【正文】 家想想我們的生活、想想我們自己的管理工作，實際上我們每一個人每天都面臨著這樣一幅圖，也就是說我們每天面臨著一個“看不透的未來世界”，特別是在當今時代，科學技術非常的豐富，技術發(fā)明發(fā)現(xiàn)非?？?，技術更新速度可能是過去10年一個產品，現(xiàn)在幾個月、半年、兩年就是一個產品，面對這樣非?？焖僮兓氖澜?，我們往往感到迷茫，往往感不到明年我將做什么。我現(xiàn)在非常好的企業(yè)前景，在明年是否還能保持下去，這是我們每個人所面臨的問題。這時候該怎么辦呢？這是第一的問題。 非線性的特點是：橫斷各個專業(yè)，滲透各個領域，幾乎可以說是：“無處不在時時有?；煦缋碚撜J為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。所以我們可以把不同的活動分給專業(yè)人士去完成，形成一個整體的管理效果。在這種情況下，因果鏈不清楚的時候，我們就像這個女孩，坐在星空下茫然不知所措。在陜西有一家企業(yè)，這家企業(yè)過去是中國很大玻璃顯象管的生產企業(yè)，大家現(xiàn)在越來越沒有人去用玻璃顯現(xiàn)管，都用的是液晶和等離子，新的技術層出不窮，用了十多年的時間探索怎么樣轉入一個新的行業(yè)，因為過去的玻璃顯象管的生產線，投資10幾億下去，是它企業(yè)一個重要的競爭優(yōu)勢。如果技術迅速地出現(xiàn)，這種情況下，我們的企業(yè)家能不茫然嗎？所以我們遇到的第三種情況就是茫然，因果鏈不清的時候我們往往無從下手。我們很多企業(yè)面臨的是環(huán)境的變化對我們企業(yè)的經營和發(fā)展一定會遇到很多新的挑戰(zhàn)。所以這種事怎么辦？環(huán)境是不可變的，我們不要研究環(huán)境，就研究自己的內部，就像SARS來了，我們不知道SARS病毒會從什么地方來，也不知道通過什么途徑可以感染，最簡單的辦法不是躲在家里不出門，把手洗得很干凈，跟人不接觸，最有效的辦法是什么？該干什么干什么，把身體弄強壯了，碰到也不怕了，這是最好的策略，這個策略在干什么？環(huán)境不可預見、環(huán)境不可防范，最簡單的辦法就是提升自己內部的能力，讓自己強壯起來，核心能力理論、核心競爭理論等等戰(zhàn)略的變化就是從研究外部轉移到研究內部。大家想一個道理，海爾整天會有管理的新名詞，有很多管理的新技術在海爾使用，什么T管理模式、人單合一、日清日畢等等一大堆東西，是誰給海爾參謀讓海爾出了這么多新玩意兒？是誰在幫他們？實際上你認真研究，包括跟他們深入接觸你就會發(fā)現(xiàn)，不是別人，是他們內部的機制，這套機制就是組織學習機制，這套組織學習機制的表現(xiàn)形式就是周末的案例研討會。 再看寶潔的例子，150年，百年老店是很難的，150年，靠的是什么？先不說它的技術，看內部簡單的做法就足以看出這樣的企業(yè)“軟實力”的偉大。這個東西不是設備，也不是什么了不起的技術，但是，恰恰是這些最樸素的管理機制和思想推動了一個企業(yè)不斷地發(fā)展。圍繞這個東西，我提出了一種戰(zhàn)略，未來的企業(yè)戰(zhàn)略就是變形金剛，對于任何一個企業(yè)實際上不是完全處在不可預見的，任何一個企業(yè)都有一部分是相對穩(wěn)定的，一部分是可以預見的，一部分東西是不可預見的，任何一個企業(yè)都有三部分構成，只是不同行業(yè)這三部分構成的比例大不相同。這句話看起來是一個笑話，但是事實上是說明了未來世界的一個基本競爭原理。實際上很多人都是這樣工作的，每天都很累，晚上還要加班，周末不休息，但是他的工作業(yè)績并沒有得到有效的改進，原因是他做了一些不該做的事情，沒有抓到問題的要害。把你最好的精力、最好的資源投到最的事情，這就是主題思維，這種主題思維很重要，但是你怎么樣做到主題思維需要一個理性的架構啊，沒有理性架構做不到。什么東西支撐呢？最重要的是你要有清晰的戰(zhàn)略，盡管復雜多變的情況下我們很難制定清晰的戰(zhàn)略，但是我們只要有主題思維，我們仍然可以走出一條成功的發(fā)展道路。一輩子不管你做管理做事業(yè)，目的就是需要一個成功幸福的人生，如果事業(yè)成功、生活不幸福，照樣是不成功的，所以我個人的理念是事業(yè)要成功、人生更要幸福。有事業(yè)，一般來講基本的生活費用沒有問題，錢在人跟前的多少，完全取決于素養(yǎng)高低的看待。你看到的主題不一樣，對和諧的判斷也是不一樣。大家知道人的大腦分成左半腦和右半腦。另外有科學的方法和技術支持，如果你在行為方式能夠改善，你的智力和能力不低的，你一定會走出成功的人生。第四，你的團隊缺少能力一定要整合資源，形成你的能力。我后來很有意思的發(fā)現(xiàn)，我這五個層次剛好跟伍登的金字塔的成功意義上有某種對應性，盡管他是從西方世界走出來的，我們從東方世界感悟的，盡管文化上有很大的差異，但是人類基本的東西是一樣的。你用什么樣的支撐體系讓這些人滿意，而這個支撐體系按照和諧管理基本上是主題思維，就是以5個滿意，相關利益者為利益基礎的利益滿以為主題思維以文化為支撐以合作為基礎的和“合”則體系，以流程為支撐以協(xié)調為基礎的“諧”則體系。實際上2003年的時候，科學家又發(fā)現(xiàn)大腦的功能不僅僅是左半腦和右板腦，而且前面有一個東西，叫做大腦前帶皮質，英文叫ACC，ACC的功能是當我們遇到復雜的管理問題的時候，ACC先接收，接收以后根據(jù)我們目前要解決問題的一個主要的方向，把問題分解成兩部分，一部分交給善于邏輯思維的左半腦解決，不太好用邏輯思維解決的東西交給右半腦，直覺思維，形象的思考，在左、右半腦單獨解決的過程中間，它在進行協(xié)調，以保證最后問題得以解決。一部分是不可預見的，隨機應變的，這時候要用人的能動性解決，我們不只理解為一種狀態(tài)，而把“和諧”兩個字分開，“諧”是處事的規(guī)則，實際上是科學的規(guī)則、優(yōu)化的規(guī)則、理性的規(guī)則。我剛才用兩個五角星都說明了最后的決定性力量是什么，作為一個事業(yè)成敗取決于領導和領導團隊的駕馭力，作為個人的幸福取決于自己的駕馭力。如果一個人家庭處理不好，經常后院起火，如果一個人只有家庭，也會覺得生活太枯燥，還需要一些愛好。這個不僅僅是資源，還有資源的獲取能力。意思就是不該你看的東西看見了也裝看不見，不該你做的事情，會做也不做，不該你聽的東西，聽見了也裝著不聽，視而不見、裝聾賣傻。 我昨天還在飛機上寫一篇東西，給我們雜志寫第11期的主編記，我寫的就是“主題思維成功的法寶”，里面講了兩個例子，一個例子就是蘋果公司的CEO，在斯坦福的大學畢業(yè)典禮上講了三個故事，其中最后一個故事講，能否把每一天作為生命中的最后一天看待的時候，當你這樣看待的時候，你每天對著鏡子在思考，我今天要做的事情是不是我真的要做的事情，當一段時間內你做的事情不是你想要做的事情，你需要調整。所以看家本領必須形成競爭力，才能形成競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢一定要有能力，能力更多的是你自己最拿手、最核心的能力，這種能力的背后我個人認為是一個軟的實力，這種軟實力是不嚴格的學術定義，但是我一說大家就知道，我剛才利用前面的故事和戰(zhàn)略的分析投影