【正文】 ，責任心強，精通業(yè)務，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力。導師工作結(jié)束后，半年對導師進行一次考核。經(jīng)審核合格的員工由行政人事部頒發(fā)導師證書并納入導師人才庫。無事故授課，根據(jù)事故嚴重程度扣510分。 本管理細則從頒布之日起開始執(zhí)行。 （六）考核評議的最終結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）審核后告知本人，如被考評人對考評結(jié)果有異議，可按照考核辦法的要求提出申訴，如無異議，考評結(jié)果交由行政部存檔。四、考核周期 月度考核、半年度和年度考核 五、考核方式 員工考核的自評分和考評分均采用100分制，分項打分（見附表《中心員工崗位績效考核評分表》），其中各述職項目的分數(shù)比例如附表一。了解員工及管理人員是否符合其崗位要求。所有薪金的調(diào)整，均從做出決定文件下發(fā)的當日起按新的標準執(zhí)行。每月按照30個標準工作日計算。八、薪金的確定、計算及支付（一）、員工入職時按以下原則確定薪金：員工所在部門、崗位的不同；員工的職稱（資格）、工作經(jīng)歷以及個人其他資質(zhì)等情況；員工職位、職級的高低；新入職員工依據(jù)相應級別崗位工資的第一檔確定工資，最高不超過第三檔。適用對象：市場部補助標準：部長每月補助350元；顧問每月補助200元（十）工齡工資：中心根據(jù)服務年限向員工發(fā)放工齡工資服務14年遞增標準為50元/月；服務510年，遞增標準為100元/月；遞增至10年封頂（詳見表四）。3級職位級別對應9個薪資等級，調(diào)薪時根據(jù)員工表現(xiàn)調(diào)整半級至1級。（二）適用范圍：年薪制適用于總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）以上級別的高級管理崗位與特殊崗位，其他崗位員工適用于月薪制。工作崗位說明書 崗位名稱保潔所屬部門行政部工作類型行政類直接上級行政人事主任定編人數(shù)2工資職級范圍員工級崗 位 職 責 遵守公司各項管理制度,聽從上級領(lǐng)導指揮，保質(zhì)保量地完成保潔工作；遵守工作紀律，堅守崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關(guān)的事情；清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞故障等，應及時報告，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障；妥善保管清潔工具和用品，控制易耗使用量；清潔工具和用品短缺，及時申請領(lǐng)用；及時處理中心的員工對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)；員工的不文明，不衛(wèi)生的行為進行勸阻；做好中心環(huán)境及玩具、教具的消毒工作。 三年以上管理經(jīng)驗，有早教中心或幼兒園教育機構(gòu)管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧，能夠帶領(lǐng)一個團隊進行高效工作；對本行業(yè)的發(fā)展市場有深刻的理解；具有敏銳的市場洞察力和出色的預測、決策能力，及快速學習和解決問題的能力。七、業(yè)務發(fā)展部各崗位編制部分部門崗位編號崗位名稱崗位級別定編人數(shù)項目發(fā)展部分發(fā)展部QD1發(fā)展主任經(jīng)理級1QD2發(fā)展顧問員工級4發(fā)展部人員合計5八、業(yè)務發(fā)展部各崗位編制業(yè)務發(fā)展部職能部門名稱： 業(yè)務發(fā)展部上級領(lǐng)導： 中心總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）下設(shè)崗位： 主任、顧問主要職能：制定銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施；渠道的開拓與合理布局；開展客戶開發(fā)、客戶服務、客戶投訴管理及客戶關(guān)系維護等事宜，進行客戶分級管理；做好銷售回款工作，按企業(yè)回款制度組織貨款催收或貨款結(jié)算；建立、完善各級客戶資料檔案，構(gòu)建和使用客戶管理信息庫；合理進行銷售部預算控制；研究把握渠道客戶的需求，及時反饋公司，充分調(diào)動渠道人員積極性；配合市場作好推廣活動；定期舉辦公司課程推介會。 1制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系； 1負責審核并按職責報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)。協(xié)助參與并起草中心發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解等； 負責匯總中心年度綜合性資料，包括工作計劃、總結(jié)、報告、請示等文件。負責課程設(shè)計、各類活動環(huán)節(jié)的組織與管理工作，落實各專業(yè)課程教學任務。（二）銷售部職能部門名稱： 銷售部上級領(lǐng)導： 中心主任（副主任）下設(shè)崗位： 部長、顧問主要職能： 構(gòu)建合理的銷售組織，為銷售活動的開展提供保障； 協(xié)助中心主任（副主任）完成年度營銷目標計劃，將目標任務進行細分至季度、月度，周、天、及個人； 圍繞公司的銷售目標制定銷售方針與銷售計劃； 以系統(tǒng)方式將公司收集到的客戶信息進行錄入； 建立和維護公司營銷數(shù)據(jù)庫（客戶信息庫）； 負責電話邀約客戶，尋找銷售線索； 對邀約的客戶進行促成、簽單； 負責對會員客戶排課跟蹤、客戶關(guān)系維護； 負責對新入職員工進行課程銷售的講解。三、發(fā)展部作業(yè)流程圖 圖示說明：1. 業(yè)務分銷拓展分為三級市場，合作模式分為三種。5. 安排試聽或評測：安排準客戶參加試聽進行評測。3. 行政人事部分：主要負責公司人員招聘，文件傳達，內(nèi)勤管理等工作。2. 早教中心部分：主要負責公司早教中心實體的運營與管理。分兩個部門完成，一由市場顧問做場外活動式完成，教師協(xié)助；二由銷售部通過電話邀約客戶到訪后完成銷售工作。10. 綜合評估：各方信息匯總、反饋，教與學質(zhì)量評測等，由中心主任（副主任）、各職能部門共同協(xié)助。第二節(jié) 各崗位編制與職責一、中心運營體系各崗位編制部分部門崗位編號崗位名稱崗位級別定編人數(shù)中心部分早教中心ZX1中心主任經(jīng)理級1人ZX2中心副主任副經(jīng)理級1人市場部SC1市場部長主管級1SC2市場顧問員工級4市場部人員合計5人銷售部XS1銷售部長主管級1XS2銷售顧問員工級4XS3QT客服（前臺）員工級2銷售部人員合計7人教務部JW1教務部長主管級1JW2LG教務組長員工級1JW2KS教務組長員工級1JW2RTSJ教務組長員工級1JW2SL教務組長員工級1JW3LG教師員工級1JW3KS教師員工級5JW3RTSJ教師員工級4JW3SL教師員工級1教學部人員合計16人中心運營體系定編合計30人二、中心運營體系各部門職能（一）市場部職能部門名稱： 市場部上級領(lǐng)導： 中心主任（副主任）下設(shè)崗位： 部長、顧問主要職能： 協(xié)助中心主任（副主任）完成年度營銷目標計劃，將目標任務進行細分至季度、月度，周、天、及個人； 負責對外部市場信息、資料收集、分析； 負責對客戶購買心理和行為調(diào)查； 負責對競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷手段及品牌推廣策略整理分析； 負責做出本部門的銷售預測； 負責中心所有場外、地推活動的開展實施； 負責對公司課程設(shè)計給予建議和意見； 負責信息收集、課程銷售、客戶與合作單位的關(guān)系維護；對促銷活動的策劃與組織，對禮品進行需求提報、審批后實施購置、發(fā)放及核銷。組織每學期教學任務、評優(yōu)課、公開課的安排、填寫及落實。三、行政人事部各崗位編制部門崗位編號崗位名稱崗位級別定編人數(shù)行政部XZRS1行政人事主任經(jīng)理級1XZBJ2保潔員工級2行政部人員合計3人四、行政人事部職能部門名稱： 行政人事部上級領(lǐng)導： 總經(jīng)理下設(shè)崗位： 行政人事主任、保潔主要職能：負責組織中心通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作；對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進中心的管理。 1做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符； 1負責辦理入職手續(xù)，負責人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂； 1建立并及時更新員工檔案，做好年度及月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等） 1制定中心及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經(jīng)批準后實施； 1對試用期員工進行培訓及考核，并根據(jù)培訓考核結(jié)果建議部門錄用。1負責各類合同付款的審查與核對工作，各種合同的電腦錄入管理，并對結(jié)算情況、付款情況進行逐筆、順序登記。本科及以上學歷，經(jīng)濟管理專業(yè)、市場營銷管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)； 受過管理學、合同法、財務知識、談判技巧、產(chǎn)品知識、領(lǐng)導藝術(shù)等方面的培訓。任 職 資 格年齡要求：23周歲以上，45周歲以下身體健康；學歷要求：大專以上學歷品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達與組織能力熱愛本職工作，具有良好的服務意識和工作責任心，有行政人事管理經(jīng)驗熱情積極、感召能力強，善于溝通交流。（詳見崗位職級及工資明細表（三）三、薪酬類別、適用范圍及發(fā)放方式（一）薪酬類別：中心薪酬分為年薪制和月薪制兩類。崗位職級及工資明細表（三）2014年招聘職位薪資標準序號崗位職位級別底薪薪資績效考核標準一檔二檔三檔百分比（%）1中心主任經(jīng)理級初級35003800410030%中級440047005000高級5300550058002中心副主任副經(jīng)理級初級33003500370030%中級390041004300高級4500475050003銷售部長主管級初級30003200340025%中級360038004000高級4200450048004銷售顧問員工級初級15001700190020%中級210023002500高級2700290031005銷售前臺員工級初級18002000220020%中級230024002600高級2800300032006市場部長主管級初級30003200340025%中級360038004000高級4200450048007市場顧問員工級初級15001700190020%中級210023002500高級2700290031008教務部長主管級初級30003200340020%中級360038004000高級4200450048009教師員工級初級14001700200015%中級240028003200高級36004100460010育嬰師（水療老師）員工級初級15001650180015%中級200022002400高級26002800300011保潔員工級初級14001500160010%中級170018001900高級200021002200備注職位級別3級9等制，職位級別劃分目的在于明確薪資制定標準以及明晰員工職業(yè)發(fā)展通道，為加薪以及晉升提供依據(jù)。（平均續(xù)課率需教學部統(tǒng)計，作為參考依據(jù)）（九）補助：作為戶外工作人員的電話交通補助。超過15天者按照其試用期月工資標準依據(jù)實際工作天數(shù)核發(fā)。事假工資扣除=請假天數(shù)*（底薪薪資/30）；（2）、病假期間工資扣除標準：經(jīng)中心批準請病假者，應開具市級以上醫(yī)院的診斷證明，根據(jù)請假天數(shù)在工資中進行相應的扣除。十一、薪金的審批所有超范圍、超標準的薪金調(diào)整必須以書面形式上報行政人事審核，中心總經(jīng)理審批。通過考核，以總結(jié)經(jīng)驗、鼓勵先進、鞭策后進，不斷增強團隊協(xié)作能力、組織實施能力。 員工自評考核成績占總考核成績的比重為20%；中心復核考評成績的比重占80%?？偨?jīng)理（總經(jīng)理助理）有權(quán)對所有員工的考核結(jié)果進行修正，對于超過相應比例比較嚴重的，可退回重新評估。 七、附則 考核工作要求各崗位應按時按質(zhì)提交各類考核資料，積極配合績效考核工作，對于各種績效考核工作落實不力的情況將按以下方式進行處理： 1）未按時按質(zhì)提交崗位員工績效考核材料的，在其績效考核分數(shù)中扣10分，影響中心績效評定工作的，在其績效考核分數(shù)中扣50分； 績效考核的申訴 被考核人對考核結(jié)果有異議或疑問的，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束5個工作日內(nèi)向行政部提出申請復議，相關(guān)人員回避。每月轉(zhuǎn)介紹一名學生，獎勵2分。（三）導師的產(chǎn)生方式：導師由中心投票推薦或員工自薦，經(jīng)員工所在部門負責人審核、中心主任（副主任）與總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）審核批準后，交行政人事部備案。根據(jù)考核結(jié)果，對導師實施評估獎勵，共分為以下四類：考核類別新員工導師激勵導師評級A類考核結(jié)果為優(yōu)秀（95分以上，含）半年度績效加分10優(yōu)B類