【正文】 際關(guān)系比較融洽。通過分析我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)很大的威脅表面上在市場方面，而實(shí)際上是人才的缺乏，尤其是核心人才的流失。采取以上措施是因?yàn)槿绻髽I(yè)職工普遍加薪，企業(yè)的財(cái)力不足，而且也起不到明顯的效果。企業(yè)應(yīng)抓住他們的需求，以培訓(xùn)激勵(lì)為主。因?yàn)樵谧銎髽I(yè)調(diào)查時(shí)，調(diào)查問卷不可能包括企業(yè)所有關(guān)心的問題。因?yàn)?，對照馬斯洛的需求層次理論，在對員工的需求滿足方面，我們還處于比較低的層次，即從基本生存需要向較高層次需要過渡的階段。管理過分嚴(yán)厲，尤其是負(fù)激勵(lì)過多，容易讓員工激情喪失，創(chuàng)造力下降，這顯然與企業(yè)的文化和未來戰(zhàn)略是背道而馳的。 后續(xù)研究的建議通過這次員工滿意度調(diào)查，使筆者對員工滿意度研究的重要性有了新的體會(huì)并加深了對員工滿意度的理解。例如，有人提出了全程滿意度的概念，大體意思是說員工的滿意度并不僅僅是對某一時(shí)期或某一維度的度量，它是一個(gè)從員工來應(yīng)聘到最后離職的整個(gè)過程的滿意度評價(jià)。尾注1關(guān)于滿意度問題，在目前的研究成果中，還看不出有將“員工滿意度”（ES：Employee Satisfaction）和“工作滿意度”（JS: Job Satisfaction）從概念上明確區(qū)分的趨勢；雖然，即便顧名思義，這兩者在內(nèi)涵和外延上應(yīng)該是有區(qū)別的。你的姓名： （可以不填） 所在部門 (可以不填)你的職位： 入職年限： 性別： 學(xué)歷程度： 員工滿意度調(diào)查測試問卷答題紙?jiān)囶}號可供選擇的答案統(tǒng)計(jì)結(jié)果　肯定是偶爾是不確定肯定不是　1ABCD　2ABCD　3ABCD　4ABCD　5ABCD　6ABCD　7ABCD　8ABCD　9ABCD　10ABCD　11ABCD　12ABCD　13ABCD　14ABCD　15ABCD　16ABCD　17ABCD　18ABCD　19ABCD　20ABCD　21ABCD　22ABCD　23ABCD　24ABCD　25ABCD　26ABCD　27ABCD　28ABCD　29ABCD　30ABCD　31ABCD　32ABCD　33ABCD　員工滿意度調(diào)查測試問卷序號問題1與人交流溝通時(shí)，往往言辭急促或操之過急2遇到突發(fā)事件往往信心不足或有些害怕3工作經(jīng)常感到無奈，沒有方向感4上司讓我很反感5常有莫名其妙的恐懼感6有些事情很著急，明知該干，但也不想去干7我對薪酬福利感到不滿意8身體和精神經(jīng)常不好，有時(shí)腰背疼腸胃不好9我基本上不與家人談?wù)摴ぷ魃系氖?0我和同事間的矛盾和誤會(huì)很多11我更喜歡一個(gè)人獨(dú)自工作12經(jīng)常懷念往事，對現(xiàn)在的境況感到不滿意13總在想：多一事不如少一事14領(lǐng)導(dǎo)說的事，明知道是錯(cuò)的，也照做15不想學(xué)習(xí)新的技能和技術(shù)16員工們得到的待遇不是公正，公平和公開的17常有辭職或發(fā)泄一通的念頭18朋友越來越少了，在公司沒有知心朋友19總是反對下屬或同事的不同意見20以前的許多興趣現(xiàn)在都沒有了21經(jīng)常忘記一些重要的事情22工作環(huán)境很亂，缺乏條理23遲到與缺勤是常事24我工作出色時(shí)上司基本上沒表示過贊賞25常常不記得今天是幾月幾號26公司的制度不遵守也無所謂27總認(rèn)為自己比一般人高明28我從不相信上司的承諾29我基本上不樂于助人30對企業(yè)的大多數(shù)事情我都不感31我經(jīng)常說一些違心的話，做一些違心的事32我和同事間的關(guān)系比較冷漠33我在公司沒有任何發(fā)展前途參考文獻(xiàn)（1）孫耀君：《西方管理學(xué)名著提要》，江西人民出版社，（2）戴忠恒：《心理與教育測量》，華東師范大學(xué)出版社，（3）李志勇,肖鳴政：《建立滿意的心理契約》，《中國人力資源開發(fā)》,2002年第5期（4）李海霞,蔣方放：《心理契約人力資源管理的良方》，《中國人力資源開發(fā)》,2002年第6期（5）：《組織行為學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，（6）（美）比爾凱特利特等著，聶婷等譯：《滿意牛：造就滿意員工，提升企業(yè)利潤》，人民郵電出版社， （7）曹穎，于艷秋：《護(hù)士工作滿意度相關(guān)因素分析》，《中華醫(yī)院管理雜志》，2000年第16期（8）鄭文力：《績效評估中提高員工滿意度》，《人力資源管理技術(shù)》，4446 （9）李莊容：《加強(qiáng)內(nèi)部溝通提高員工的滿意度》，《商業(yè)研究》，1999: 8485 （10）冉斌：《員工滿意度測量手冊》（思創(chuàng)人力資源管理叢書），海天出版社，2002（11）王懷明,馮文武：《員工工作滿意度研究述評》，《商業(yè)研究》,2003年第9期（12）李柯，鐘定國：《員工滿意度模型的構(gòu)建及其管理》，《西安工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2004年第4期（13）王文慧、梅強(qiáng)：《企業(yè)員工滿意度的評估模型與對策研究》，《科技進(jìn)步與對策》，2002年11月號（14）張謙：《森工企業(yè)員工作滿意度評價(jià)及其改善》，《陜西經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào)》，第15卷第3期（15）駱蘭：《績效評估對員工工作滿意度的影響》，《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)〈社會(huì)科學(xué)版〉》，2002年第8卷第1期（16）張鶴：《精神薪酬：提升員工滿意度的管理策略》，機(jī)械工業(yè)出版社，（17）盧嘉,時(shí)勘,楊繼鋒：《工作滿意度的評價(jià)結(jié)構(gòu)和方法》，《中國人力資源開發(fā)》,2003年第2期（18）盧嘉、時(shí)勘：《工作滿意度評價(jià)結(jié)構(gòu)的研究》,《中國人力資源開發(fā)》，2001年第6期.... 中國最大的資料庫下載24 /