【正文】 ，責(zé)任心強(qiáng)，精通業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。導(dǎo)師工作結(jié)束后，半年對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行一次考核。經(jīng)審核合格的員工由行政人事部頒發(fā)導(dǎo)師證書并納入導(dǎo)師人才庫。無事故授課，根據(jù)事故嚴(yán)重程度扣510分。 本管理細(xì)則從頒布之日起開始執(zhí)行。 （六）考核評(píng)議的最終結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）審核后告知本人，如被考評(píng)人對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可按照考核辦法的要求提出申訴，如無異議，考評(píng)結(jié)果交由行政部存檔。四、考核周期 月度考核、半年度和年度考核 五、考核方式 員工考核的自評(píng)分和考評(píng)分均采用100分制，分項(xiàng)打分（見附表《中心員工崗位績(jī)效考核評(píng)分表》），其中各述職項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)比例如附表一。了解員工及管理人員是否符合其崗位要求。所有薪金的調(diào)整，均從做出決定文件下發(fā)的當(dāng)日起按新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每月按照30個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算。八、薪金的確定、計(jì)算及支付（一）、員工入職時(shí)按以下原則確定薪金：?jiǎn)T工所在部門、崗位的不同；員工的職稱（資格）、工作經(jīng)歷以及個(gè)人其他資質(zhì)等情況；員工職位、職級(jí)的高低；新入職員工依據(jù)相應(yīng)級(jí)別崗位工資的第一檔確定工資，最高不超過第三檔。適用對(duì)象：市場(chǎng)部補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：部長(zhǎng)每月補(bǔ)助350元；顧問每月補(bǔ)助200元（十）工齡工資：中心根據(jù)服務(wù)年限向員工發(fā)放工齡工資服務(wù)14年遞增標(biāo)準(zhǔn)為50元/月；服務(wù)510年，遞增標(biāo)準(zhǔn)為100元/月；遞增至10年封頂（詳見表四）。3級(jí)職位級(jí)別對(duì)應(yīng)9個(gè)薪資等級(jí)，調(diào)薪時(shí)根據(jù)員工表現(xiàn)調(diào)整半級(jí)至1級(jí)。（二）適用范圍：年薪制適用于總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）以上級(jí)別的高級(jí)管理崗位與特殊崗位，其他崗位員工適用于月薪制。工作崗位說明書 崗位名稱保潔所屬部門行政部工作類型行政類直接上級(jí)行政人事主任定編人數(shù)2工資職級(jí)范圍員工級(jí)崗 位 職 責(zé) 遵守公司各項(xiàng)管理制度,聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，保質(zhì)保量地完成保潔工作；遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無關(guān)的事情；清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞故障等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障；妥善保管清潔工具和用品，控制易耗使用量；清潔工具和用品短缺，及時(shí)申請(qǐng)領(lǐng)用；及時(shí)處理中心的員工對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；員工的不文明，不衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻；做好中心環(huán)境及玩具、教具的消毒工作。 三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有早教中心或幼兒園教育機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；對(duì)本行業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)有深刻的理解；具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的預(yù)測(cè)、決策能力，及快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力。七、業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位編制部分部門崗位編號(hào)崗位名稱崗位級(jí)別定編人數(shù)項(xiàng)目發(fā)展部分發(fā)展部QD1發(fā)展主任經(jīng)理級(jí)1QD2發(fā)展顧問員工級(jí)4發(fā)展部人員合計(jì)5八、業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位編制業(yè)務(wù)發(fā)展部職能部門名稱： 業(yè)務(wù)發(fā)展部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 中心總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）下設(shè)崗位： 主任、顧問主要職能：制定銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；渠道的開拓與合理布局；開展客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、客戶投訴管理及客戶關(guān)系維護(hù)等事宜，進(jìn)行客戶分級(jí)管理；做好銷售回款工作，按企業(yè)回款制度組織貨款催收或貨款結(jié)算；建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，構(gòu)建和使用客戶管理信息庫；合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制；研究把握渠道客戶的需求，及時(shí)反饋公司，充分調(diào)動(dòng)渠道人員積極性；配合市場(chǎng)作好推廣活動(dòng)；定期舉辦公司課程推介會(huì)。 1制定績(jī)效評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系； 1負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報(bào)批員工定級(jí)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)。協(xié)助參與并起草中心發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解等； 負(fù)責(zé)匯總中心年度綜合性資料，包括工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示等文件。負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)、各類活動(dòng)環(huán)節(jié)的組織與管理工作，落實(shí)各專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)。（二）銷售部職能部門名稱： 銷售部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 中心主任（副主任）下設(shè)崗位： 部長(zhǎng)、顧問主要職能： 構(gòu)建合理的銷售組織，為銷售活動(dòng)的開展提供保障； 協(xié)助中心主任（副主任）完成年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分至季度、月度，周、天、及個(gè)人； 圍繞公司的銷售目標(biāo)制定銷售方針與銷售計(jì)劃； 以系統(tǒng)方式將公司收集到的客戶信息進(jìn)行錄入； 建立和維護(hù)公司營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫（客戶信息庫）； 負(fù)責(zé)電話邀約客戶，尋找銷售線索； 對(duì)邀約的客戶進(jìn)行促成、簽單； 負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員客戶排課跟蹤、客戶關(guān)系維護(hù)； 負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行課程銷售的講解。三、發(fā)展部作業(yè)流程圖 圖示說明：1. 業(yè)務(wù)分銷拓展分為三級(jí)市場(chǎng)，合作模式分為三種。5. 安排試聽或評(píng)測(cè)：安排準(zhǔn)客戶參加試聽進(jìn)行評(píng)測(cè)。3. 行政人事部分：主要負(fù)責(zé)公司人員招聘，文件傳達(dá)，內(nèi)勤管理等工作。2. 早教中心部分：主要負(fù)責(zé)公司早教中心實(shí)體的運(yùn)營(yíng)與管理。分兩個(gè)部門完成，一由市場(chǎng)顧問做場(chǎng)外活動(dòng)式完成，教師協(xié)助；二由銷售部通過電話邀約客戶到訪后完成銷售工作。10. 綜合評(píng)估：各方信息匯總、反饋，教與學(xué)質(zhì)量評(píng)測(cè)等，由中心主任（副主任）、各職能部門共同協(xié)助。第二節(jié) 各崗位編制與職責(zé)一、中心運(yùn)營(yíng)體系各崗位編制部分部門崗位編號(hào)崗位名稱崗位級(jí)別定編人數(shù)中心部分早教中心ZX1中心主任經(jīng)理級(jí)1人ZX2中心副主任副經(jīng)理級(jí)1人市場(chǎng)部SC1市場(chǎng)部長(zhǎng)主管級(jí)1SC2市場(chǎng)顧問員工級(jí)4市場(chǎng)部人員合計(jì)5人銷售部XS1銷售部長(zhǎng)主管級(jí)1XS2銷售顧問員工級(jí)4XS3QT客服（前臺(tái)）員工級(jí)2銷售部人員合計(jì)7人教務(wù)部JW1教務(wù)部長(zhǎng)主管級(jí)1JW2LG教務(wù)組長(zhǎng)員工級(jí)1JW2KS教務(wù)組長(zhǎng)員工級(jí)1JW2RTSJ教務(wù)組長(zhǎng)員工級(jí)1JW2SL教務(wù)組長(zhǎng)員工級(jí)1JW3LG教師員工級(jí)1JW3KS教師員工級(jí)5JW3RTSJ教師員工級(jí)4JW3SL教師員工級(jí)1教學(xué)部人員合計(jì)16人中心運(yùn)營(yíng)體系定編合計(jì)30人二、中心運(yùn)營(yíng)體系各部門職能（一）市場(chǎng)部職能部門名稱： 市場(chǎng)部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 中心主任（副主任）下設(shè)崗位： 部長(zhǎng)、顧問主要職能： 協(xié)助中心主任（副主任）完成年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分至季度、月度，周、天、及個(gè)人； 負(fù)責(zé)對(duì)外部市場(chǎng)信息、資料收集、分析； 負(fù)責(zé)對(duì)客戶購買心理和行為調(diào)查； 負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷手段及品牌推廣策略整理分析； 負(fù)責(zé)做出本部門的銷售預(yù)測(cè)； 負(fù)責(zé)中心所有場(chǎng)外、地推活動(dòng)的開展實(shí)施； 負(fù)責(zé)對(duì)公司課程設(shè)計(jì)給予建議和意見； 負(fù)責(zé)信息收集、課程銷售、客戶與合作單位的關(guān)系維護(hù)；對(duì)促銷活動(dòng)的策劃與組織，對(duì)禮品進(jìn)行需求提報(bào)、審批后實(shí)施購置、發(fā)放及核銷。組織每學(xué)期教學(xué)任務(wù)、評(píng)優(yōu)課、公開課的安排、填寫及落實(shí)。三、行政人事部各崗位編制部門崗位編號(hào)崗位名稱崗位級(jí)別定編人數(shù)行政部XZRS1行政人事主任經(jīng)理級(jí)1XZBJ2保潔員工級(jí)2行政部人員合計(jì)3人四、行政人事部職能部門名稱： 行政人事部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 總經(jīng)理下設(shè)崗位： 行政人事主任、保潔主要職能：負(fù)責(zé)組織中心通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作；對(duì)文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)中心的管理。 1做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符； 1負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂； 1建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度及月度人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)（包括離職、入職、晉升、調(diào)動(dòng)、降職等） 1制定中心及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 1對(duì)試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用。1負(fù)責(zé)各類合同付款的審查與核對(duì)工作，各種合同的電腦錄入管理，并對(duì)結(jié)算情況、付款情況進(jìn)行逐筆、順序登記。本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)； 受過管理學(xué)、合同法、財(cái)務(wù)知識(shí)、談判技巧、產(chǎn)品知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。任 職 資 格年齡要求：23周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達(dá)與組織能力熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，有行政人事管理經(jīng)驗(yàn)熱情積極、感召能力強(qiáng)，善于溝通交流。（詳見崗位職級(jí)及工資明細(xì)表（三）三、薪酬類別、適用范圍及發(fā)放方式（一）薪酬類別：中心薪酬分為年薪制和月薪制兩類。崗位職級(jí)及工資明細(xì)表（三）2014年招聘職位薪資標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)崗位職位級(jí)別底薪薪資績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一檔二檔三檔百分比（%）1中心主任經(jīng)理級(jí)初級(jí)35003800410030%中級(jí)440047005000高級(jí)5300550058002中心副主任副經(jīng)理級(jí)初級(jí)33003500370030%中級(jí)390041004300高級(jí)4500475050003銷售部長(zhǎng)主管級(jí)初級(jí)30003200340025%中級(jí)360038004000高級(jí)4200450048004銷售顧問員工級(jí)初級(jí)15001700190020%中級(jí)210023002500高級(jí)2700290031005銷售前臺(tái)員工級(jí)初級(jí)18002000220020%中級(jí)230024002600高級(jí)2800300032006市場(chǎng)部長(zhǎng)主管級(jí)初級(jí)30003200340025%中級(jí)360038004000高級(jí)4200450048007市場(chǎng)顧問員工級(jí)初級(jí)15001700190020%中級(jí)210023002500高級(jí)2700290031008教務(wù)部長(zhǎng)主管級(jí)初級(jí)30003200340020%中級(jí)360038004000高級(jí)4200450048009教師員工級(jí)初級(jí)14001700200015%中級(jí)240028003200高級(jí)36004100460010育嬰師（水療老師）員工級(jí)初級(jí)15001650180015%中級(jí)200022002400高級(jí)26002800300011保潔員工級(jí)初級(jí)14001500160010%中級(jí)170018001900高級(jí)200021002200備注職位級(jí)別3級(jí)9等制，職位級(jí)別劃分目的在于明確薪資制定標(biāo)準(zhǔn)以及明晰員工職業(yè)發(fā)展通道，為加薪以及晉升提供依據(jù)。（平均續(xù)課率需教學(xué)部統(tǒng)計(jì)，作為參考依據(jù)）（九）補(bǔ)助：作為戶外工作人員的電話交通補(bǔ)助。超過15天者按照其試用期月工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)。事假工資扣除=請(qǐng)假天數(shù)*（底薪薪資/30）；（2）、病假期間工資扣除標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)中心批準(zhǔn)請(qǐng)病假者，應(yīng)開具市級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明，根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)在工資中進(jìn)行相應(yīng)的扣除。十一、薪金的審批所有超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)的薪金調(diào)整必須以書面形式上報(bào)行政人事審核，中心總經(jīng)理審批。通過考核，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織實(shí)施能力。 員工自評(píng)考核成績(jī)占總考核成績(jī)的比重為20%；中心復(fù)核考評(píng)成績(jī)的比重占80%?？偨?jīng)理（總經(jīng)理助理）有權(quán)對(duì)所有員工的考核結(jié)果進(jìn)行修正，對(duì)于超過相應(yīng)比例比較嚴(yán)重的，可退回重新評(píng)估。 七、附則 考核工作要求各崗位應(yīng)按時(shí)按質(zhì)提交各類考核資料，積極配合績(jī)效考核工作，對(duì)于各種績(jī)效考核工作落實(shí)不力的情況將按以下方式進(jìn)行處理： 1）未按時(shí)按質(zhì)提交崗位員工績(jī)效考核材料的，在其績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中扣10分，影響中心績(jī)效評(píng)定工作的，在其績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中扣50分； 績(jī)效考核的申訴 被考核人對(duì)考核結(jié)果有異議或疑問的，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束5個(gè)工作日內(nèi)向行政部提出申請(qǐng)復(fù)議，相關(guān)人員回避。每月轉(zhuǎn)介紹一名學(xué)生，獎(jiǎng)勵(lì)2分。（三）導(dǎo)師的產(chǎn)生方式：導(dǎo)師由中心投票推薦或員工自薦，經(jīng)員工所在部門負(fù)責(zé)人審核、中心主任（副主任）與總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）審核批準(zhǔn)后，交行政人事部備案。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)導(dǎo)師實(shí)施評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)，共分為以下四類：考核類別新員工導(dǎo)師激勵(lì)導(dǎo)師評(píng)級(jí)A類考核結(jié)果為優(yōu)秀（95分以上，含）半年度績(jī)效加分10優(yōu)B類