有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧-hr貓貓(更新版)
【正文】 b) 下對上的溝通 c) 橫向式的溝通 d) 非正式的溝通 4．組織溝通的障礙 自以為是自認官大學問大，死要面子 獨斷專行 自保心態(tài) 怕下屬知道太多搶走飯碗 喜歡聽好話 與部屬見解及立場不同 自卑感作祟、擔心人微言輕 為迎合上級，做不確實報告 聽信謠言以訛傳訛 對上權(quán)威的恐懼，使不敢或不能與上司溝通 害怕口才不好 外在環(huán)境的障礙 傳遞信息的過程 語意的問題 認知的問題 個人態(tài)度的問題 —有效使用溝通原則和溝通技a) 管制信息流b) 利用反饋c) 選擇恰當?shù)那纃) 把握距離、領(lǐng)域和地位e) 知已知彼不輕易地評估別人f) 簡化語言g) 積極頌聽h) 不受誤導——控制情緒i) 尋找雙方的共同點—“雙贏”理論的應(yīng)用j) 注意非口頭語言k) 小心利用小道消息l) 注意文化差異三、工作協(xié)調(diào)溝通要領(lǐng)? 信任別人，不懷疑他人誠意與健全心智。 不要有先入為主的觀念216。l 自私一族在任何情況下，拒絕與他人的合作；會議途中藉詞退出，顯得不尊重會議，令其他人不知所措。168。 積極之心鼓勵大家正面地了解別人的建議。3． 請他重復(fù)一次，表示欣賞。2． 說明自己的觀點，并用事實證明所采觀點是正確的。共商方向推敲后果勇于任事216。
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