未查明下落的，保險公司負責賠償。 ：經(jīng)常需要隨意停車，居住地治安較亂，流動人口多的地方 車上人員責任險 投保費很便宜，為駕駛員及車上乘客提供保障，有責無責均賠償。停車環(huán)境差，經(jīng)常有砸玻璃偷東西需要購買。 涉水險（發(fā)動機特別損失險） 在積水路面強行涉水行駛、或遭水浸后在水中啟動，造成發(fā)動機部分的損失。 這些設(shè)備一般都安裝在車內(nèi)，發(fā)生事故時很少能撞到，所以購買價值不大。賠償責任在保險單所載明的保險賠償限額內(nèi)計算?，F(xiàn)行政策是適時更新的，公司每個階段也是在不斷調(diào)整，所以需要每出臺一個新的政策，都要及時的進行宣導和學習。所以只要你掌握一定的車險知識，在客戶面前你不但是汽車專家，更是一位車險專家。但聲明一點，有限承諾不代表任意許諾。依據(jù) 《 保險法 》第三十九條規(guī)定：保險金額低于保險價值的，除合同另有約定外，保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔賠償責任。 普及指數(shù)：★★★★★ 2．中介關(guān)系型：夠親切，價格偏高，難保障。此外，在出險車輛定損時，保險公司嚴格按照出險車輛的實際損失確定賠付金額，如果車輛的實際價值只有 15萬元，保險公司的最高賠付也就不會超過15萬元。 原則二、三者險的保險金額要參考所在地的賠償標準。 原則六、其它險種（盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險）結(jié)合自己的需求購買。交強險只賠付事故中第三方 (受傷害一方 )，人員傷亡最高賠付 11萬元、住院醫(yī)療 1萬元、財產(chǎn)損失 2022元。 1．其實購買車險 ,如同為自己和愛車買一份保障。 《 保險法 》 規(guī)定 ,保險金額低于保險價值的 ,保險公司只按照保險金額與保險價值的比例承擔賠償責任。 所以假如損失 300元以下完全可以自行負擔。大多數(shù)的消費者都有消費逆反心理，你越是主動送上門極力推銷的東西，他越不想買，因為大家會有心理戒備。 ，理賠自己跑，浪費您大量的時間和精力。試想一下有時候讓朋友幫忙你也不好意思對他要求的太高，當他有時做的不到位的時候，你也會礙于面子不便說的太狠，而您在我們公司享受的任何服務(wù)都是應(yīng)該的呀，您完全有更好更高的服務(wù)要求。 七．我的車在外地出事了怎么辦？ 應(yīng)對要點 ，直接向所投保的保險公司報案，當?shù)氐谋ｋU公司會派出專業(yè)人員協(xié)助處理事故 。 查勘 ：報案后，保險公司派查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定 是否屬于保險責任，痕跡是否相符，是否是真實。舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償 出險流程 第一時間通知保險公司 ——案件受理 ——保險公司出現(xiàn)場 ——事故小的當場定損，出具定損單，事故大的轉(zhuǎn)定損到 4S店 ——開到或拖到維修站修車 雙方事故 指不涉及人員傷亡 ,但涉及第三者財物損失、事故責任明確的雙、多方交通事故。該類事故因為涉及到交警大隊立案以及必要的偵破時間，所以處理起來周期比較長。而且，這大大加快了輕微互碰的交通事故的處理速度，使輕微互碰事故不再造成道路擁堵。同時應(yīng)該積極協(xié)助保險公司對車輛進行查勘、照相、定損。在保險條款中規(guī)定被保險人或駕駛員的家庭成員不屬于 “ 第三者 ”的范疇。 （ B款） 該條免責條款的制定是為了對付某些修理廠的騙保行為。 如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，保險公司都會拒賠，因為修理廠有責任妥善保管維修車輛。 11．車輛在收費停車場或營業(yè)性修理廠中被盜，保險公司負責賠償（改變丟車的地點） 場所對車輛有保管的責任，在保管期間，因保管人保管不善造成車輛損毀、丟失的，保管人應(yīng)承擔責任，保險公司不負責賠償。車險條款會有明確規(guī)定，因保險事故引起的任何有關(guān)精神賠償視為免除責任。 4S店銷售車險的簡要話術(shù) 一．出單前： 讓您對保險的條款及理賠條約能夠更加充分的了解，根據(jù)您的實際用車情況進行保險購買規(guī)劃，避免花錢買不實用的險種。 五．維修時： 保證您的出險車輛 100%進行 4S店專業(yè)維修，享受上海大眾純正配件，確保維修質(zhì)量和您愛車的