【正文】 對(duì)方露出脖子以示俯首稱臣，而是以一種微妙的方式讓對(duì)方知道，他們不會(huì)對(duì)對(duì)方構(gòu)成威脅(同意對(duì)方，傾聽(tīng)對(duì)方，不固執(zhí)己見(jiàn))。你是不是有時(shí)候酩酊大醉，想不起來(lái)自己是怎么回家的呢？你還納悶，你是怎么回家的呢？其實(shí)，那就是動(dòng)物部分把你送回了家。即使你的老板不能理解你，至少，你還可以更多地了解你的老板，從而不至于造成失禮。斯塔福德郡獵犬則富于對(duì)抗性和侵略性，當(dāng)然也有保護(hù)性，偶爾，它可能會(huì)真的咬傷你。所以，在下一個(gè)紅綠燈，我弟弟跳出了卡車，往一片玉米地跑。 一個(gè)有斯塔福德郡獵犬性情的老板，如果同時(shí)擁有良好的腦前葉能力，他就能管束好他的動(dòng)物部分，而且在說(shuō)話之前能夠三思。讓我們?cè)倩氐讲溉閯?dòng)物的心智話題，而且看看如何把它應(yīng)用到老板身上。當(dāng)門打開(kāi)的時(shí)候，動(dòng)物部分聞道了啤酒的味道，到這時(shí)，動(dòng)物部分已經(jīng)看到了酒吧的招牌，而且聞到了啤酒的味道。讓我告訴你一個(gè)關(guān)于心理狀態(tài)和酗酒的小故事吧，這個(gè)故事聽(tīng)起來(lái)可能與我們正在討論的有關(guān)糟糕老板的議題毫不相關(guān)，不過(guò)為了讓你了解人類動(dòng)物部分的感覺(jué)，而那種感覺(jué)可能是你從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，這個(gè)故事就是必要的了?？刂苿?dòng)物部分行為的大腦組織也不是在大腦的某一個(gè)特定的區(qū)域，因?yàn)樗雌饋?lái)是遍布大腦的。 我之所以把動(dòng)物部分稱之為“它”，只是為了敘述方便，不過(guò)動(dòng)物部分事實(shí)上是他或她。邏輯思維(認(rèn)知)處理器能理解我們正在這里談到的事情，它在我們?nèi)祟惿砩铣霈F(xiàn)的時(shí)間不如動(dòng)物處理器那么早(可能不過(guò)才一百萬(wàn)年)，它的程序?qū)Ｋ究刂?，通過(guò)一代又一代的傳承，它的推理方式已經(jīng)得到了精煉，它能預(yù)測(cè)那些過(guò)去曾經(jīng)習(xí)慣性地反復(fù)出現(xiàn)的事情，它可以造出完整的句子。這些處理器之間直接或間接地發(fā)生相互作用。1959年，法國(guó)細(xì)胞遺傳學(xué)家Lejeune證實(shí)此病的病因是患者多了一個(gè)小的G組染色體(后來(lái)確定為21號(hào)染色體)。為什么呢？我不知道。他們可能成為計(jì)算機(jī)程序?qū)＜?，不過(guò)，沒(méi)有腦前葉能力的應(yīng)用，他們的產(chǎn)品可能用起來(lái)不怎么“順手”，因?yàn)樗麄冾I(lǐng)會(huì)不到使用者的環(huán)境情況，或者他們的工作成果不能反映出使用者的意愿。此外，我們還知道我們的思想，我們知道，什么時(shí)候我們?cè)谒伎?，我們?cè)谒伎际裁础? 第二部分腦前葉心智當(dāng)我因?yàn)椤八背郧煽肆Χ池?zé)“他”的時(shí)候，“他”會(huì)感到一些愧疚，不過(guò)并不嚴(yán)重，“他”會(huì)照吃不誤。與人溝通時(shí)，你將不再陷于語(yǔ)言所傳達(dá)的信息中不能自拔，你還將可以破解非語(yǔ)言的和對(duì)方本能水平上的信息，你可以發(fā)現(xiàn)展露你真正魅力和號(hào)召力的秘密，可以激發(fā)你的直覺(jué)力和本能。以此作為前提，冗長(zhǎng)的闡釋就毫無(wú)必要了。本小節(jié)雖然很簡(jiǎn)短，但問(wèn)題同樣尖銳，所以，你要留意?！g者注)正在主持一個(gè)董事會(huì)會(huì)議，他的母親走進(jìn)來(lái)，他可能會(huì)說(shuō)，“我做得怎么樣，媽媽？” 如果你不想迎合他的情感訴求，如果你覺(jué)得你不能那么做，就意味著你放棄了進(jìn)一步提高他能力的努力，那么，你就只有接受他目前的狀態(tài)了。迎合男人的自尊心理，你可以提及他們已經(jīng)擁有的優(yōu)秀品質(zhì)(比如，忠誠(chéng)、善良，富有同情心，富有獻(xiàn)身精神等)，而當(dāng)你大肆吹捧男人的金項(xiàng)鏈、豪華汽車或者過(guò)人的膽量的時(shí)候，你就是在膨脹他的自負(fù)心理。如果你說(shuō)一個(gè)男人是蠢貨，他可能不會(huì)把它當(dāng)真，可能不會(huì)去問(wèn)，“為什么，我做了什么了？”他覺(jué)得你只是因?yàn)槟承┦虑槎脨?，他并不覺(jué)得你很卑劣。我們可以在婚姻關(guān)系中看到這種情形，一個(gè)女人為了男人的潛能而和他結(jié)婚，婚后，她馬上把他推進(jìn)“家庭改善計(jì)劃”中。當(dāng)他走出辦公室的時(shí)候，他會(huì)滿懷信心，要做得更好——他清楚，他能夠做得更好，而且，這個(gè)女老板對(duì)他依然抱有信心?！g者注)忽略了這一點(diǎn)，或許因?yàn)樗悄腥讼葘?dǎo)型的吧。 第二部分“糟糕的”女老板有時(shí)，她可能很寬宏大量，并把你推到令人炫目的前臺(tái)，不過(guò)，你一定要好好掂量一下，在你的工作生活中，你可以忍受多少次她的情緒列車碾壓過(guò)你的靈魂。她可能暴躁狂與抑郁并發(fā)，而且情緒反復(fù)無(wú)常，或者，不良人際關(guān)系的刺激造成了她的人格混亂。有時(shí)候，看起來(lái)她誠(chéng)心在某項(xiàng)工作功虧一簣的時(shí)候“搗亂”。每天，你都要?jiǎng)谏袢ゲ孪?，她今天的情緒怎么樣呢？如果她情緒高漲，你就是一個(gè)模范員工；如果她情緒糟糕，你要小心，你的言行都將被記錄在案。 如果他曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)你正在經(jīng)歷的情境，他會(huì)對(duì)你表示同情，他會(huì)把他當(dāng)時(shí)需要的那種幫助提供給你。如果他把某些事情搞砸了，他感覺(jué)別人把他看成了一個(gè)廢物——但是是一個(gè)全世界都圍繞其運(yùn)轉(zhuǎn)的廢物。還記得他嗎？ 他在授權(quán)他人的工作權(quán)限的時(shí)候會(huì)有障礙，如果可能，他會(huì)事必躬親。我發(fā)現(xiàn)，在公司中，只要我不在乎將為此受到好評(píng)，我的想法總是可以被如愿實(shí)施。如果你缺乏他人對(duì)你培養(yǎng)，你就缺乏自尊，如果你缺乏自尊，你就會(huì)自我膨脹。那么，怎么與他共事呢？你準(zhǔn)備這樣做了嗎？那就是培養(yǎng)?；蛟S，他過(guò)去還讓他人深受其害。 這樣說(shuō)的目的無(wú)非是為了避開(kāi)有性騷擾的嫌疑，但大多數(shù)的性騷擾和性沒(méi)有任何直接的關(guān)系，對(duì)他人的支配和控制同樣也是性騷擾。通常，這種老板并沒(méi)有強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)心理，即使你婉拒他的請(qǐng)求，他也不會(huì)就此大做文章。他會(huì)提出不妥當(dāng)?shù)囊?，他的那些要求?huì)讓你感覺(jué)怪異和別扭。這樣的結(jié)果和大麻哈魚(yú)的命運(yùn)很相似，它們歷盡艱險(xiǎn)、長(zhǎng)途跋涉、逆流而上，只是為了繁育后代，而代價(jià)則是自己的死亡！ 第一部分：圈套埋設(shè)者他常常有偽藝術(shù)家一樣的感召力。卸磨殺驢的老板 隨后，他會(huì)以為是你背叛了他。你要讓他知道，你不喜歡在背地里說(shuō)別人的壞話，那么，此后他將不再在你面前嚼別人的舌頭，進(jìn)而減少和你的交流，但同時(shí)他會(huì)為此而尊重你。與這類老板打交道的有效方法是讓他在事實(shí)面前啞口無(wú)言。他以欺騙他人為樂(lè)，他會(huì)漸漸讓你沮喪，最終讓你厭煩不已。根據(jù)他們憤怒狂躁的程度不同，他們或許只能部分地控制自己的情緒。 有時(shí)候，他們的行為和品質(zhì)與心理學(xué)毫不相關(guān)，他們只是有意識(shí)地選擇自私的行為，或者他們只是缺乏對(duì)他人的關(guān)愛(ài)。2糟糕老板的類型 第一部分：優(yōu)秀的老板55 / 56聰明員工遇上糟糕老板職場(chǎng)安全手冊(cè)　 為了給糟糕的老板清楚地下定義，我們不可避免地要用優(yōu)秀的老板作為參照物；反之，亦然。優(yōu)秀的老板并不一定認(rèn)同他人的想法，但他們理解他人的意圖，對(duì)他人的感受給予感同身受的反饋。 支配、控制他人激勵(lì)、支持他人 疏遠(yuǎn)、冷淡他人歡迎他人的接近 脅迫他人讓他人感到舒適、自如 愿意講話而不傾聽(tīng)愿意傾聽(tīng)他人 剛愎自用恰當(dāng)?shù)淖宰?以勢(shì)壓人意志堅(jiān)定 可能聰明但缺乏判斷力有學(xué)識(shí)且有判斷力 令人自我懷疑激發(fā)出他人的最大潛能 號(hào)召力 優(yōu)秀的老板并不一定認(rèn)同他人的想法，但他們理解他人的意圖，對(duì)他人的感受給予感同身受的反饋。 好了，現(xiàn)在，讓我們仔細(xì)看看各種類型的糟糕老板吧。本書討論的就是這類人?！胺瓷鐣?huì)”并不意味著這些人在別人面前表現(xiàn)羞怯，他們可能是交際高手，而且喜歡熱鬧的場(chǎng)合，他們可能喜歡與他人相處，但他們除了對(duì)自己之外，一丁點(diǎn)兒也不愿惠澤他人。躁狂與抑郁并發(fā)癥患者的心理障礙源于生物化學(xué)代謝和遺傳，患有這種疾患的人通常自己不能控制自己。兩面派老板告訴你的事情是一回事兒，告訴你同事的是另一回事兒，而告訴他的老板的又是一回事兒。十字軍戰(zhàn)士 別上他的賊船！如果你相信了他，他會(huì)尊重你一段時(shí)間，直到有那么一天，你由于過(guò)度勞累染上了雙葉肺炎而告假。有時(shí)候，他可能是個(gè)招人喜歡的老大哥，看起來(lái)情真意切，他可能對(duì)你的困境產(chǎn)生興趣，但他不會(huì)對(duì)你表示些許的同情。如果你堅(jiān)持為卸磨殺驢的老板工作，那么，你最終逃脫不了被屠殺的命數(shù)。他本質(zhì)上并不壞，不過(guò)，你可能會(huì)被他搞得一塌糊涂、聲名狼藉。盡管他沒(méi)有清楚的限度和界限，不過(guò)你可一定要保持清醒！你要潔身自好，好自為之。恃強(qiáng)凌弱的人更喜歡馴順的獵物。你從他身上也可以看到三部曲(自負(fù)、傲慢自大、以勢(shì)壓人)，尤其是當(dāng)他覺(jué)得受到威脅的時(shí)候。在《憤怒可以殺人》(Anger Kills)一書中，引用的研究顯示，產(chǎn)生敵意的最重要原因是缺乏培養(yǎng)和教育。貶損者的靈魂受到了扭曲，那么，用相應(yīng)的方式對(duì)待他吧，去尊重他吧，也就是去指導(dǎo)你的經(jīng)理吧！ 當(dāng)你有了想法的時(shí)候，把它以備忘錄的方式交給他——白紙黑字地寫出來(lái)。這樣的人不能安坐“帥椅”，因?yàn)樗偸敲τ谠凇盎鶎印鞭D(zhuǎn)，以確保每個(gè)人都是按照他的旨意在工作。你上學(xué)時(shí)可能遇到過(guò)這樣的老師，你遞交了非常棒的論文，他卻給了你個(gè)“D”，因?yàn)槟愕恼撐牟皇谴蛴〉?。如果你犯了錯(cuò)誤，他會(huì)說(shuō)：“你怎么能對(duì)我這么干呢？”如果某些事情對(duì)他來(lái)說(shuō)進(jìn)展順利，他會(huì)以為他是最偉大的人，全世界都在圍繞著他歡呼雀躍。他也會(huì)玩弄三部曲(自負(fù)、傲慢自大、以勢(shì)壓人)，盡管他的三部曲表演比起他的同道來(lái)并不那么刻毒和冷酷。不過(guò)因?yàn)樗偸前阉械臇|西都視同是自己的，所以，你要多加小心。有時(shí)候她的腦前葉運(yùn)行正常，她完全可以看清全局的狀況，而有些天，她看到的非黑即白，以極為苛刻的眼光來(lái)看問(wèn)題。如果她“看起來(lái)”正在蓄意破壞，那么，她就是在蓄意破壞；如果她“看起來(lái)”正在做戲劇化的表演，那么，她就是在表演；如果你看不出她的目的何在，很可能，她就是沒(méi)有任何明確的目的，連她自己也不知道為什么要那么做。如果你為她工作，可能地，她難以讓人預(yù)料的情緒會(huì)讓你焦慮不安。在長(zhǎng)期的商務(wù)關(guān)系中，因?yàn)槟行岳习蹇偸前压ぷ鞯耐瓿善谙蕻?dāng)作首要的目標(biāo)，而不管這樣的期限造成怎樣的艱難困苦，所以，員工對(duì)這種類型的老板會(huì)心存積怨。 弗洛伊德(Freud，1856—1939,奧地利神經(jīng)學(xué)家、精神病醫(yī)學(xué)家、精神分析的創(chuàng)始人。一旦你陳述了他的大背景(他并不總是沒(méi)有責(zé)任感和粗心大意的)，描繪了他自我感覺(jué)良好的整體形象，那么，他就不再會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，他維護(hù)自己形象的情緒就被激發(fā)出來(lái)了。當(dāng)她們?cè)噲D逼迫男人把所有的潛能都發(fā)揮出來(lái)的時(shí)候，人們認(rèn)為她們更令人厭惡了。通常，男人會(huì)字斟句酌地聽(tīng)他人的話，而且會(huì)把有些話當(dāng)成是對(duì)他們自尊的傷害；而女性的話通常有明確的指向，而且針對(duì)某一個(gè)行為而不是泛泛地向他人的自尊開(kāi)火。這并不意味著人們應(yīng)該姑息男人的自我膨脹心理，自負(fù)和自尊之間有著顯著的區(qū)別。如果你不提及他的優(yōu)秀品質(zhì)，他會(huì)把你“為了提高他的能力而提出的建議”當(dāng)作吹毛求疵，當(dāng)作抱怨，當(dāng)作你對(duì)他的不滿，進(jìn)而，他會(huì)把你看成一個(gè)卑劣的女人。如果阿提拉匈奴帝國(guó)國(guó)王(Attila the Hun，433?— 453年，最成功入侵羅馬帝國(guó)的野蠻入侵者。 這一節(jié)要比前一節(jié)(更困難的一節(jié))簡(jiǎn)潔得多。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你花在這個(gè)微型課程上的時(shí)間是值得的。本章提供了一些出奇制勝的秘訣。如果我在超市的糖果貨架間走來(lái)走去，“他”會(huì)去拿一袋巧克力！“他”可不在乎我的節(jié)食有多么成功或者其他的事情。認(rèn)知心智 腦前葉能力是人類最復(fù)雜精巧的心智。研究顯示，人類腦前葉的能力可以一直發(fā)展到30多歲。有這種癥狀的病人可以使用某些無(wú)毒副作用、不致成癮的新藥物使癥狀得以緩解，比如，外歐布特林(Wellbutrin)或者斯特拉特拉(Strattera)。不過(guò)生活對(duì)我們來(lái)說(shuō)依然很簡(jiǎn)單，如果鄰居碰上了酗酒的麻煩，剛剛得到開(kāi)發(fā)的腦前葉功能會(huì)說(shuō)，“再簡(jiǎn)單不過(guò)了，他只要不喝不就行了嗎？”依我們剛剛形成的觀點(diǎn)的雛形，我們可能有很多類似的簡(jiǎn)單解決方案。我們?nèi)祟惖膭?dòng)物性部分有“它們”自己的感知能力，這一點(diǎn)就像任何其他動(dòng)物一樣。在一系列規(guī)則和目標(biāo)的引導(dǎo)下，這些人可以取得很大的成就。所有的人都想讓他們的孩子上大學(xué)……結(jié)果，孩子們大學(xué)畢業(yè)后還沒(méi)有一個(gè)水管工掙得多。在我國(guó)，先天愚型一詞較為常用。如果老板確實(shí)擁有良好的直覺(jué)，他或她會(huì)認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值，如若不然，你還是去投奔一個(gè)新老板吧！ 第二部分處理器的相互作用創(chuàng)建和諧動(dòng)物部分通常非常忠誠(chéng)和順從，“它”通過(guò)聯(lián)想的方式學(xué)習(xí)，你想“坐下”，“它”就坐下，當(dāng)然，你甚至不必把“坐下”說(shuō)出口，因?yàn)閯?dòng)物部分通過(guò)心靈感應(yīng)和你連接在一起。盡管如此，“它”也只能在刺激—反射的范圍內(nèi)做出反應(yīng)。如果我們把它卷起來(lái)，它可能只有一個(gè)胡桃大小。動(dòng)物部分總是依照快樂(lè)的刺激—反射以及痛苦的刺激—反射的原理來(lái)行為的。邏輯思維有個(gè)想法：“是啊，或許我應(yīng)該停下來(lái)，去看看我的朋友們，我不會(huì)喝任何東西的！”酒鬼停好了車，走向酒吧的門。你不能用喂養(yǎng)一條斯塔福德郡獵犬的方法去喂養(yǎng)一條柯利牧羊犬。所以，當(dāng)你的老板正在怒火中燒，腎上腺素的分泌急劇加快的時(shí)候，趕快找個(gè)地方躲避一會(huì)兒，之后，等老板精疲力竭的時(shí)候再找到他交流，那時(shí)候，他或她會(huì)感覺(jué)更愜意的。我父親越想越生氣，我弟弟知道，他要挨揍了。具有德國(guó)牧羊犬性情的老板對(duì)自己的地盤表現(xiàn)出防衛(wèi)性，會(huì)對(duì)與其共事的人提供保護(hù)，而且很忠誠(chéng)，但是，偶爾也會(huì)咬你一口，只是不會(huì)傷及你的皮肉。我們每個(gè)人都要面對(duì)和我們的性情相投的人和性情相左的人，這一點(diǎn)可以從離婚率、解雇、個(gè)性沖突和跳槽等方面體現(xiàn)出來(lái)。有些人相互從語(yǔ)言上試圖壓倒對(duì)方。 兼容性：總分40分及以上，說(shuō)明你和老板的兼容性非常好；總分30—39分，你們的兼容性較好；總分0—29分，你們的兼容性還可以；總分1—20分，你們的兼容性很差；總分低于20分，那么，你們之間完全不兼容。總分 如果你是柯利牧羊犬，而你的老板是斯塔福德郡獵犬，或許，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你需要恭敬地與老板抗?fàn)帲瑥亩?，老板?huì)更尊重你。很可能當(dāng)老板糾正你的錯(cuò)誤或者沒(méi)有采用你的主意的時(shí)候，你把老板的行為看成是針對(duì)你個(gè)人的了；或者原因在于老板的傲慢自大、剛愎自用，而且自認(rèn)為一貫“正確”，總要?jiǎng)俪觥！?4卑鄙的公司，糟糕的老板和其他掠奪者 那些家里買不起名牌服裝的孩子不會(huì)覺(jué)得他們的父母吝嗇，然而，如果孩子知道，他們的家庭可以給他買名牌服裝，可他卻不能像自己周圍的孩子們一樣擁有的時(shí)候，他們會(huì)覺(jué)得父母對(duì)他們太吝嗇了。翻開(kāi)報(bào)紙，你可以發(fā)現(xiàn)，連篇累牘的都是關(guān)于人們?nèi)绾温槟镜膱?bào)道，都是關(guān)于人們敵對(duì)行為的文章；再看看我們周圍，我們的生活中充斥著敵對(duì)行為——街頭暴力，工作場(chǎng)所的暴力事件，學(xué)校的暴力事件和家庭暴力事件。以強(qiáng)凌弱、通過(guò)以強(qiáng)凌弱的行為可以攫取他人的東西以及對(duì)弱者(在工作場(chǎng)所是上級(jí)對(duì)下級(jí))的擺布心理是虐待產(chǎn)生的根源。盡管糟糕的老板并不是造成當(dāng)今社會(huì)生活最大問(wèn)題的禍根，不過(guò)我們還是應(yīng)該給予足夠的重視。我們不知道他們的名字，而且我們不知道應(yīng)該找誰(shuí)去