【正文】 納在電腦軟件中設(shè)置協(xié)議公司房?jī)r(jià) ， 并保留協(xié)議書(shū)原件 。 必達(dá)門鎖系統(tǒng)：選擇 “ 數(shù)據(jù)管理 統(tǒng)計(jì)查詢 客戶信息 查詢 ” 即按時(shí)間順序顯示出所有門卡制卡情況 。 （ 在店客帳明細(xì)表中房號(hào)前會(huì)有 *號(hào)提示 ， 最后 “ 差額 ” 一欄會(huì)記錄具體金額數(shù)和差額的合計(jì)數(shù) ） 夜審操作順序及報(bào)表打印要求 : 二、夜審要求 總臺(tái)帳務(wù)審核落實(shí)到個(gè)人 ， 由個(gè)人負(fù)責(zé)自己的帳務(wù) （ 通過(guò)當(dāng)班日志實(shí)現(xiàn) ） 。 平帳明細(xì)表 ， 沖賬明細(xì)表是否與平帳單 、 沖賬單相符 ，手續(xù)是否齊全 。 夜審必須在 24:00之后進(jìn)行 ， 夜審統(tǒng)計(jì)的是前一天 00： 00到 24： 00連鎖店內(nèi)發(fā)生的所有賬務(wù)情況 ， 如果未到就使用 ， 系統(tǒng)也會(huì)做出提示不能進(jìn)行夜審 。 餐廳報(bào)表轉(zhuǎn)寓客帳金額與總臺(tái)接待電腦中 ， 分類賬查詢 →選擇 “ 餐飲費(fèi) 餐廳 ” 查詢中數(shù)字是否一致 。 注： ?核對(duì) “ 當(dāng)班日志 ” 前務(wù)必保證所有結(jié)賬房間已做 “ 離店 ” 操作； ?在核對(duì)中一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)使用 “ 重新結(jié)帳 ” 功能予以糾正 ，確保金額的正確 。 核對(duì) “ 當(dāng)班日志 ” 中的 “ 外客帳 ” ， 即結(jié)賬時(shí)轉(zhuǎn)入外客帳賬戶的費(fèi)用 。 核對(duì)時(shí)所有現(xiàn)金押金的總額應(yīng)與其一致則正確 。 ?由于退款較多無(wú)法將全額備用金移交下一班 ， 應(yīng)將當(dāng)班日志另行打印 1份 ， 在接班人員清點(diǎn)備用金后留于當(dāng)班人員 ， 雙方簽字 ， 作為財(cái)務(wù)為接待人員補(bǔ)足備用金的憑證 。 ?當(dāng)班日志由當(dāng)班人員自行核對(duì)審核 。 否則 ， 操作員當(dāng)天賬目會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤 。 制作門卡： 系統(tǒng)會(huì)按報(bào) OK房的先后自動(dòng)排序 。 到叫醒時(shí)間后房態(tài)圖中會(huì)出現(xiàn)提示語(yǔ) 。 并將客人簽字后的外客帳帳單轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù) ， 由財(cái)務(wù)統(tǒng)一做賬 、 收款 ， 每月結(jié)清 。 ? 12:00~24:00辦理應(yīng)離未離房的續(xù)住手續(xù) 。 團(tuán)隊(duì)操作修改主帳房 、 加入團(tuán)隊(duì) 、 離開(kāi)團(tuán)隊(duì)通過(guò) “ 團(tuán)隊(duì)查詢 ” 功能實(shí)現(xiàn) ， 其他賬務(wù)操作通過(guò) “ 團(tuán)體結(jié)帳 ” 功能實(shí)現(xiàn) 。 ?傳真預(yù)訂和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂 （ 上門 、 電話 ） 需要填寫(xiě)預(yù)訂單 ， 并輸入電腦后預(yù)訂單存檔 。 需要注意的是 ， “ 臟房 ” 也可以進(jìn)行排房 。 但為防止網(wǎng)絡(luò)故障等引發(fā)資料丟失， 總臺(tái)應(yīng)每天至少二次 （ 上 、 下午各一次 ） 與訂房中心電話核對(duì)預(yù)訂情況 ， 以確保資料一致 。 ? 已結(jié)帳押金單不可打印 ， 補(bǔ)打押金單只有主管以上管理人員有權(quán)限操作 。 會(huì)員卡： （ 2） 辦卡操作 ： ?必填信息：姓名 、 證件種類 、 證件號(hào)碼 、 通訊地址及郵編 、聯(lián)系電話 。 早餐券： 出售會(huì)員卡時(shí)根據(jù)不同性質(zhì)：購(gòu)買藍(lán)鯨卡 、 購(gòu)買紅楓卡 、補(bǔ)卡 、 續(xù)卡等不同選項(xiàng) ， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確定卡的價(jià)格為 158元 、 0元 、 20元 、 20元 。 早餐券改為一聯(lián) ， 取消銷號(hào) ， 原則上售出不予退還 。 說(shuō)明：系統(tǒng)要求接待員各人用自己的系統(tǒng)，這樣可以分清各人每天做了哪些業(yè)務(wù)，產(chǎn)生了多少收付，便于各人的核對(duì)和交帳。（暫行） 接待員在登錄系統(tǒng)時(shí)用自己的用戶名和口令登錄 。 jjinnpms為正式數(shù)據(jù)庫(kù) ， Test為測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù) 。 接待員在客人入住時(shí)可主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要早餐券 ， 作好提前銷售工作 。 財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)每位接待人員持有早餐券進(jìn)行檢查 ， 核對(duì)實(shí)際發(fā)生是否與電腦記錄相符 。 ?對(duì)年滿 55周歲的老年人主動(dòng)贈(zèng)送紅楓卡 。 證件掃描： ? 客人入住預(yù)付現(xiàn)金 、 押金信用卡 、 信用授權(quán) ， 續(xù)住時(shí)補(bǔ)付現(xiàn)金 、 押金信用卡 、 信用授權(quán)均通過(guò)系統(tǒng)打印押金單 ， 不再手工開(kāi)具預(yù)付金憑證 。 ? 訂房中心的預(yù)訂可以通過(guò)互聯(lián)進(jìn)入總臺(tái) ， 總臺(tái)可以看到本店和訂房中心預(yù)訂的資料 。 預(yù)訂和排房： 系統(tǒng)可對(duì)當(dāng)日到店的散客預(yù)定進(jìn)行排房 ， 但必須在支付定金后才可進(jìn)行排房 。 訂房中心預(yù)訂單存檔 。 ? 團(tuán)隊(duì)預(yù)定排房后主帳房由操作員指定 。 若夜審前客人仍未回店 ， 應(yīng)視房間內(nèi)客人物品狀況 ， 酌情作離店處理 。 前臺(tái)人員應(yīng)負(fù)責(zé)將外客帳核對(duì)無(wú)誤后在 PMS系統(tǒng)中將賬目轉(zhuǎn)至相應(yīng)外客帳戶中 。 ?叫醒設(shè)置只能通過(guò)在房態(tài)圖中選中房間后鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊 “ 修改 ” 功能進(jìn)入 ， 在 “ 客房情況 ” 界面內(nèi) “ 設(shè)備接口 ” 中選擇 “叫醒 ” 項(xiàng)目 ， 設(shè)置好時(shí)間后按 “ 啟用 ” 鍵 。 無(wú)論是登記入住 ， 還是續(xù)住時(shí)， 都應(yīng)確保該房間有足夠的預(yù)付金 ， 方可為其制作門卡 。 ， 如當(dāng)班日志已審核清空 ， 雖然在夜審之前也不能再進(jìn)行重新結(jié)帳操作， 只能由財(cái)務(wù)進(jìn)行報(bào)表修正 。 ?前一次主要進(jìn)行總金額的核對(duì) ， 后一次進(jìn)行明細(xì)的核對(duì) 。 若仍有差錯(cuò) ， 由財(cái)務(wù)出具差錯(cuò)清單交店經(jīng)理或營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處理 。 （ 注意：會(huì)員卡現(xiàn)金 、 小商品現(xiàn)金 、 其它收入現(xiàn)金類收入均記入此項(xiàng)目 ） 核對(duì) “ 當(dāng)班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 現(xiàn)金 ） ” 中的 “ 押金現(xiàn)金 ” ， 即所有在本賬號(hào)內(nèi)輸入的現(xiàn)金押金的金額總數(shù) 。 當(dāng)班日志： 核對(duì) “ 當(dāng)班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 支票 ） ” 中的 “ 支票 ”， “ 押金支票 ”“ 支票退款 ” ， 概念同 “ 收款付款 （ 現(xiàn)金 ） ”。 如未重新登陸就進(jìn)行收銀結(jié)帳操作 ， 系統(tǒng)將提示 “ 未登陸到有效班次， 不能進(jìn)行收銀結(jié)帳操作 ” ， 所以操作人員應(yīng)在確認(rèn)無(wú)誤后再“ 核對(duì)完成 ” 。 審核餐廳營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)是否正確 。 夜審操作順序及報(bào)表打印要求 : 二、夜審過(guò)程 選擇 “ 日終操作 ” 中 “ 夜審 ” 界面下 “ 開(kāi)始夜審 ” 按鈕 ，程序會(huì)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)備份和夜審操作 。 注意客人的簽名 、 字跡是否與預(yù)付金憑證上一致 ， 特別注意當(dāng)日進(jìn)出 、 延時(shí)退房 、長(zhǎng)住房?jī)?nèi)的帳務(wù)處理 核對(duì)當(dāng)日進(jìn)出 ， 提前進(jìn)店 ， 延遲結(jié)帳是否正確輸入房費(fèi)或有權(quán)限人簽字 。 在店客帳明細(xì)表中電話費(fèi)金額就會(huì)大于試算平衡表中電話費(fèi)金額 。 主管必須每天夜審根據(jù)當(dāng)日房間打掃情況抽查總臺(tái)門鎖系統(tǒng)制卡記錄 ， 重點(diǎn)抽查打掃 2次以上房間情況 ， 第 2天交營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 ，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理再進(jìn)行抽查 。 ?前臺(tái)系統(tǒng)不能讀出的會(huì)員卡 ， 應(yīng)通過(guò)會(huì)員卡反寫(xiě)功能重新寫(xiě)入會(huì)員卡信息 ， 如會(huì)員卡無(wú)法重新寫(xiě)入信息 ， 和客人說(shuō)明情況后 ， 為客人換卡 ， 不允許手工刮取會(huì)員卡號(hào) 。 公司和區(qū)域公司各類促銷打折活動(dòng)必須在活動(dòng)開(kāi)始前交店財(cái)務(wù)經(jīng)理 。 各類單據(jù)： 謝謝觀看