機關(guān)效能制度(更新版)
【正文】 工作質(zhì)量和效率，決定實行辦文、辦事限時制度。七、凡需一次告知申請人的審批事項，除電話咨詢一次性告知外，均應(yīng)以書面形式告知申請人。（三）一次告知制度 服務(wù)對象反映的問題緊急，首問責(zé)任人應(yīng)立即向本單位或部門負責(zé)人匯報，使問題及時得到處理； 五、首問責(zé)任人對服務(wù)對象必須做到首問必答、首問必果。 三、首問責(zé)任人是指服務(wù)對象本人來訪或通過電話、傳真等通訊工具所接觸的第一人；當(dāng)有兩位以上公務(wù)人員在一起被問到時，職位高者為首問責(zé)任人。七、政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)(六)制定政務(wù)公開辦事指南手冊，發(fā)給企業(yè)和廣大群眾，實行事前公開工作計劃、事中公開辦事過程、事后公開辦事結(jié)果。(三)機關(guān)公務(wù)人員實行身份名片牌上崗，并擺放有姓名、職務(wù)、職責(zé)的桌牌。(三)行政行為規(guī)范，依法行政水平提高。除屬于國家秘密、國家安全、涉及影響社會穩(wěn)定的事項及無公開價值的外，全面對社會、公眾公開。政務(wù)公開依照國家法律、法規(guī)、方針、政策進行。(二)權(quán)力的監(jiān)督制約機制加強，廉政建設(shè)顯著。(2)公開各項工作制度、工作程序、工作標(biāo)準。(2)公開領(lǐng)導(dǎo)干部及其工作人員拒絕吃請、拒收禮品和上交錢物的情況。(6)公開公用物資的使用和消耗情況。(一)政務(wù)公開內(nèi)容應(yīng)由政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，統(tǒng)一發(fā)布。(二)把政務(wù)公開工作作為黨建工作和社會主義民主法制建設(shè)的重要內(nèi)容，納入對黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、機關(guān)工作人員政績考核的重要內(nèi)容，與精神文明和民政業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。 （二）首問責(zé)任制度 九、首問責(zé)任制在政府領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)落實；紀檢、監(jiān)察部門具體負責(zé)本制度的督查工作，收集、反饋群眾意見。六、各科室要按要求將項目申報材料、辦理流程、收費標(biāo)準、收費依據(jù)、承諾時限等印制成服務(wù)告知單，統(tǒng)一制作標(biāo)準示范文本，方便申請人索取或參照。 對于特別復(fù)雜的事項，可略延長時間，但應(yīng)在辦理期間，每7個工作日向上級機關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)反饋一次辦理情況和工作進度。 （五）延時服務(wù)制度
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