當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 最后一個(gè)是形成團(tuán)隊(duì)文化。真正的和諧管理支撐體系，我在這兒就沒(méi)有時(shí)間介紹了，大家可以上我的個(gè)人網(wǎng)站去看，我們?nèi)匀皇怯脦讉€(gè)圖簡(jiǎn)單地瀏覽一下，因?yàn)槲覀円獙?shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，到目前為止，我們企業(yè)管理理論已經(jīng)走到了相關(guān)利益者的理論，我們真正的價(jià)值是讓相關(guān)利益者都滿意，也就是說(shuō)特別好的一個(gè)事業(yè)成功，首先讓客戶自己滿意，要讓員工家庭滿意，括弧里面是個(gè)人的，外面是企業(yè)的，要讓股東按和親朋滿意，要讓合作者滿意，讓社會(huì)滿意。右半腦擅長(zhǎng)的是直覺(jué)思維，左板半腦擅長(zhǎng)的是邏輯思維。所以和諧首先是一個(gè)主題，圍繞著主題，主題是我們每個(gè)時(shí)期的工作重心，也就是牛鼻子，圍繞牛鼻子，我們的工作一定可以分成兩部分，第一部分邏輯關(guān)系、因果關(guān)系很清楚，這部分完全可以用科學(xué)的規(guī)則去預(yù)見(jiàn)。這五個(gè)均衡，底下兩個(gè)支撐，最中間靠什么？是個(gè)人的駕馭力，只有個(gè)人的駕馭力才使得它處在一種和諧的狀態(tài)下，只有這種狀態(tài)下才使得你得到滿意的人生。人生怎么幸福呢？首先要有一份事業(yè)，事業(yè)做的不錯(cuò)，其次應(yīng)該有家庭，再其次應(yīng)該有什么？愛(ài)好。另外一個(gè)角是什么？是資源。 昨天我在飛機(jī)上看到一本雜志，上面寫(xiě)道，《牛津管理評(píng)論》上有一個(gè)人講，老板要學(xué)會(huì)“三不”，“看不見(jiàn)、聽(tīng)不見(jiàn)、做不到”。我們都希望自己能夠抓到牛鼻子，這也是取得人生和事業(yè)成功的關(guān)鍵，也是在復(fù)雜多變的環(huán)境下，最重要的一個(gè)能力，就是你能不能隨時(shí)在問(wèn)題的點(diǎn)上。就是我們未來(lái)世界由于復(fù)雜多變，我們不知道什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)老虎，什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)豹子，什么出現(xiàn)更強(qiáng)大的威脅，但是一旦威脅出現(xiàn)的時(shí)候，我們只需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靈活一點(diǎn)、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走的快一點(diǎn)，我們可以贏得更大的機(jī)會(huì)和生存空間，基本的原理是這樣的。傳統(tǒng)行業(yè)里面可預(yù)見(jiàn)的東西很多，非傳統(tǒng)行業(yè)高技術(shù)的行業(yè)里面不可預(yù)見(jiàn)的東西很多。 最近我看管理學(xué)家雜志最新的一期，TCL的李東升講的幾句話。有幾條規(guī)定，第一條叫“Every employee is a trainer”“每一個(gè)員工都是一個(gè)訓(xùn)練員”，意思是每一個(gè)員工在他的工作中、每年必須把你的長(zhǎng)處跟別人共享，訓(xùn)練別的員工，是員工之間的相互培訓(xùn)的機(jī)制。甚至他們自己的高管層都沒(méi)有很深的對(duì)案例研討會(huì)的機(jī)制給予非常清晰的理解。 說(shuō)到這里，我自己經(jīng)常在考慮，誰(shuí)是最好的戰(zhàn)略家，想來(lái)想去，金庸筆下的大俠，他們都是背一把劍就出去了，遇到任何情況都能應(yīng)付幾下，如果打不過(guò)別人，由于自身長(zhǎng)期的訓(xùn)練和能力，也可以承受幾下打擊，并且可迅速地逃離現(xiàn)場(chǎng)、尋找更好的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？我們當(dāng)環(huán)境不可預(yù)見(jiàn)的時(shí)候出現(xiàn)的戰(zhàn)略是什么？柔性戰(zhàn)略就出現(xiàn)了，這個(gè)戰(zhàn)略就是在環(huán)境變化的時(shí)候仍然能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到指導(dǎo)作用。我們做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，復(fù)雜世界及其挑戰(zhàn)是什么？不管個(gè)人也好、企業(yè)也好，我們發(fā)展面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)是改變我們復(fù)雜、快變的環(huán)境加上復(fù)雜的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，這個(gè)“快”和“復(fù)雜”導(dǎo)致的管理必須面對(duì)的三大挑戰(zhàn)：第一大挑戰(zhàn)就是整體性割裂，我們看到的分工但難以看到協(xié)作，我們近30年的管理科學(xué)的理論研究都在試圖解決這個(gè)問(wèn)題。但是隨著技術(shù)的更新，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變成了競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)，一個(gè)巨大的包袱扔掉，沒(méi)有辦法簡(jiǎn)單地扔掉，不扔掉，它是專(zhuān)用性的生產(chǎn)線，無(wú)法改。我們經(jīng)常茫然不知所措，你跟一些技術(shù)快速多變行業(yè)企業(yè)的老總聊一聊，新技術(shù)的涌現(xiàn)使得他們不知所措。但是遺憾的是在簡(jiǎn)單的勞動(dòng)中這種分工很容易協(xié)調(diào)，但是面對(duì)復(fù)雜勞動(dòng)的時(shí)候，這種勞動(dòng)很難協(xié)調(diào)，經(jīng)常是每個(gè)人都在忙碌，但是對(duì)整體沒(méi)有什么好處，甚至是耗費(fèi)了整體可利用的資源、時(shí)間甚至計(jì)劃，整體性分解，所以我們看到的情況是每一個(gè)部門(mén)都在救火，每個(gè)人都很忙碌，但是整體的績(jī)效沒(méi)有產(chǎn)生。我們可以用在西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說(shuō)明?！?如：天體運(yùn)動(dòng)存在混沌；電、光與聲波的振蕩，會(huì)突陷混沌；地磁場(chǎng)在400萬(wàn)年間，方向突變16次，也是由于混沌。 【蝴蝶效應(yīng)理論】非線性理論，俗稱(chēng)“蝴蝶效應(yīng)”理論。但是面對(duì)復(fù)雜世界，我們看不到復(fù)雜背后的因果鏈，大家知道復(fù)雜科學(xué)研究提出了一個(gè)非常有名的現(xiàn)象就是“蝴蝶效應(yīng)”，比如我們北京的天熱了，或者哪個(gè)地方有暴風(fēng)雨，可能是由于非洲的某個(gè)蝴蝶扇了一下翅膀?qū)е碌?，但是不知道是哪只蝴蝶扇了翅膀，假如我們能夠知道是哪只蝴蝶扇了翅膀的話，我們控制這個(gè)蝴蝶就控制了暴風(fēng)雨。如問(wèn)：兩個(gè)眼睛的視敏度是一個(gè)眼睛的幾倍？很容易想到的是兩倍，可實(shí)際是 6－10倍！這就是非線性：1＋1不等于2。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。有點(diǎn)不可思議，但是確實(shí)能夠造成這樣的惡果?？焖賾?yīng)變充滿風(fēng)險(xiǎn)，這是我們面對(duì)未來(lái)復(fù)雜世界的時(shí)候，面對(duì)的最大問(wèn)題，速度越來(lái)越快、變化越來(lái)越多，你怎么辦？以不變應(yīng)萬(wàn)變的時(shí)代似乎已經(jīng)過(guò)去了，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)或者哪個(gè)個(gè)人說(shuō)我可以以不變應(yīng)萬(wàn)變，但是都在應(yīng)變，甚至在質(zhì)變，但是質(zhì)變和應(yīng)變面臨風(fēng)險(xiǎn)，作為管理者你怎么控制？第三種現(xiàn)象可以看到，這是什么東西？可能是鴕鳥(niǎo)，但是我們知道鴕鳥(niǎo)政策是什么？頭埋在沙子里面，以不變應(yīng)萬(wàn)變，自己是鴕鳥(niǎo)，在風(fēng)云變幻的面前非常的警覺(jué)，在觀察和思考。后來(lái)人們用其意來(lái)嘲諷拒絕面對(duì)現(xiàn)實(shí) ，自欺欺人的政策 。過(guò)去你有10年的生產(chǎn)線，現(xiàn)在可能你再花幾十億，把生產(chǎn)線建起來(lái)以后，你的生產(chǎn)時(shí)間可能不是十年，也許就兩、三年，在這種情況下，兩、三年新技術(shù)的出現(xiàn)，又使得你投資幾十億的生產(chǎn)線成為一個(gè)包袱的話，你怎么辦？沒(méi)辦法，必須面對(duì)。 對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略的思考 我們應(yīng)對(duì)的戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略都是指導(dǎo)從現(xiàn)在走向未來(lái)，我們有三條道路可走：第一個(gè)是傳統(tǒng)的戰(zhàn)略，是一個(gè)規(guī)劃，是分析環(huán)境的機(jī)會(huì)和危機(jī)，分析內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而形成一個(gè)企業(yè)未來(lái)幾年發(fā)展的規(guī)劃。科學(xué)家不怕的事情就是重復(fù)出現(xiàn)的事情，你可以研究它的因果規(guī)律，最怕的是來(lái)了一下突然不見(jiàn)了，下次再來(lái)的時(shí)候，仍然是手足無(wú)措，沒(méi)辦法，做不好準(zhǔn)備。給我們的啟示是什么？給我們的啟示，一個(gè)企業(yè)最利害得東西不是你的土地、不是你的設(shè)備、不是你的廠房，真正的實(shí)力是看不見(jiàn)的，你認(rèn)真總結(jié)一下成功的企業(yè)，真正有實(shí)力的是企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制和文化。你在上案例研討會(huì)的時(shí)候，除了部門(mén)之間相互批評(píng)，張瑞敏坐在那兒評(píng)估、評(píng)價(jià)以外，你必須把這些問(wèn)題搞清楚，大家想想把這些問(wèn)題搞清楚的時(shí)候是一個(gè)什么過(guò)程？是一個(gè)非常深入的理論結(jié)合實(shí)際，并且要看你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣的相互比較和學(xué)習(xí)的過(guò)程。第四，每年會(huì)請(qǐng)外面的公司來(lái)評(píng)價(jià)寶潔和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距在哪里，這是企業(yè)的組織學(xué)習(xí)。 我們回過(guò)頭來(lái)看到，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上戰(zhàn)略越來(lái)越從外部走向內(nèi)部，而內(nèi)部更多從硬的實(shí)力走向軟實(shí)力。這是我對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略的思考變形金剛。如果你抓住了牛鼻子，用很輕松的力量就可以做，如果你抓不住牛鼻子你
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