【正文】 理機(jī)制： 兩車或多車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)； 僅涉及車輛損失（包括車上財(cái)產(chǎn)和車上貨物）、不涉及 人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失，各方車損金額均在交強(qiáng)險(xiǎn)有 責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額（ 2022元）以內(nèi)； 由交通警察認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險(xiǎn)地關(guān)于交通事故快速 處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責(zé)任（包括同等 責(zé)任、主次責(zé)任）； 當(dāng)事人同意采用 “ 互碰自賠 ” 方式處理。 異地出險(xiǎn)的施救和理賠 當(dāng)汽車異地出險(xiǎn)時(shí)，車主務(wù)必及時(shí)報(bào)案，安心等待保險(xiǎn)公司的定損施救。舉例 1：車輛追尾，后車負(fù)全部責(zé)任，對(duì)方或兩方車輛均損壞。 定損 ：根據(jù)損失部位痕跡及程度，查勘會(huì)初步現(xiàn)場(chǎng)定損或 直接到修理廠、 4S店、定損中心去定損。也可以在 2年內(nèi)隨時(shí)把理賠資料到我公司理賠。 4．在我們公司購(gòu)買車險(xiǎn)，等于說(shuō)將來(lái)會(huì)有 4S店和保險(xiǎn)公司兩個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同為您服務(wù)。 。所以，這個(gè)時(shí)候，就看你如何站對(duì)立場(chǎng)。 車險(xiǎn)銷售技巧 新車保險(xiǎn)銷售技巧 面對(duì)面銷售新車保險(xiǎn)時(shí)，信心最重要 信心源于專業(yè)。相反 ,保險(xiǎn)金額不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值 ,超過(guò)部分無(wú)效。因此選擇一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、信譽(yù)好、 手續(xù)簡(jiǎn)單、理賠方便的保險(xiǎn)公司對(duì)有車族來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。但一般來(lái)說(shuō)，發(fā)生車禍造成的人員死亡賠付應(yīng)在 20萬(wàn)元以上，住院醫(yī)療費(fèi)用也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 2022元的車輛損失費(fèi)用更是相差甚遠(yuǎn)。 比如盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)等等其它險(xiǎn)種，在汽車風(fēng)險(xiǎn)中，相對(duì)于上述 15的風(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)對(duì)你的家庭幸福和財(cái)務(wù)導(dǎo)致嚴(yán)重的影響。 全國(guó)各個(gè)地方的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，據(jù)汽車保險(xiǎn)賠償?shù)淖罡邩?biāo)準(zhǔn)計(jì)算，如果死亡 1人，深圳地區(qū)最高賠償可達(dá)到 150萬(wàn)元，北京地區(qū)最高可能也要 80萬(wàn)元，河南一般在 25萬(wàn)以上。 4．車險(xiǎn)續(xù)保應(yīng)合理搭配險(xiǎn)種 除了必不可少的交強(qiáng)險(xiǎn)外，車險(xiǎn)是車主根據(jù)需要自愿購(gòu)買，因此車主應(yīng)根據(jù)車輛的具體情況和實(shí)際需要選擇合適的車險(xiǎn)險(xiǎn)種，對(duì)于不必要或不劃算的險(xiǎn)種可以不必買。 普及指數(shù)：★★★★ 3．電話車險(xiǎn)型：價(jià)格低，但有距離感，理賠不方便 普及指數(shù)：★★★ 4 ． 保險(xiǎn)大廳型：安全，價(jià)格偏高，不方便。所以不足額投保不能獲得額外的利益。 一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 4S店銷售顧問(wèn)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)的歷練，已經(jīng)成為了一支有經(jīng)驗(yàn)有水平的優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，只要灌輸于專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)支持，借助公司的平臺(tái)，一定能夠?qū)崿F(xiàn)很好的保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)。這樣更能取得客戶的進(jìn)一步信任。理賠規(guī)定不用深研究，但是需要了解一些基本注意事項(xiàng)，以協(xié)助客戶處理基本出險(xiǎn)問(wèn)題。每次賠償均實(shí)行 20％的絕對(duì)免賠率 不計(jì)免賠特約險(xiǎn) 不計(jì)免賠 率 特約險(xiǎn) 不計(jì)免賠 額 特約險(xiǎn) 簡(jiǎn)單說(shuō)上了這個(gè)保險(xiǎn)，在有責(zé)范圍內(nèi)您的車輛就可以 100%的得到保險(xiǎn)公司賠付。 無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任險(xiǎn) 撞人或車后，保險(xiǎn)車輛一方無(wú)過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 1．對(duì)于車輛遭遇水浸事故后造成的車輛內(nèi)部線路，電腦版，包括發(fā)動(dòng)機(jī)部分的清洗損失有車損險(xiǎn)進(jìn)行賠付。 油漆單獨(dú)損壞險(xiǎn)（劃痕險(xiǎn)） 通常指人為的、惡意的劃痕，沒(méi)有明顯的碰撞痕跡。 。 ，如果保險(xiǎn)公司尚未賠款的，應(yīng)將該車輛歸還給您，但是全車被盜搶期間，車輛受到的損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。 ，可根據(jù)自己的情況選擇。 商業(yè)險(xiǎn) 投保人應(yīng)根據(jù)自己的 車輛現(xiàn)狀、用車情況、駕駛水平、經(jīng)濟(jì)狀況 進(jìn)行綜合考慮，選擇最適合自己的保險(xiǎn)品種，最大程度化解風(fēng)險(xiǎn)。 1950年：我國(guó)開(kāi)始辦汽車保險(xiǎn) 1955年：因各種爭(zhēng)議停辦 70年代：為滿足各國(guó)駐華使領(lǐng)館等外國(guó)人擁有汽車的需要 開(kāi)始辦理以涉外業(yè)務(wù)為主的汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 1980年：我國(guó)全面恢復(fù)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)汽車保險(xiǎn)僅占 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的 2% 1988年：汽車保險(xiǎn)的保費(fèi)收入超過(guò)了 20億元，從此以后， 汽車保險(xiǎn)一直是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的第一大險(xiǎn)種，并保持 高增長(zhǎng)率 車險(xiǎn)知識(shí) —中國(guó)車險(xiǎn)的發(fā)展 國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司 A款 ： 陽(yáng)光 、 人保、中華聯(lián)合 、 大地 、天安、永安、安邦、華泰、大眾、 國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、 東京海上等共 11家，市場(chǎng)份額％ 。 2．對(duì)本店理賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)的理解程度 銷售顧問(wèn)如果對(duì)本店理賠服務(wù)的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有正確的理解，就難以達(dá)到讓客戶心服口服，并對(duì)專營(yíng)店產(chǎn)生信任，有時(shí)甚至可能會(huì)誤導(dǎo)客戶。因?yàn)閷I(yè)知識(shí)不足，所以有時(shí)在客戶面前沒(méi)底氣。 ? 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)：據(jù)資料記載，世界上最早的一份汽車保單出現(xiàn)在 1898年的美國(guó)，由此揭開(kāi)了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的歷史。保險(xiǎn)公司按照規(guī)定退還相應(yīng)保費(fèi)。 4. 第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者不包括以下 4種人：即保 險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、責(zé)任車發(fā)生事故時(shí)的駕駛員及其 家庭成員、被保險(xiǎn)人的家庭成員。 、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案核實(shí)，滿三個(gè)月未查明下落的，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。 ：經(jīng)常需要隨意停車，居住地治安較亂，流動(dòng)人口多的地方 車上人員責(zé)任險(xiǎn) 投保費(fèi)很便宜，為駕駛員及車上乘客提供保障，有責(zé)無(wú)責(zé)均賠償。停車環(huán)境差，經(jīng)常有砸玻璃偷東西需要購(gòu)買。 涉水險(xiǎn)（發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)） 在積水路面強(qiáng)行涉水行駛、或遭水浸后在水中啟動(dòng)，造成發(fā)動(dòng)機(jī)部分的損失。 這些設(shè)備一般都安裝在車內(nèi)，發(fā)生事故時(shí)很少能撞到，所以購(gòu)買價(jià)值不大。賠償責(zé)任在保險(xiǎn)單所載明的保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)計(jì)算。現(xiàn)行政策是適時(shí)更新的，公司每個(gè)階段也是在不斷調(diào)整，所以需要每出臺(tái)一個(gè)新的政策，都要及時(shí)的進(jìn)行宣導(dǎo)和學(xué)習(xí)。所以只要你掌握一定的車險(xiǎn)知識(shí)，在客戶面前你不但是汽車專家，更是一位車險(xiǎn)專家。但聲明一點(diǎn)，有限承諾不代表任意許諾。依據(jù) 《 保險(xiǎn)法 》第三十九條規(guī)定：保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的，除合同另有約定外，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。 普及指數(shù)：★★★★★ 2．中介關(guān)系型：夠親切，價(jià)格偏高，難保障。此外，在出險(xiǎn)車輛定損時(shí)，保險(xiǎn)公司嚴(yán)格按照出險(xiǎn)車輛的實(shí)際損失確定賠付金額，如果車輛的實(shí)際價(jià)值只有 15萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司的最高賠付也就不會(huì)超過(guò)15萬(wàn)元。 原則二、三者險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額要參考所在地的賠償標(biāo)準(zhǔn)。 原則六、其它險(xiǎn)種（盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)）結(jié)合自己的需求購(gòu)買。交強(qiáng)險(xiǎn)只賠付事故中第三方 (受傷害一方 )，人員傷亡最高賠付 11萬(wàn)元、住院醫(yī)療 1萬(wàn)元、財(cái)產(chǎn)損失 2022元。 1．其實(shí)購(gòu)買車險(xiǎn) ,如同為自己和愛(ài)車買一份保障。 《 保險(xiǎn)法 》 規(guī)定 ,保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的 ,保險(xiǎn)公司只按照保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。 所以假如損失 300元以下完全可以自行負(fù)擔(dān)。大多數(shù)的消費(fèi)者都有消費(fèi)逆反心理，你越是主動(dòng)送上門極力推銷的東西，他越不想買，因?yàn)榇蠹視?huì)有心理戒備。 ，理賠自己跑，浪費(fèi)您大量的時(shí)間和精力。試想一下有時(shí)候讓朋友幫忙你也不好意思對(duì)他要求的太高，當(dāng)他有時(shí)做的不到位的時(shí)候，你也會(huì)礙于面子不便說(shuō)的太狠，而您在我們公司享受的任何服務(wù)都是應(yīng)該的呀，您完全有更好更高的服務(wù)要求。 七．我的車在外地出事了怎么辦？ 應(yīng)對(duì)要點(diǎn) ，直接向所投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司會(huì)派出專業(yè)人員協(xié)助處理事故 。 查勘 ：報(bào)案后，保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘，判定 是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，痕跡是否相符，是否是真實(shí)。舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無(wú)損壞或者無(wú)需賠償 出險(xiǎn)流程 第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司 ——案件受理 ——保險(xiǎn)公司出現(xiàn)場(chǎng) ——事故小的當(dāng)場(chǎng)定損，出具定損單，事故大的轉(zhuǎn)定損到 4S店 ——開(kāi)到或拖到維修站修車 雙方事故 指不涉及人員傷亡 ,但涉及第三者財(cái)物損失、事故責(zé)任明確的雙、多方交通事故。該類事故因?yàn)樯婕暗浇痪箨?duì)立案以及必要的偵破時(shí)間，所以處理起來(lái)周期比較長(zhǎng)。而且，這大大加快了輕微互碰的交通事故的處理速度，使輕微互碰事故不再造成道路擁堵。同時(shí)應(yīng)該積極協(xié)助保險(xiǎn)公司對(duì)車輛進(jìn)行查勘、照相、定損。在保險(xiǎn)條款中規(guī)定被保險(xiǎn)人或駕駛員的家庭成員不屬于 “ 第三者 ”的范疇。 （ B款） 該條免責(zé)條款的制定是為了對(duì)付某些修理廠的騙保行為。 如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，保險(xiǎn)公司都會(huì)拒賠，因?yàn)樾蘩韽S有責(zé)任妥善保管維修車輛。 11．車輛在收費(fèi)停車場(chǎng)或營(yíng)業(yè)性修理廠中被盜，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償（改變丟車的地點(diǎn)） 場(chǎng)所對(duì)車輛有保管的責(zé)任，在保管期間，因保管人保管不善造成車輛損毀、丟失的，保管人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。車險(xiǎn)條款會(huì)有明確規(guī)定，因保險(xiǎn)事故引起的任何有關(guān)精神賠償視為免除責(zé)任。 4S店銷售車險(xiǎn)的簡(jiǎn)要話術(shù) 一．出單前： 讓您對(duì)保險(xiǎn)的條款及理賠條約能夠更加充分的了解，根據(jù)您的實(shí)際用車情況進(jìn)行保險(xiǎn)購(gòu)買規(guī)劃，避免花錢買不實(shí)用的險(xiǎn)種。 五．維修時(shí)： 保證您的出險(xiǎn)車輛 100%進(jìn)行 4S店專業(yè)維修，享受上海大眾純正配件，確保維修質(zhì)量和您愛(ài)車的