【正文】 納在電腦軟件中設置協(xié)議公司房價 ， 并保留協(xié)議書原件 。 必達門鎖系統(tǒng)：選擇 “ 數(shù)據(jù)管理 統(tǒng)計查詢 客戶信息 查詢 ” 即按時間順序顯示出所有門卡制卡情況 。 （ 在店客帳明細表中房號前會有 *號提示 ， 最后 “ 差額 ” 一欄會記錄具體金額數(shù)和差額的合計數(shù) ） 夜審操作順序及報表打印要求 : 二、夜審要求 總臺帳務審核落實到個人 ， 由個人負責自己的帳務 （ 通過當班日志實現(xiàn) ） 。 平帳明細表 ， 沖賬明細表是否與平帳單 、 沖賬單相符 ，手續(xù)是否齊全 。 夜審必須在 24:00之后進行 ， 夜審統(tǒng)計的是前一天 00： 00到 24： 00連鎖店內發(fā)生的所有賬務情況 ， 如果未到就使用 ， 系統(tǒng)也會做出提示不能進行夜審 。 餐廳報表轉寓客帳金額與總臺接待電腦中 ， 分類賬查詢 →選擇 “ 餐飲費 餐廳 ” 查詢中數(shù)字是否一致 。 注： ?核對 “ 當班日志 ” 前務必保證所有結賬房間已做 “ 離店 ” 操作； ?在核對中一旦發(fā)現(xiàn)差錯應使用 “ 重新結帳 ” 功能予以糾正 ，確保金額的正確 。 核對 “ 當班日志 ” 中的 “ 外客帳 ” ， 即結賬時轉入外客帳賬戶的費用 。 核對時所有現(xiàn)金押金的總額應與其一致則正確 。 ?由于退款較多無法將全額備用金移交下一班 ， 應將當班日志另行打印 1份 ， 在接班人員清點備用金后留于當班人員 ， 雙方簽字 ， 作為財務為接待人員補足備用金的憑證 。 ?當班日志由當班人員自行核對審核 。 否則 ， 操作員當天賬目會發(fā)生錯誤 。 制作門卡： 系統(tǒng)會按報 OK房的先后自動排序 。 到叫醒時間后房態(tài)圖中會出現(xiàn)提示語 。 并將客人簽字后的外客帳帳單轉交財務 ， 由財務統(tǒng)一做賬 、 收款 ， 每月結清 。 ? 12:00~24:00辦理應離未離房的續(xù)住手續(xù) 。 團隊操作修改主帳房 、 加入團隊 、 離開團隊通過 “ 團隊查詢 ” 功能實現(xiàn) ， 其他賬務操作通過 “ 團體結帳 ” 功能實現(xiàn) 。 ?傳真預訂和團隊預訂 （ 上門 、 電話 ） 需要填寫預訂單 ， 并輸入電腦后預訂單存檔 。 需要注意的是 ， “ 臟房 ” 也可以進行排房 。 但為防止網(wǎng)絡故障等引發(fā)資料丟失， 總臺應每天至少二次 （ 上 、 下午各一次 ） 與訂房中心電話核對預訂情況 ， 以確保資料一致 。 ? 已結帳押金單不可打印 ， 補打押金單只有主管以上管理人員有權限操作 。 會員卡： （ 2） 辦卡操作 ： ?必填信息：姓名 、 證件種類 、 證件號碼 、 通訊地址及郵編 、聯(lián)系電話 。 早餐券： 出售會員卡時根據(jù)不同性質：購買藍鯨卡 、 購買紅楓卡 、補卡 、 續(xù)卡等不同選項 ， 系統(tǒng)會自動確定卡的價格為 158元 、 0元 、 20元 、 20元 。 早餐券改為一聯(lián) ， 取消銷號 ， 原則上售出不予退還 。 說明：系統(tǒng)要求接待員各人用自己的系統(tǒng)，這樣可以分清各人每天做了哪些業(yè)務，產生了多少收付，便于各人的核對和交帳。（暫行） 接待員在登錄系統(tǒng)時用自己的用戶名和口令登錄 。 jjinnpms為正式數(shù)據(jù)庫 ， Test為測試數(shù)據(jù)庫 。 接待員在客人入住時可主動詢問客人是否需要早餐券 ， 作好提前銷售工作 。 財務部門應定期對每位接待人員持有早餐券進行檢查 ， 核對實際發(fā)生是否與電腦記錄相符 。 ?對年滿 55周歲的老年人主動贈送紅楓卡 。 證件掃描： ? 客人入住預付現(xiàn)金 、 押金信用卡 、 信用授權 ， 續(xù)住時補付現(xiàn)金 、 押金信用卡 、 信用授權均通過系統(tǒng)打印押金單 ， 不再手工開具預付金憑證 。 ? 訂房中心的預訂可以通過互聯(lián)進入總臺 ， 總臺可以看到本店和訂房中心預訂的資料 。 預訂和排房： 系統(tǒng)可對當日到店的散客預定進行排房 ， 但必須在支付定金后才可進行排房 。 訂房中心預訂單存檔 。 ? 團隊預定排房后主帳房由操作員指定 。 若夜審前客人仍未回店 ， 應視房間內客人物品狀況 ， 酌情作離店處理 。 前臺人員應負責將外客帳核對無誤后在 PMS系統(tǒng)中將賬目轉至相應外客帳戶中 。 ?叫醒設置只能通過在房態(tài)圖中選中房間后鼠標右鍵點擊 “ 修改 ” 功能進入 ， 在 “ 客房情況 ” 界面內 “ 設備接口 ” 中選擇 “叫醒 ” 項目 ， 設置好時間后按 “ 啟用 ” 鍵 。 無論是登記入住 ， 還是續(xù)住時， 都應確保該房間有足夠的預付金 ， 方可為其制作門卡 。 ， 如當班日志已審核清空 ， 雖然在夜審之前也不能再進行重新結帳操作， 只能由財務進行報表修正 。 ?前一次主要進行總金額的核對 ， 后一次進行明細的核對 。 若仍有差錯 ， 由財務出具差錯清單交店經(jīng)理或營業(yè)部經(jīng)理處理 。 （ 注意：會員卡現(xiàn)金 、 小商品現(xiàn)金 、 其它收入現(xiàn)金類收入均記入此項目 ） 核對 “ 當班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 現(xiàn)金 ） ” 中的 “ 押金現(xiàn)金 ” ， 即所有在本賬號內輸入的現(xiàn)金押金的金額總數(shù) 。 當班日志： 核對 “ 當班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 支票 ） ” 中的 “ 支票 ”， “ 押金支票 ”“ 支票退款 ” ， 概念同 “ 收款付款 （ 現(xiàn)金 ） ”。 如未重新登陸就進行收銀結帳操作 ， 系統(tǒng)將提示 “ 未登陸到有效班次， 不能進行收銀結帳操作 ” ， 所以操作人員應在確認無誤后再“ 核對完成 ” 。 審核餐廳營業(yè)日報是否正確 。 夜審操作順序及報表打印要求 : 二、夜審過程 選擇 “ 日終操作 ” 中 “ 夜審 ” 界面下 “ 開始夜審 ” 按鈕 ，程序會自動完成數(shù)據(jù)備份和夜審操作 。 注意客人的簽名 、 字跡是否與預付金憑證上一致 ， 特別注意當日進出 、 延時退房 、長住房內的帳務處理 核對當日進出 ， 提前進店 ， 延遲結帳是否正確輸入房費或有權限人簽字 。 在店客帳明細表中電話費金額就會大于試算平衡表中電話費金額 。 主管必須每天夜審根據(jù)當日房間打掃情況抽查總臺門鎖系統(tǒng)制卡記錄 ， 重點抽查打掃 2次以上房間情況 ， 第 2天交營業(yè)部經(jīng)理 ，由營業(yè)部經(jīng)理再進行抽查 。 ?前臺系統(tǒng)不能讀出的會員卡 ， 應通過會員卡反寫功能重新寫入會員卡信息 ， 如會員卡無法重新寫入信息 ， 和客人說明情況后 ， 為客人換卡 ， 不允許手工刮取會員卡號 。 公司和區(qū)域公司各類促銷打折活動必須在活動開始前交店財務經(jīng)理 。 各類單據(jù)： 謝謝觀看