【正文】 行獨(dú)立作業(yè)的項(xiàng)目小組，以求能迅速滿足PC市場(chǎng)需求變動(dòng)迅速的環(huán)境條件。如上所述，思考組織時(shí)，要思考二個(gè)層面的問題，一是組織要配合企業(yè)的策略，另一個(gè)是組織的執(zhí)行力。6. 短期效益或長(zhǎng)期效益策略是多種選擇，您要評(píng)估各個(gè)方案的長(zhǎng)、短效益，是否短期有效，但長(zhǎng)期帶來重大的困擾。? 評(píng)估您的策略 一個(gè)絕好的策略必定具有充分的創(chuàng)意，創(chuàng)意要能實(shí)現(xiàn)才能發(fā)揮效用，同樣地策略要能實(shí)現(xiàn)才能產(chǎn)生效果。　　企業(yè)在策略上的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)，可以從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、制造、員工、資源等關(guān)鍵因素（factors）著手分析。當(dāng)然上述的部門觀點(diǎn)都是需要的，每一個(gè)觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)都有好處，但是想要同時(shí)滿足所有的目標(biāo)是不太可能的，因此年度重點(diǎn)目標(biāo)的訂定，必須從企業(yè)整體的觀點(diǎn)做選擇，相對(duì)的重要性必須決定，優(yōu)先級(jí)也要決定，同時(shí)當(dāng)企業(yè)的環(huán)境有了改變時(shí)如Plan Form 1，環(huán)境分析（經(jīng)濟(jì)狀況、政府法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)者、人口、科技環(huán)境、社會(huì)演變、供貨商、自然環(huán)境），企業(yè)的年度重點(diǎn)目標(biāo)也必須跟著改變，所以我們必須不斷評(píng)估企業(yè)內(nèi)外情況，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)也不能始終不變，否則企業(yè)就會(huì)喪失其適應(yīng)和創(chuàng)新的能力。? 企業(yè)目標(biāo)訂定方式 企業(yè)的年度目標(biāo)該如何訂定呢？基本上每一個(gè)企業(yè)在新的年度評(píng)估了企業(yè)所處的環(huán)境、自己擁有的資源及特有能力后，對(duì)新的年度會(huì)期望企業(yè)能改變成什么樣子，這個(gè)期望的樣子可說就是企業(yè)概括性的目標(biāo)。前面我們也已提過，企業(yè)完成的許多事情都不是一年的時(shí)間能夠完成的，就如柏林圍墻的崩塌過程是經(jīng)過若干年的奮斗，因此企業(yè)的年度目標(biāo)，包含有達(dá)成企業(yè)中長(zhǎng)期目標(biāo)的階段性目標(biāo)，包含著企業(yè)短期環(huán)境因應(yīng)的目標(biāo)，也包含著前一年度尚未解決的一些課題。? 訂定企業(yè)目標(biāo)的二個(gè)方向 1. 著眼于既有事業(yè)的領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營(yíng)的方式、結(jié)構(gòu)，以因應(yīng)環(huán)境變動(dòng)例如，航空界起初是一種運(yùn)送事業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變成一種如何獲得顧客、如何滿足顧客要求的服務(wù)業(yè)，Delta及新加坡航空公司比其它公司先發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，在公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)上做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上?！　C(jī)會(huì)與威脅的掌握及避免，決定于企業(yè)擁有的實(shí)力，實(shí)力的評(píng)估可藉由企業(yè)的長(zhǎng)處及弱點(diǎn)分析著手。企業(yè)的資源，可分成二個(gè)形態(tài)來評(píng)估：?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就是投資在這兩種資源上，如Plan Form 2，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)的長(zhǎng)處是從資源滋生的，但是資源本身不一定會(huì)產(chǎn)生利點(diǎn)（strength），除非我們采取一些正確的行動(dòng)?！　≌莆窄h(huán)境的影響因素，不是在做計(jì)劃前才開始搜集資料，您必須在每日的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，敏銳地觀察、見微知著。影響市場(chǎng)的需求因素固然很多，例如產(chǎn)品的特性、價(jià)格的高低、訊息的傳播等，人口雖是其中的一項(xiàng)因素，但它決定了市場(chǎng)的潛量是否夠大，是否值得企業(yè)把資源投入此一市場(chǎng)。? 產(chǎn)業(yè)狀況 整體產(chǎn)業(yè)是供給大于需求或是需求大于供給、新廠商加入是困難或容易、產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)是否仍有利基、產(chǎn)業(yè)是以國(guó)內(nèi)為市場(chǎng)或是能擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵因素有無變動(dòng)、產(chǎn)業(yè)提供的產(chǎn)品及服務(wù)的差異化大或小……等。、教育訓(xùn)練的基準(zhǔn)。，經(jīng)營(yíng)層采取的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略要點(diǎn)?！鬁贤ú哂営?jì)劃的過程中，除了能增進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門的溝通，提升參與式的經(jīng)營(yíng)外，一份完整的年度計(jì)劃，往往也是企業(yè)對(duì)外溝通有效工具，當(dāng)企業(yè)擴(kuò)張營(yíng)業(yè)資金欠缺，期盼有實(shí)力的第三者加入經(jīng)營(yíng)，或欲突破技術(shù)的瓶頸，希望聘請(qǐng)重要的技術(shù)人才，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，扮演了重要的溝通角色。（二）實(shí)作導(dǎo)向透過70個(gè)計(jì)劃實(shí)作表格（Plan Form），引導(dǎo)我們有系統(tǒng)的完成企業(yè)的年度計(jì)劃。年度計(jì)劃能帶給您這些好處：◇整合性年度計(jì)劃訂定了各部門的目標(biāo)，各部門的目標(biāo)都經(jīng)過事先的規(guī)劃、確認(rèn)，各個(gè)部門的功能能緊密配合銜接，例如生產(chǎn)部門的計(jì)劃能滿足銷售部門的需求，不會(huì)發(fā)生短缺與過量庫(kù)存，人事部門能依據(jù)其它部門的人力需求計(jì)劃，進(jìn)行人力招募的準(zhǔn)備工作，財(cái)務(wù)也可依據(jù)資金的需求狀況，進(jìn)行資金的調(diào)度或籌募的工作?！?主任委員　　　　　總經(jīng)理兼任，負(fù)責(zé)年度計(jì)劃的承認(rèn)及提報(bào)董事會(huì)認(rèn)可　?執(zhí)行秘書長(zhǎng)　　　　由企畫部門主管兼任，負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌及編列日程進(jìn)度控 制。上述這些要點(diǎn)，部份的內(nèi)容即是構(gòu)成年度計(jì)劃的第一個(gè)部份。經(jīng)營(yíng)績(jī)效杰出的企業(yè)，都曉得掌握環(huán)境的變動(dòng)，順勢(shì)而為的重要性，也知道無論在經(jīng)濟(jì)景氣或不景氣時(shí)，環(huán)境總是能不斷地產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)，例如1970年代和1980年代初期都是景氣衰退不振的時(shí)代，但是70年代的愛迪達(dá)球鞋、新力牌的隨身聽、80年代的豐田汽車、APPLE及IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)等都締造出令人羨慕的業(yè)績(jī)，國(guó)內(nèi)景氣低迷時(shí)，耐吉（NIKE）球鞋在NBA職籃的轉(zhuǎn)播及灌籃高手漫畫風(fēng)行之際，創(chuàng)造了青少年追逐NIKE品牌的高潮。? 人口 人口多寡構(gòu)成了潛在市場(chǎng)的大小，因此潛在市場(chǎng)的大小隨著出生率、死亡率、年齡分布、地理分布而變化，對(duì)企業(yè)的短期、長(zhǎng)期來說，都具有基本上的意義。因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須密切地注意與公司息息相關(guān)的各種技術(shù)的變動(dòng)。評(píng)估企業(yè)機(jī)會(huì)的大小，可用下圖的模式?！　∫虼薖lan Form 3能發(fā)揮下例的功能：　?確認(rèn)目前企業(yè)存在的長(zhǎng)處及在新年度中要強(qiáng)化某些長(zhǎng)處，以把握外部環(huán)境存在的可能機(jī)會(huì)。銀行業(yè)界則從傳統(tǒng)金融中介者的身分，轉(zhuǎn)為提供個(gè)人理財(cái)咨詢服務(wù)。例如設(shè)定「今年八月份前取得ISO9000的認(rèn)證資格」這是一項(xiàng)目標(biāo)，它的目的是為了要全面提升工廠的品質(zhì)，認(rèn)證的取得只是為了達(dá)成提升品質(zhì)目的的一種做法，若是我們只顧及目標(biāo)而忽視了目的，那么也許會(huì)為了達(dá)成認(rèn)證的目標(biāo)而只做一些形式上、表面上的品質(zhì)文書作業(yè)，因此「目的」是位于目標(biāo)的上一階層，您在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，一定先要認(rèn)清您的目的是什么?！?效率（成本下降5％、應(yīng)收帳款完成全省計(jì)算機(jī)聯(lián)線作業(yè)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率不超過三天）　?市場(chǎng)（市場(chǎng)占有率25％，新開拓50家經(jīng)銷商）　?客戶滿足度（客戶滿足度自75％提升至85％）　?員工的滿足度（薪資水準(zhǔn)比同業(yè)高15％，收入的1～％做為員工訓(xùn)練）　?提供客戶最好的服務(wù)（導(dǎo)入新服務(wù)制度）　?營(yíng)業(yè)收入（成長(zhǎng)率≧經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率的3倍，個(gè)人生產(chǎn)值成長(zhǎng)率10％以上）　?營(yíng)業(yè)收入組合（傳統(tǒng)專業(yè)70％，新事業(yè)30％）　?社會(huì)責(zé)任（編列環(huán)保預(yù)算）　?強(qiáng)化及發(fā)展獨(dú)特的能力（如成本降低能力、短縮產(chǎn)品開發(fā)期間的能力）　?產(chǎn)品領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者（研發(fā)費(fèi)用，占收入的5～％）　?員工生產(chǎn)力（每人年毛利自150萬提升至180萬）　?新事業(yè)（每年增辟一項(xiàng)新事業(yè)）　?建立企業(yè)獨(dú)特的文化　?生存（人員成長(zhǎng)、費(fèi)用比去年下降15％）　?海外事業(yè)發(fā)展（設(shè)立國(guó)外分司、國(guó)外生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)）　?事業(yè)概念的改變（食品加工事業(yè)→健康長(zhǎng)壽產(chǎn)業(yè)）? 企業(yè)年度重點(diǎn)目標(biāo)的選定 重點(diǎn)目標(biāo)是從企業(yè)整體的觀點(diǎn)發(fā)展出來的，相信每一位有經(jīng)驗(yàn)的主管都清楚，每一個(gè)企業(yè)的功能部門（生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人事）都有不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值觀，因而每一個(gè)部門觀點(diǎn)都會(huì)特別強(qiáng)調(diào)不同的目標(biāo)及衡量績(jī)效的尺度，例如：◇生產(chǎn)部門　　　強(qiáng)調(diào)降低成本，產(chǎn)能充分發(fā)揮，控制生產(chǎn)進(jìn)度，低庫(kù)存及品質(zhì)穩(wěn)定。?從經(jīng)營(yíng)策略的選擇上著手。◇行銷上　　?市場(chǎng)占有率　　?有效的市場(chǎng)研究部門　　?產(chǎn)品組合　　?服務(wù)品質(zhì)　　?新產(chǎn)品開發(fā)的lead time　　?專利　　?包裝　　?價(jià)格策略　　?銷售力（銷售人員、通路、廣造、促銷）　　?售后服務(wù)　　?品牌印象◇制造上　　?成本是否低于競(jìng)爭(zhēng)者　　?產(chǎn)能是否能對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求　　?是否擁有有效率的設(shè)備　　?是否有效取得材料　　?衛(wèi)星廠商的能力及關(guān)系　　?工廠設(shè)置地點(diǎn)是否具有地利　　?工廠管理制度是否優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者　　?是否有效的垂直整合◇人員　　?員工素質(zhì)　　?經(jīng)營(yíng)者的能力／top managers和諧度　　?勞資合諧度　　?作業(yè)人員的生產(chǎn)力與薪資水準(zhǔn)　　?是否有好的人事制度、績(jī)效評(píng)價(jià)、升遷、訓(xùn)練及能力開發(fā)、薪資、紅利◇企業(yè)資源　　?企業(yè)的信譽(yù)　　?有效的組織機(jī)構(gòu)及工作氣氛　　?企業(yè)規(guī)模 ─ 新加入競(jìng)爭(zhēng)的難易度　　?策略規(guī)劃與管理能力　　?對(duì)法規(guī)、政府的影響力　　?信息處理與管理的能力　　?研究發(fā)展的實(shí)力　　?幕僚作業(yè)的能力　　?商品開發(fā)的技術(shù)力經(jīng)營(yíng)者能充分了解本身目前及未來可能的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)，如下圖的思考方式，必能策定出妥善有效可行的策略，贏取機(jī)會(huì)、克服威脅，達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。因此，您要評(píng)估您策略中的每項(xiàng)活動(dòng)是否不會(huì)和環(huán)境因素背道而馳，您的資源是否能滿足策略活動(dòng)所要求的質(zhì)與量。規(guī)劃新年度組織圖STEP 1　健全組織的條件? 組織要有配合策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行力 什么是健全的組織？健全組織能反映及配合企業(yè)的策略思考，同時(shí)能發(fā)揮徹底的執(zhí)行能力。1980年IBM的一伙年輕工程師，搬進(jìn)此處工作；結(jié)果一項(xiàng)革命性的個(gè)人計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)在此悄悄地開發(fā)完成，震驚了整個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）業(yè)界。STEP 1. 明確地了解企業(yè)的目標(biāo)、策略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境及企業(yè)內(nèi)的人力資源狀況。STEP 3. 決定給予那些功能，讓它能有效率的滿足客戶需求企業(yè)提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，一定要結(jié)合一些功能。3. 何人主管那一部門。這八大屬性可說是組織顯現(xiàn)出的一種文化，您在規(guī)劃組織時(shí)也可以選擇一些您認(rèn)為該重視的地方，在企業(yè)內(nèi)強(qiáng)調(diào)這些想法及做法，以形成組織的文化，而強(qiáng)化組織的執(zhí)行力。企業(yè)實(shí)績(jī)代表者企業(yè)用目前的方法，投入資源所產(chǎn)生的結(jié)果，因此，對(duì)前期未達(dá)成目標(biāo)的項(xiàng)目，應(yīng)評(píng)估及反省，找出問題的真正原因。匯總市場(chǎng)地位的表示方法很多，但沒有一個(gè)方法能把一個(gè)龐大企業(yè)的市場(chǎng)地位，一目了然的呈現(xiàn)在眼前，此處我們用二種方法描繪企業(yè)的市場(chǎng)地位。(3)搖錢樹（cash cow）市場(chǎng)低度成長(zhǎng)，但公司產(chǎn)品在這個(gè)市場(chǎng)占有極高的占有率?！　〔呗阅繕?biāo)　　?我們要完成什么？（what are we trying to arhieve？）　　　這個(gè)用what開頭的句子，最足以引申出策略目標(biāo)的涵意。(2)企業(yè)的市場(chǎng)范圍如伊利沙白亞當(dāng)?shù)囊粔K洗臉的肥皂要$800左右、IVORY則是一般消費(fèi)價(jià)格、LAVA能洗凈特別的油垢，這些廠商生產(chǎn)的都是肥皂，但市場(chǎng)卻是不同的，因此確定市場(chǎng)范圍后，方能估計(jì)出市場(chǎng)的需求量，市場(chǎng)需求是企業(yè)訂定市場(chǎng)目標(biāo)的一個(gè)指針。行銷目標(biāo)的設(shè)定，不管是客戶導(dǎo)向或競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向，設(shè)定時(shí)涉及的因素及斟酌的范圍都需深思熟慮，至目前為止，并沒有一定標(biāo)準(zhǔn)的公式依循，因此行銷目標(biāo)設(shè)定妥當(dāng)與否，將有賴個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)及敏感度，我們?cè)诖颂巸H能整理出行銷目標(biāo)設(shè)定的程序，經(jīng)由這些程序，多次演練，對(duì)您設(shè)定目標(biāo)必有助益。例如亨利福特創(chuàng)造「Ｔ型車」的基本策略想法為以大眾為市場(chǎng)，提供大眾一個(gè)操作簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜、滿足大眾需求的運(yùn)輸工具。為了能有系統(tǒng)地思考、選擇出妥善的行銷策略，我們從三的方向，構(gòu)想出最能達(dá)成目標(biāo)的市場(chǎng)的策略，提供大家參考。幾年前，奔馳為了擴(kuò)大市場(chǎng)，列入了昂貴的跑車。(3)市場(chǎng)區(qū)隔策略（market segmentation）市場(chǎng)區(qū)隔化前面已有詳細(xì)的說明?！　∩a(chǎn)是利用企業(yè)的生產(chǎn)資源包括各種動(dòng)力、原材料、零件、生產(chǎn)技術(shù)、資金、設(shè)備、人力、信息等?！⊙芯坎块T　量產(chǎn)能力提升、生產(chǎn)技術(shù)向上。上述的功能指出生產(chǎn)單位最重要的二項(xiàng)工作：，生產(chǎn)出客戶所需要的產(chǎn)品。這種策略想法，促使日本將資金積極地投入自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備開發(fā)與導(dǎo)入，以降低生產(chǎn)成本。這些狀況發(fā)生的根本原因是公司考量策略時(shí)，忽視了生產(chǎn)功能在策略執(zhí)行上扮演的角色。核心生產(chǎn)技術(shù)　?特殊的技術(shù)利基自動(dòng)化　?引入自動(dòng)化地點(diǎn)選擇　?成本優(yōu)勢(shì)　?人力資源優(yōu)勢(shì)　?客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)布置　?成本最低，效率最高　?生產(chǎn)線平衡材料購(gòu)量　?供應(yīng)廠商、成本、品質(zhì)、期間遵守的優(yōu)勢(shì)人力資源　?多種能力的員工　?提升人力的生產(chǎn)力存貨　?存貨投入最低化　?導(dǎo)入及時(shí)庫(kù)存制度品質(zhì)管理　?品質(zhì)管理取代品質(zhì)控制　?不斷地進(jìn)行品質(zhì)改善　?品質(zhì)不斷提升，成本不斷下降信賴性／維修　?預(yù)防重于修護(hù)降低成本　?有效的成本控制制度策略聯(lián)盟　?結(jié)合外部資源? 生產(chǎn)策略規(guī)劃的九個(gè)方向 1. 對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化的生產(chǎn)戰(zhàn)略Canon對(duì)應(yīng)39。如采用節(jié)省成本和時(shí)間的自動(dòng)化作業(yè)方式，藉整個(gè)生產(chǎn)規(guī)劃作業(yè)裝設(shè)「計(jì)算機(jī)整合制造系統(tǒng)」（CIM）。降低損益平衡點(diǎn)可透過面的一些手段。7. 提高勞工生產(chǎn)效率的策略方向提高工作彈性（培養(yǎng)員工二種以上的工作能力），利用自動(dòng)化設(shè)施削減基層勞工，利用計(jì)算機(jī)化削減幕僚人員、辦事員以及中階層人員，訓(xùn)練、激勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)、有才干的員工等都是生產(chǎn)單位提高生產(chǎn)效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。產(chǎn)品進(jìn)入量產(chǎn)制造階段，成本的維持和改善成為重要的控制程序，它是透過公司整體性的預(yù)算管理制度和品管圈的改善活動(dòng)來管理及督促?！　〖涯艹晒Φ陌l(fā)展核心技術(shù)專長(zhǎng)，并結(jié)合運(yùn)用，佳能的事業(yè)已不限于照相機(jī)，而成功地將事業(yè)擴(kuò)充至OA事業(yè)、醫(yī)療機(jī)器等事業(yè)?！　　⊥瑫r(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格也下降急速，對(duì)企業(yè)而言，有兩種意義?！　×私膺@五個(gè)現(xiàn)今技術(shù)環(huán)境的因素后，我們將可思考如何制訂本企業(yè)的研究發(fā)展策略。　　例如：對(duì)化學(xué)產(chǎn)品使用上的安全性要求愈來愈嚴(yán)格，企業(yè)要開發(fā)出能安全使用的產(chǎn)品，在技術(shù)上必須求得具備這項(xiàng)技術(shù)能力?！　慕Y(jié)合市場(chǎng)的需求為出發(fā)點(diǎn)，訂出了企業(yè)的研究開發(fā)策略，接下來我們必須經(jīng)由適當(dāng)?shù)慕M織體系，投入人、物、金等各項(xiàng)資源，于研究開發(fā)的管理策略上。85年半導(dǎo)體開始走向低迷，各廠商都出現(xiàn)投資過剩的階段，巨額的固定折舊費(fèi)用及利息，成為企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)，是故時(shí)間（timing）為設(shè)備投資策略第一個(gè)要考慮的因素。編制銷售預(yù)算銷售預(yù)算指公司在年度內(nèi)期望達(dá)成的銷售水準(zhǔn)，銷售目標(biāo)是行銷的一體二面，行銷目標(biāo)有效的執(zhí)行，即能達(dá)成企業(yè)的銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)的設(shè)定至為重要，因?yàn)殡S著銷售目標(biāo)設(shè)定