【正文】 清楚地了解自己在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中，如何有效領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)使其發(fā)揮最大的工作績(jī)效。由于時(shí)間、資源上的限制，本研究并未建立可供參考比較的常模，建議個(gè)案公司可進(jìn)行公司內(nèi)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的常模分析，將受試者所得分?jǐn)?shù)與常模相比較，讓受試者更容易了解自己才能表現(xiàn)不足或優(yōu)良之處。更可與其它人力資源計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如教育訓(xùn)練系統(tǒng)、人員發(fā)展系統(tǒng)相結(jié)合，發(fā)展出更完善、更周延的人力資源制度。 表七 回歸分析結(jié)果主構(gòu)面R2值PValue值任務(wù)導(dǎo)向.000***問(wèn)題解決能力.000***人際關(guān)系.000***影響他人.000***個(gè)人效能.000***注：*表P，**表P，***表P 表中之R2值表示各個(gè)回歸模式中主構(gòu)面可以解釋績(jī)效成績(jī)總變異量的百分比，百分比愈高表示核心才能項(xiàng)目在整體績(jī)效中所代表的重要性程度愈高。本研究根據(jù)驗(yàn)證性因素分析結(jié)果，并參考因素內(nèi)衡量題項(xiàng)的意義以及相關(guān)文獻(xiàn)后，分別進(jìn)行各個(gè)衡量性次構(gòu)面的命名，結(jié)果詳見(jiàn)圖二。若達(dá)顯著水準(zhǔn)(P)，則代表此一題目具有一定的鑒別力，便予以保留(張劭勛、林秀娟，1994)。二、正式量表施測(cè)經(jīng)過(guò)預(yù)試分析之后，本研究所發(fā)展的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者核心才能評(píng)鑒量表正式修訂完成，接著進(jìn)行正式量表的發(fā)放，以K公司團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者作為施測(cè)對(duì)象，共計(jì)發(fā)出70份問(wèn)卷，回收64份，無(wú)效問(wèn)卷1份，有效回收率90%。此一評(píng)鑒量表在整體效度驗(yàn)證方面，除了各構(gòu)面的產(chǎn)生皆有文獻(xiàn)與相關(guān)學(xué)者研究的支持外，量表初步完成后，亦經(jīng)由具組織理論專(zhuān)長(zhǎng)的研究所副教授、個(gè)案公司資深人力資源主管以及制造部的資深經(jīng)理人，進(jìn)行量表的修正與評(píng)估工作。二、深度訪(fǎng)談本研究擬定在訪(fǎng)談之前，先進(jìn)行生產(chǎn)在線(xiàn)的實(shí)地觀(guān)察，實(shí)際了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)及與其它成員間的互動(dòng)關(guān)系。 1規(guī)劃與組織能力：能為團(tuán)隊(duì)成員建立有系統(tǒng)的工作方法與步驟，以完成特定的工 作目標(biāo)；有效地分配時(shí)間與資源的優(yōu)先級(jí)。 1團(tuán)隊(duì)合作：能與相關(guān)的單位合作，整合工作上的努力產(chǎn)生綜效。 授權(quán)：藉由分享工作職責(zé)與職權(quán)，授權(quán)給個(gè)人或群體，使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生承諾與 所有感，認(rèn)為自己有很高的參與感與貢獻(xiàn)度。Thomas amp。要探討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者(team leader)所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)核心才能，首先，我們必須先了解何謂團(tuán)隊(duì)(team)？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)所扮演的角色與功能？以及過(guò)去學(xué)者認(rèn)為身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的核心才能為何？作為發(fā)展「團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者核心才能」評(píng)鑒量表的理論基礎(chǔ)與參考依據(jù)。肆、建議方案但目前個(gè)案公司仍缺乏一套適用于衡量團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能表現(xiàn)的評(píng)量工具，來(lái)幫助公司做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的才能管理工作。參、 參、有一些美日企業(yè)成功運(yùn)用團(tuán)隊(duì)而大幅提升生產(chǎn)力，如Toyota、Pamp。K公司全面導(dǎo)入豐田生產(chǎn)方式(Toyota Production System)，在持續(xù)改善、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化的經(jīng)營(yíng)理念下，創(chuàng)造了高品質(zhì)、高效率的生產(chǎn)線(xiàn)。 問(wèn)題分析首先，個(gè)案公司必須先了解一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色與功能，及其所需具備的才能需求，再進(jìn)一步從晉升的候選員工中選擇最適合的人選來(lái)繼任。 Smith(1993)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是一群個(gè)別成員的組合，團(tuán)隊(duì)成員擁有互補(bǔ)性的技能，認(rèn)同共同的目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及工作的方法，彼此相互信任以完成工作目標(biāo)。相對(duì)地，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在人際溝通與工作指導(dǎo)上的才能，就成為一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的資格與條件。 二、「人際關(guān)系」觀(guān)念性構(gòu)面 顧客服務(wù)導(dǎo)向：關(guān)心內(nèi)部顧客與外部顧客的需求，且在有限的資源內(nèi)盡可能的滿(mǎn) 足內(nèi)部與外部顧客額外的需求。 1自信： 2持續(xù)改善：持續(xù)改善工作流程與工作成果。(二)訪(fǎng)談內(nèi)容 訪(fǎng)談內(nèi)容主要是探討受訪(fǎng)者認(rèn)為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的才能項(xiàng)目以及具體的行為描述，并請(qǐng)受訪(fǎng)者針對(duì)其所提及的才能，列舉出一些工作上或生活上的實(shí)例來(lái)說(shuō)明之。在此一預(yù)試階段，請(qǐng)受試者針對(duì)該項(xiàng)能力實(shí)際影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工作表現(xiàn)的重要性程度來(lái)圈選，以篩選出較具重要性及代表性的衡量題項(xiàng)，使量表內(nèi)容更加符合研究對(duì)象的觀(guān)點(diǎn)。(一)信度分析本研究采用Cronbachα值分析法，針對(duì)量表中的五個(gè)主構(gòu)面進(jìn)行內(nèi)部一致性分析， Nunnally(1978)。任務(wù)導(dǎo)向問(wèn)題解決能力影響他人人際關(guān)係個(gè)人效能計(jì)劃組織能力執(zhí)行力專(zhuān)業(yè)技能決策能力分析性思考領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)他人工作指導(dǎo)人際關(guān)係溝通能力學(xué)習(xí)傾向自我管理一、 一、