【正文】 門及門店完善制度建設(shè)的進(jìn)度并做審核與修正。公司人力資源部每年根據(jù)全年考核得分，通過綜合考評決定員工工資晉級或降級。年功：指在集團(tuán)連續(xù)工作的年限?！　」就ㄟ^不同的獎勵方式對員工進(jìn)行激勵：　　每年公司結(jié)合實際情況給予晉級，但范圍不超過全體員工的20％；有突出貢獻(xiàn)的員工可以職位晉升，但范圍應(yīng)控制在5％以內(nèi)，由總經(jīng)理特批晉級或獎勵；對高級管理人員的獎懲、調(diào)崗等事項由集團(tuán)總經(jīng)理決定。試用人員薪酬待遇　　a）行政崗位、一般技術(shù)崗位試用期為3個月，試用期間工資按薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。薪酬體系根據(jù)部門內(nèi)不同崗位制定；每個崗位根據(jù)薪酬政策的綱性指導(dǎo)編制薪檔；員工的工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工所在的工作崗位和所擔(dān)任的職務(wù)，對應(yīng)相應(yīng)薪檔和晉級標(biāo)準(zhǔn)確定薪酬；員工崗位發(fā)生調(diào)整后，其崗位工資級別應(yīng)相應(yīng)調(diào)整?！　?b不定期對子公司各部門及各門店工作進(jìn)行尋訪抽查。不得化濃妝，不得留長指甲，上班期間不得圍圍巾，不得戴有色眼鏡。病假　?、賳T工因病就醫(yī)治療無法正常上崗，需填寫病假申請；　?、诨謴?fù)上崗時應(yīng)向品牌管理部提交就醫(yī)醫(yī)院開具的病歷證明；　?、鄄〖倏鄢埣佼?dāng)天工資。二、請假假期類型　　員工請假分為事假、病假、婚假、喪假。各部門衛(wèi)生清掃應(yīng)在上班前完成?！　?①公司各職能部門的考核方案制定與組織實施；　　 ②各營運(yùn)區(qū)域月度考核指標(biāo)的完善與匯總6 、檔案信息化管理：檔案信息化管理系統(tǒng)的規(guī)劃及督導(dǎo)。在管理上，統(tǒng)一由公司負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)及商品配送。五至十年發(fā)展計劃公司根據(jù)五年內(nèi)在廣東地區(qū)的成功開店的經(jīng)驗、完善的管理體系和良好的采購平臺及完善的物流體系，可加快開店速度和數(shù)量，可將其成功的便利店運(yùn)營模式復(fù)制到全國及全球其他國家的省會城市內(nèi)，店鋪開設(shè)數(shù)量應(yīng)在2000家到5000家。　　固定資產(chǎn)折舊費?。?，　按照標(biāo)準(zhǔn)店設(shè)備配置采購清單的采購總額，分三年進(jìn)行攤銷?！　⌒蘩碣M?。ぁ「鞣N設(shè)備維修費?！　∑渲校骸　、?、商品占比定位　　E、食品占50％（其中：食品占35％；鮮食品占15％）；　　F、日用化妝品20％；　　G、日用百貨20％；　　H、其他10％。⑷、自行車維修　?、?、門店根據(jù)其消費者的自行車所出故障程度，每維修一次，收取510元手工費；此費用不含零配件費用；　?、?、當(dāng)天代保管的自行車，可享受免費維修檢查一次或維修一次，但不承擔(dān)零配件費用；　　C、涼茶售賣服務(wù)類　　為了提供門店商圈內(nèi)的消費者消費的需求和提高市場競爭能力及體現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的特色化，現(xiàn)在和未來門店引進(jìn)廣東地區(qū)內(nèi)有知名品牌影響力的涼茶售賣商家從事涼茶售賣服務(wù)，以提高門店為社區(qū)服務(wù)的能力和創(chuàng)造商品銷售的利潤空間?！　∫患壥袌觯荷唐访?025％；　　二、三級市場：商品毛利率2228％；③、現(xiàn)金采購資金占比定位　　公司的商品采購，盡量采取賬期或批結(jié)的方式進(jìn)行商品采購，對于部分A類商品的采購，可采取現(xiàn)金采購的方式進(jìn)行采購，其現(xiàn)金采購的資金占用比例應(yīng)控制在年度商品采購總計劃的1525％的范圍內(nèi)（除鮮食商品外）。副都市型通常指公共汽車路線集結(jié)的地方，可以轉(zhuǎn)換車，而形成交通集會地。㈡、企業(yè)使命為顧客創(chuàng)造滿意、為員工創(chuàng)造機(jī)會　　為股東創(chuàng)造利潤、為社會創(chuàng)造財富㈢、企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)知名品牌，做百年企業(yè)㈣、企業(yè)信條以品德求立身，以誠信求生存　　以服務(wù)求發(fā)展，以合作求共贏㈤、企業(yè)價值觀顧客就是老板、員工就是財富　　經(jīng)營就是創(chuàng)新、管理就是激勵㈥、企業(yè)精神團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，永爭第一　　自強(qiáng)不息，永不言敗㈦、企業(yè)經(jīng)營理念銷售品質(zhì)，創(chuàng)造滿意，超越期望㈧、企業(yè)經(jīng)營方針穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為贏㈨、企業(yè)作風(fēng)沉著穩(wěn)健，雷厲風(fēng)行（速度像豹、敏銳像鷹、氣勢像虎、意識像鹿）㈩、企業(yè)經(jīng)營原則為民，便民，利民（十一）、組織架構(gòu)方案一（適合籌備期使用）：　　　　　　　　　　總經(jīng)理辦公室　　　　　　　　　　　　　∣　　　　　　　　┌─────────┐　　　　　　　　│　　　　　　　　　│　　　　　　營采中心　　　　　　財務(wù)資訊部　　　　　　　　│　　┌───────────────┐　　│　　　│　　　│　　　│　　　│　　采購部　物流部　片區(qū)辦　拓展部　市場部　　　　　　　　│　　　　　　　門　店方案二（適合連鎖發(fā)展期使用）：　　　　　　　　　　　　　　　　　　董事會　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　監(jiān)察委員會　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　總經(jīng)理辦公室　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　督察組　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　┌───────┬──────┬─────┬─────┬─────┐　　營運(yùn)中心　　　　采購中　　市場開發(fā)中心　財務(wù)資訊中心　物流中心　人力資源中心　　│　　　　　　　│　　　　　　│　　　　　│　　　　　│　　　　　│　　┌─┬─┬─┐　┌─┬─┬─┐　┌─┬─┐　┌─┬─┐　　┌─┬─┐　┌─┬─┐　　華　華　華　市　食　百　鮮　質(zhì)　企　加　開　結(jié)　會　信　　收　配　三　行　培　人　　南　中　西　場　品　貨　食　量　劃　盟　店　算　計　息　　貨　送　方　政　訓(xùn)　力　　區(qū)　區(qū)　區(qū)　營　采　采　采　控　部　部　部　部　部　部　　部　部　物　外　部　資　　辦　辦　辦　銷　購　購　購　制　　　　　　　　　　　　　　　　　　流　聯(lián)　　　源　　公　公　公　部　部　部　部　部　　　　　　　　　　　　　　　　　　部　部　　　部　　室　室　室（十二）、人力架構(gòu)四、公司盈利運(yùn)作模式定位公司在現(xiàn)在和未來的發(fā)展過程中，將立足于走“商品零售+ 網(wǎng)絡(luò)銷售+創(chuàng)新服務(wù)+增值有償服務(wù)”的經(jīng)營思路來實現(xiàn)公司的盈利和創(chuàng)造社會價值及品牌訴求。日本的7—11中食品的平均毛利率達(dá)47％，臺灣7—11的平均毛利率達(dá)30％。這也算是一種錯位競爭。實踐表明：開在居民小區(qū)的便利店的投入產(chǎn)出比并不比市中心區(qū)域差，而且營業(yè)也比較穩(wěn)定。這樣開店的結(jié)果有三種：一是銷售額下降，如果是加盟店，有可能導(dǎo)致加盟合約的終止；二是迫使其中某一家效益差的門店關(guān)門歇業(yè)；三是共同提高，共同發(fā)展。例如，出自喜士多的自動門與門鈴，出自好德的寬敞多功能的服務(wù)臺以及自助區(qū)，出自屈臣氏的落地展示架等，都是相互學(xué)習(xí)的亮點。有些公司擴(kuò)張規(guī)模的目的主要是想把網(wǎng)絡(luò)出售，做一把“做公司，賣公司”的生意。這對于既缺乏雄厚的資本實力，又缺乏便利店經(jīng)營技術(shù)的國內(nèi)連鎖公司來說是必然會面臨的一個現(xiàn)實 問題。這主要是考慮到北京的四季溫差較大，平均溫度較低，人們戶外活動較少，銷售額將會受到影響。有記者說，隨便站在哪兒，隨便向各個方向走，不出5分鐘就一定有一家蘇果便利。東北、西北、西南在當(dāng)前發(fā)展便利店并不是十分適合，除非能開發(fā)出一種適合當(dāng)?shù)厍闆r的新模式。但到了2001年，由于好德、喜士多、21三個新品牌的誕生，上海便利店市場出現(xiàn)了新的競爭格局。然而，20億元能開多少便利店？可以開1萬家非常亮麗的現(xiàn)代便利店！結(jié)果是造成巨大的浪費。由此不難看出，日本零售業(yè)中，綜合商品企業(yè)的特許經(jīng)營最為突出，而綜合商品特許企業(yè)中，特許加盟最突出的又是便利商店業(yè)。特許連鎖企業(yè)的合計銷售額，近些年來每年凈增1萬億日元。想成為便利商店的加盟店，特別是大型公司的加盟店，初期的投資也不菲。2000年純利潤達(dá)783億日元，而大榮的純利潤則為赤字196億日元。擁有特許加盟連鎖的企業(yè)在日本便利商店業(yè)占有極為重要地位，如日本便利商店業(yè)1998年的銷售總額為76084億日元，特許經(jīng)營企業(yè)完成的銷售額為61883億日元，％。如1999年日本便利商店中有37500家特許店，占總數(shù)的71％。一九二七年～一九四六年為美國便利店的初創(chuàng)期，六十年代末至八十年代末為高速發(fā)展期。一九四八年正式將店名定為7Eleven，店鋪達(dá)47家，一九六四年開始特許加盟（FC）經(jīng)營。連鎖店鋪中又以特許店居多，或者說特許加盟比率高，這是日本便利商店組織形式上的另一大特點。日本第三大便利商店企業(yè)家庭市場2000年店鋪總數(shù)為5275家，其中特許店為5032家，特許率超過95％。銷售總額為20466億日元，％。其次分別是食品店13891家，％；點心面包店3926家，％；水果店3705家，％；藥店1843家，％；糧店1843家，％；石油店1437家，％；雜貨店835家，％；書店366家，％；其他8395家，％。特許店鋪數(shù)量，上世紀(jì)90年代初只有約10萬家，2000年超過20萬家。綜合商品零售特許經(jīng)營企業(yè)有121家，店鋪41854家，銷售額為76840億日元。當(dāng)然，這樣大規(guī)模的運(yùn)動式的改造也為后來發(fā)展現(xiàn)代便利店奠定了基礎(chǔ)，正如目前國內(nèi)便利店的提速發(fā)展可能為便利店國際品牌進(jìn)入中國以后經(jīng)營規(guī)模迅速擴(kuò)張?zhí)峁┦袌雠c人才基礎(chǔ)那樣。曾有媒體預(yù)言：在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，上海便利店市場將由這五家分占。滬粵不應(yīng)該是指一個城市或一個?。鴳?yīng)該是一個區(qū)域的概念，分別指長江三角洲與長江流域，以及珠江三角洲與珠江流域，也就是華南、華東與華中。在南京，蘇果便利已經(jīng)遍地開花，有的便利店甚至與蘇果標(biāo)準(zhǔn)超市相隔不過數(shù)百米。已經(jīng)過5年發(fā)展的上海聯(lián)華便利，2002年也進(jìn)入了北京，并首先考慮以16小時的便利店作為試點。店鋪多可能只是一種暫時的優(yōu)勢，但如果現(xiàn)有的店鋪缺乏競爭力，與新的競爭者存在較大差距，那么，店鋪多就成了一種負(fù)擔(dān)，為改造不良店鋪將付出沉重的代價，并不利于營造良好的服務(wù)形象。國外便利店發(fā)展的歷程告訴我們：便利店需要比超市更精細(xì)的服務(wù)與管理，如果服務(wù)缺乏人性化，管理無法做到精細(xì)化，那么，規(guī)模越大就越有可能倒閉。其后，新的競爭者不斷加入這個行業(yè)，新的面目也不斷出現(xiàn)，就開始進(jìn)入了相互學(xué)習(xí)的階段。實際上沒有人愿意惡性競爭，也并不是見鋪就開，而是發(fā)現(xiàn)了更優(yōu)的鋪面或人流特別集中，一個店鋪尚不能完全滿足需求時，才會決定開面對面或店連店的鋪面。后來，展店漸漸地向外圍發(fā)展，甚至包括郊區(qū)、購物不便的居民小區(qū)成了發(fā)展便利店的重要區(qū)位。當(dāng)上海的便利店遍地開花時，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)國際上現(xiàn)代便利店經(jīng)營模式與經(jīng)驗，但完全可以獨創(chuàng)一種或幾種新的模式，因為，中國的文化悠遠(yuǎn)，幅員遼闊，經(jīng)濟(jì)狀況復(fù)雜，自己創(chuàng)造的模式是完全有市場的。降低商品價格不是便利店能達(dá)到的能力。三、廣州某某商貿(mào)發(fā)展有限公司簡介㈠、前言廣州某某商貿(mào)發(fā)展有限公司經(jīng)廣州市工商局審批，于2009年四月 日注冊成立，注冊資本人民幣300萬，公司主要經(jīng)營。大地區(qū)中心型此為地區(qū)中心更廣的商圈。②、商品毛利率定位　　為了適應(yīng)零售市場的競爭，公司的商品毛利率定位如下，以確保適應(yīng)市場的競爭和公司的盈利。⑵、自行車保管　?、佟?2小時內(nèi)，收取保管費2元；　?、?、23小時內(nèi)，收取保管費5元；　?、?、35小時內(nèi)，收取保管費8元；⑶、自行車加氣　?、?、消費者自愿來門店給其交通工具加氣時，每加氣一次，收取加氣費5角，代保管的自行車可享受免費加氣服務(wù)一次，限當(dāng)天。㈦、門店員工晉升流程定位　　為了調(diào)動門店員工的工作積極性，發(fā)揮更大的個人能力，現(xiàn)在和未來進(jìn)入門店工作的員工，按照如下晉升流程進(jìn)行晉升：㈧、門店商品配置定位　　以經(jīng)營面積為80平方米的門店做商品陳列配置，則需商品總SKU數(shù)在20003000左右。　　辦公費?。ぁ『牟钠?00元，印刷品100元?！　〗哟M?。ぁ∠嚓P(guān)政府部門來門店檢查工作時所花費的飲料費用　　稅金?。ぁ′N售稅金　?。ǘ┎豢煽刭M用　￥4，　　　租賃費?。?，　營業(yè)場所租費用。二至五年發(fā)展計劃公司根據(jù)在第一年開設(shè)的便利店的成功運(yùn)營情況、市場占有率和規(guī)模效應(yīng)的需求及資本運(yùn)營的需要，可在第二年內(nèi)，加快開店速度和數(shù)量，可在以廣州為中心的周邊城市開設(shè)連鎖便利店，如在東莞、深圳等城市內(nèi)開設(shè)，店鋪開設(shè)數(shù)量應(yīng)在50100家內(nèi)，在3年內(nèi)，開設(shè)200300家左右，在五年內(nèi)開設(shè)500家。承包經(jīng)營公司前期負(fù)責(zé)開設(shè)門店，開業(yè)后，員工采取繳納承包金的形式承包門店，進(jìn)行承包經(jīng)營?！　?①組織各門店員工及店長專業(yè)培訓(xùn) ；　　 ②協(xié)助總經(jīng)辦組織和實施營運(yùn)管理培訓(xùn)；　　 ③督導(dǎo)各門店的培訓(xùn)計劃執(zhí)行狀況；5 、績效考核：制定績效考核方案和員工激勵機(jī)制。工作時間為：　　上午：8：30－12：00　　下午：14：00－18：00　　每年5月1日－9月30日下午時間為14：30－18：30員工必須嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，準(zhǔn)時到崗，不得遲到早退。以下情況之一者按曠工處理：　?、賳T工月累計脫崗三次、遲到五次按曠工處理；　?、诠ぷ鲿r間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理；考勤的記錄和檢查：　　①員工考勤由所在部門設(shè)專人負(fù)責(zé)；　?、谪?fù)責(zé)對公司員工出勤情況進(jìn)行記錄和檢查；　?、劭记跈z查分例行檢查與隨機(jī)抽查兩種形式；　?、芾袡z查由品牌管理部在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行，檢查方式與對象由品牌管理部自定；總經(jīng)辦、品牌管理部均有隨機(jī)抽查權(quán)，隨時抽檢考勤情況；　?、萑魏尾块T員工均須無條件配合有考勤檢查權(quán)的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考勤檢查。事假　　事假扣除請假當(dāng)天工資。所有店長不允許染怪異的頭發(fā)。例會公司各部門及各門店工作的巡查督導(dǎo)：　　 a每周組織召開公司人力資源體系例會及人力資源部例會。第三條基本薪酬制度人力資源部負(fù)責(zé)制定薪酬方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后送財務(wù)部門執(zhí)行。職務(wù)：根據(jù)不同的職務(wù)級別發(fā)放。薪檔　月薪　　H1　　450　　H2　　500　　H3　　550　　H4　　600　　H5　　650　　H6　　700　　H7　　750　　H8　　800　　H9　　850　　H10　　900　　H11　　950　　H12　　1000　　H13　　1050　　H14　　1100　　H15　　115