【正文】 做了簡單的分析。在這種情況下，每一個行業(yè)要維持長期的競爭力和要取勝，基本的戰(zhàn)略就是把自己基礎(chǔ)的東西做到極致，其次是建立廣泛的資源網(wǎng)絡(luò)，你得隨時知道有資源網(wǎng)絡(luò)，有些資源網(wǎng)絡(luò)不一定是拿在手上的。大家知道李東升也是企業(yè)界的風(fēng)云人物，特別是走向國際的時候，他們收了阿爾卡特，然后TCL陷入了困境，這兩年不太出現(xiàn)了。評價一個員工，不是簡單的評價你今年的工作完成的情況如何，只完成了你的工作任務(wù)不是好員工，好員工是不僅完成了工作任務(wù)，而且要在工作中總結(jié)提升，形成了一些叫“standard process”，貢獻(xiàn)知識的機(jī)制。今年上半年的時候跟他們幾個副總裁談，我說你們真正偉大的是這個案例研討會，我一說他們感覺確實如此。這就是戰(zhàn)略，是未來的戰(zhàn)略。這個柔性戰(zhàn)略是對未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)測，根據(jù)各種不同的應(yīng)變成果做出各種應(yīng)對策略，柔性的思想太簡單了，但是能做到柔性太難了，大家想想，有哪一個企業(yè)能對未來各種可能的變化做好準(zhǔn)備？首先是組織結(jié)構(gòu)的柔性、其次是社會的柔性，再其次是人的柔性，資源的柔性不能解決，很難做到柔性，思想是很好，但是實踐起來很難。比如說，矩陣式的結(jié)構(gòu)、流程再造、組織學(xué)習(xí)等等都是解決這個問題。十多年不斷地研究探索和大學(xué)合作，在思考，用什么樣的新機(jī)制的新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品，很難，換了三任領(lǐng)導(dǎo)，直到現(xiàn)在為止，目前在今年年初的時候，他們告訴我，說我們現(xiàn)在已經(jīng)找到了一種新的產(chǎn)品。 【鴕鳥政策】鴕鳥在被追趕時，認(rèn)為自己跑不掉，就會把自己的頭鉆到沙子里，以為看不到追趕者，就把追趕者甩掉了。這是在復(fù)雜問題面前我們遇到的第一種現(xiàn)象。這首民謠說： 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。甚至人類自己，原來都是非線性的：與傳統(tǒng)的想法相反，健康人的腦電圖和心臟跳動并不是規(guī)則的，而是混沌的，混沌正是生命力的表現(xiàn)，混沌系統(tǒng)對外界的刺激反應(yīng)，比非混沌系統(tǒng)快。什么是蝴蝶效應(yīng)？先從美國麻省理工學(xué)院氣象學(xué)家洛倫茲（Lorenz）的發(fā)現(xiàn)談起。所以我的題目叫《事業(yè)、成功與領(lǐng)導(dǎo)力》，讓大家看這樣一幅圖畫，大家可以從圖中想象它是什么東西，可能不同的人有不同的理解，大家可能也看不清楚它是什么東西。我們往往看不到我們管理問題背后的因果關(guān)系，大家想想，科學(xué)最基本的邏輯就是因果關(guān)系，了解因果關(guān)系，通過原因知道結(jié)果，這是科學(xué)管理也好、科學(xué)控制也好最基本的基礎(chǔ)。而當(dāng)他喝了杯咖啡以后回來再看時竟大吃一驚：本來很小的差異，結(jié)果卻偏離了十萬八千里！計算機(jī)沒有毛病，于是，洛倫茲（Lorenz）認(rèn)定，他發(fā)現(xiàn)了新的現(xiàn)象：“對初始值的極端不穩(wěn)定性”，即：“混沌 ”，又稱“蝴蝶效應(yīng)”，亞洲蝴蝶拍拍翅膀，將使美洲幾個月后出現(xiàn)比狂風(fēng)還厲害的龍卷風(fēng)！ 這個發(fā)現(xiàn)非同小可，以致科學(xué)家都不理解，幾家科學(xué)雜志也都拒登他的文章，認(rèn)為“違背常理”：相近的初值代入確定的方程，結(jié)果也應(yīng)相近才對，怎幺能大大遠(yuǎn)離呢！ 線性，指量與量之間按比例、成直線的關(guān)系，在空間和時間上代表規(guī)則和光滑的運動；而非線性則指不按比例、不成直線的關(guān)系，代表不規(guī)則的運動和突變。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。 橫過深谷的吊橋，常從一根細(xì)線拴個小石頭開始。它風(fēng)云多變，但是誰不希望自己有一個穩(wěn)定的環(huán)境？我們卻經(jīng)常遇到風(fēng)云多變的時候，我們經(jīng)常面臨的感覺、感受是什么呢？就是像這位女士一樣，你必須對各種風(fēng)云多變做出自己的應(yīng)對策略，這位女士站在這個地方，當(dāng)飛刀一個個過來的時候，我是呆在那兒不動，還是隨時躲閃？這是很難選擇的事情，如果她對扔飛鏢的人充滿信心，她一動不動，如果她對扔飛鏢的人失去信心，很容易受到傷害。鴕鳥政策指那些不愿正視現(xiàn)實，抱住陳舊的觀念和做法不放的外交政策。但是我給他講了另外一個問題，我說你要小心，因為10年前，當(dāng)時你們也是非常的有競爭力，但是十年后你們遇到的難處是新技術(shù)的改變使得你失去的市場。這是我們面對的三大問題。誰知道一個SARS把全球搞的非常緊張，還來無蹤、去無影。他的比較是這樣的結(jié)果，拿最銳利武器的人的功夫不如拿鈍器的功夫，拿鈍器的人的功夫不如用拳頭的人的功夫，使用拳頭的這些英雄的功夫不如用手掌的人的功夫，用手掌的人的功夫，不如什么都不拿的人的功夫，就是真正靠內(nèi)功來戰(zhàn)勝對手，這是金庸筆下大俠們的功夫等級的劃分。最先進(jìn)的企業(yè)是怎么做的，我的競爭對手是怎么做的，我們是怎么做的，你做了以后，你跟你的其他部門怎么配合、怎么協(xié)調(diào)。第三，每年專門會有一些人去review所有的process,看看哪些制度過時了，哪些制度需要修改，哪些制度需要加到新的知識庫里面。你現(xiàn)在想想，我們很多設(shè)備和產(chǎn)品的技術(shù)并不是那么到了非常偉大的了不得的時候，就看你用的怎么樣。只是新技術(shù)給你增加了色采，就要看你這種變化有沒有本事。實際上剛才我們的執(zhí)行總編演講的時候提到了一個概念，叫主題思維，主題思維最重要的就是面對錯綜復(fù)雜問題的時候，你有沒有可能抓住最要害的問題，也就是說抓住時代的牛鼻子。他在這三個月的時間里面發(fā)現(xiàn)，每天走到河邊上，聽到河水流動的聲音那么美妙，在咖啡屋里跟家人喝一杯咖啡非常的溫馨。 我自己對于企業(yè)的管理，經(jīng)過我的一些研究和跟很多企業(yè)界交流，我做了一個簡單的總結(jié)，真正的企業(yè)成功是做出品牌來，而不是簡單的產(chǎn)品，有產(chǎn)品有服務(wù)不是品牌，產(chǎn)品好、服務(wù)好并不見得是一個品牌，品牌是一個長期積累的過程，真正做到品牌的時候，品牌的最高境界就是人們對你的忠誠、對你的愛，而愛是不用講道理的。 最終是什么？這五個東西都有了，靠領(lǐng)導(dǎo)力和駕馭力去支撐。沒有辦法把三個東西平衡來做好。我在20年前，19886年提出的和諧管理理論，在某種能力上可以提升領(lǐng)導(dǎo)和個人駕馭力。一種規(guī)則是理性的，一種規(guī)則是以人的能動性為主，并且圍繞主題進(jìn)行耦合，從而實現(xiàn)對復(fù)雜管理的有效管理。圍繞著這個思想，我們用一個圖來形象的解釋，和諧管理，每個人都需要和諧管理，首先是主題思維，圍繞主題思維用雙規(guī)則，一個是“諧”則一個是“和”則，“諧”則最主要的是協(xié)調(diào)優(yōu)化，利用的基本理論和方法是法規(guī)和科學(xué)，“和”則主要解決的是合作和信任，主要利用的工具是文化、人性這些東西。第二是態(tài)度，一定要有積極的人生態(tài)度、正確的人生態(tài)度、快樂的人生態(tài)度，我們很多人遇到困難馬上覺得受到打擊，當(dāng)你遇到困難和打擊的時候，你把困難和打擊當(dāng)作人生的一種閱歷，當(dāng)成人生的挑戰(zhàn)，你遇到了一個很難對付的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該覺得這是一種榮幸，為什么榮幸呢？我這一生竟然遇到這么難對付的人，跟他一道工作，這個時候你會發(fā)現(xiàn)，你太有意思了，人生富有挑戰(zhàn)，你的人生是豐富多彩的。