【正文】 統(tǒng)計(jì)表。 對(duì)下 1 事件： 指對(duì)直接管理的下級(jí)員工接口的事件。 對(duì)上事件； 指與本崗位的上級(jí)主管接口的事件。 1 崗位職責(zé) 職責(zé) 1：制訂市場(chǎng)活動(dòng)宣傳方案 職責(zé) 2：籌備時(shí)?；顒?dòng)的場(chǎng)地 與物料 職責(zé) 3.：市場(chǎng)活動(dòng)兼職人員管理 職責(zé) 4：組織實(shí)施幾種常見的市場(chǎng)活動(dòng) 職責(zé) 5：組織實(shí)施 市場(chǎng)活動(dòng) 回訪跟蹤 職責(zé) 6：調(diào)整 市場(chǎng)活動(dòng) 執(zhí)行 職責(zé) 6：調(diào)整 市場(chǎng)活動(dòng) 執(zhí)行 職責(zé) 7：負(fù)責(zé)核算報(bào)銷市場(chǎng)活動(dòng)各項(xiàng)費(fèi)用 職責(zé) 8：學(xué)習(xí)公司市場(chǎng)規(guī)則 職責(zé) 9：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戶外活動(dòng)情況 2 崗位事件 職責(zé) 1：制定市場(chǎng)活動(dòng)宣傳方案 事件 1：制定《ＸＸ中心ＸＸ年度市場(chǎng)和活動(dòng)計(jì)劃》 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：匯總市場(chǎng)活動(dòng)的效果 規(guī)范 1：提交咨詢助理附件 212:《 ＸＸ 中心市場(chǎng)宣傳效果匯總表》查看上年市場(chǎng)數(shù)據(jù) 規(guī)范 2：統(tǒng)計(jì)制作附件 11《 ＸＸ 中心市場(chǎng)活動(dòng)年度總結(jié)表》 標(biāo)準(zhǔn) 11：重點(diǎn)查看上年度各月市場(chǎng)活咨詢量、支出費(fèi)用、招生量、咨詢成本、招生成本部分 標(biāo)準(zhǔn) 21：按照附件 11：《 ＸＸ 中心市場(chǎng)活動(dòng)年度總結(jié)表》格式填寫咨詢量、支出費(fèi)用、招生量數(shù)據(jù)即可，咨詢成本、招生成本數(shù)據(jù)以及整個(gè)歷史趨勢(shì)圖是公式自動(dòng)生成的，無需填寫 2 步驟 2：總結(jié)分析去年市場(chǎng)活動(dòng)的宣傳效果 規(guī)范 1：對(duì)比去年各月市場(chǎng)活動(dòng)效果 規(guī)范 2：分析效果產(chǎn)生原因 標(biāo)準(zhǔn) 11：查看附件 1— 1：《 ＸＸ 中心年年度市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)表》 標(biāo)準(zhǔn) 12：參考數(shù)據(jù)以下幾個(gè)月應(yīng)當(dāng)一并重點(diǎn)分析：（ 1 1 1）三個(gè)月，（ ）三個(gè)月，（ 8），（ 10）兩個(gè)月，比較市場(chǎng)活動(dòng)在上述一段時(shí)間咨詢量、招生效果增減情況 標(biāo)準(zhǔn) 21：月度計(jì)劃方面原因（包括不限于以下幾點(diǎn)）： 1〉 目標(biāo)人群不夠準(zhǔn)確：如 7 月份將求職轉(zhuǎn)行人群作為主要目標(biāo)人群 2〉 市場(chǎng)活動(dòng)主題設(shè)置與目標(biāo)人群不符 3〉 市場(chǎng)活動(dòng)方式選擇與中心人群數(shù)量及實(shí)際業(yè)務(wù)能力不符：如兼職員工尚未進(jìn)行一段時(shí)間的派單、調(diào)查實(shí)際工作，就計(jì)劃組織諸如校園演講等較 為復(fù)雜和風(fēng)險(xiǎn)較大的市場(chǎng)方式。有類似兼職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，同等條件下女性優(yōu)先，高中或同等學(xué)歷以上，盡量招聘空閑時(shí)間多，能長期固定的兼職人員，除在校大學(xué)生外 ，盡量能招聘到普通待業(yè)人員 標(biāo)準(zhǔn) 12：兼職組長要求： 工作有效果，能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，工作態(tài)度好，表現(xiàn)積極，溝通協(xié)調(diào)能力好，空閑時(shí)間多，盡量長期固定，高中或同等學(xué)歷以上，有市場(chǎng)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，一般有 3 個(gè)月普通兼職經(jīng)驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn) 21：主要發(fā)布渠道： 1） 網(wǎng)絡(luò)方面：人才網(wǎng)站，學(xué)校 BBS，地方網(wǎng)站，趕集網(wǎng)，客齊集 2） 專有渠道：月度市場(chǎng)活動(dòng)涉及較多的高校宣傳欄，社區(qū)就業(yè)機(jī)構(gòu)，專業(yè)兼職機(jī)構(gòu)等 標(biāo)準(zhǔn) 22：發(fā)布內(nèi)容：需求職位，需要人數(shù)，職位介紹，職業(yè)介紹，簡(jiǎn)歷發(fā)送要求（見后標(biāo)準(zhǔn) 23），簡(jiǎn)歷接收人，企業(yè)地址網(wǎng)址，招聘截止時(shí)間 等 標(biāo)準(zhǔn) 23：要求簡(jiǎn)歷提供： 1） 提供個(gè)人姓名，年齡，性別，手機(jī)及宅電聯(lián)系方式 2） 升份證復(fù)印件或照片 3） 個(gè)人學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷 4） 個(gè)人工作或其他社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷 5） 曾接受培訓(xùn)情況 6） 個(gè)人近期免冠照片 2 步驟 2：約見面試 規(guī)范 1：查看應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷篩選出符合招聘需求的兼職者 規(guī)范 2：預(yù)約面試 標(biāo)準(zhǔn) 11：簡(jiǎn)歷資料不全者不予考慮，個(gè)人五官有明顯缺陷者不予考慮 標(biāo)準(zhǔn) 21：電話預(yù)約， 2 次電話未接通者不予考慮 標(biāo)準(zhǔn) 22：告之面試時(shí)間和地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 23：告之面試接待人姓名及聯(lián)系方式 標(biāo)準(zhǔn) 24：告之面試準(zhǔn)備其他條件（如： 服飾，紙筆或個(gè)人生份證，學(xué)歷證明原件等等） 3 步驟 3：安排面試者觀看宣傳片 規(guī)范 1：請(qǐng)面試者簽到確認(rèn) 規(guī)范 2：安排在事先指定的位置落座觀看宣傳片，并告之面試時(shí)會(huì)有專人通知他 4 步驟 4：了解面試者的情況 規(guī)范 1：閱讀簡(jiǎn)歷 標(biāo)準(zhǔn) 11：了解面試者年齡，兼職者最好是1825 歲 標(biāo)準(zhǔn) 12：了解面試者身份，學(xué)生的時(shí)間會(huì)受到很大的限制，穩(wěn)定性差；待業(yè)人員時(shí)間充裕，能夠滿足工作時(shí)間上的需求，建議招聘時(shí)按 5： 5 的比例招聘 標(biāo)準(zhǔn) 13：招聘優(yōu)先選擇如下： 1） 招聘學(xué)生最好是大一，大二學(xué)生 ：他們剛走向社會(huì)，有活力，好勝心強(qiáng)，課時(shí)少，能夠確定每周固定的工作時(shí)間 2） 招聘待業(yè)人員最好是高中或中專的往屆畢業(yè)生：他們走向社會(huì)后，工作難找，會(huì)珍惜工作的機(jī)會(huì) 5 步驟 5：實(shí)施面試 規(guī)范 1：禮貌接待應(yīng)聘者 規(guī)范 2：了解求職人兼職動(dòng)機(jī) 規(guī)范 3：介紹中心情況和工作內(nèi)容 規(guī)范 4：通過提問了解應(yīng)聘者 標(biāo)準(zhǔn) 11：衣服整潔：佩帶工牌，工服整潔 標(biāo)準(zhǔn) 12：精神飽滿：精神面貌良好 標(biāo)準(zhǔn) 13：禮貌熱情：主動(dòng)與面試者握手，語言表達(dá)得體 標(biāo)準(zhǔn) 21：應(yīng)聘人員做兼職動(dòng)機(jī)通常為： 1） 大學(xué)生：為了減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力，為了賺取零花錢，為了增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，為了能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)，為了了解行業(yè)人才需求 2） 待業(yè)青年：主要為了取得經(jīng)濟(jì)來源 3） 在職人群：為了了解行業(yè)人才需求，為了減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力，為轉(zhuǎn)行做準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) 31：中心介紹說辭可參考：“北大青鳥是國內(nèi)計(jì)算機(jī)教育的第一品牌，我們的ACCP/BENET 產(chǎn)品是業(yè)內(nèi)權(quán)威的課程，我們一直強(qiáng)調(diào)和注重員工的培養(yǎng)，而且我們有很完善很成熟的提升渠道，可以滿足兼職員工的職業(yè)發(fā)展需要 ~~~” 標(biāo)準(zhǔn) 32：工作內(nèi)容說辭可參考：“市場(chǎng)兼職人員主要從事地面促銷類工作，包括派單，市場(chǎng)調(diào)查，戶外定點(diǎn)咨詢，演講會(huì)等。包括兩種：進(jìn)入溝通狀態(tài)的說辭、邀請(qǐng)直接上門的說辭 標(biāo)準(zhǔn) 61：人群流向比較集中的，如書店、電腦城、地鐵出口，應(yīng)當(dāng)安排 2 位兼職人員前后站位 標(biāo)準(zhǔn) 62：人群流向分散的，如：商業(yè)街、肯得基、麥當(dāng)勞門口則應(yīng)當(dāng)分散站位 5 步驟 5：監(jiān)控、抽查兼職市場(chǎng)活動(dòng) 專員戶外派單 規(guī)范 1：抽查活動(dòng)實(shí)施情況 規(guī)范 2：糾正不規(guī)范行為 規(guī)范 3：進(jìn)行崗位示范 標(biāo)準(zhǔn) 11：選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集中的區(qū)域抽查 標(biāo)準(zhǔn) 12：選擇人流量較多的區(qū)域抽查 標(biāo)準(zhǔn) 13：選擇兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員較集中的區(qū)域抽查 標(biāo)準(zhǔn) 14：選擇反饋信息較差的兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員抽查 標(biāo)準(zhǔn) 15：選擇派發(fā)單頁較多或較少的兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員抽查 標(biāo)準(zhǔn) 16：選擇組長較弱的組 標(biāo)準(zhǔn) 21：有組長時(shí)，先教會(huì)組長如何管理和現(xiàn)場(chǎng)示范 標(biāo)準(zhǔn) 22：觀察兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員是否在崗，超過 20 分鐘不在崗，按擅自離崗處理 標(biāo)準(zhǔn) 23：觀察兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員是否有一次派發(fā)多張單頁的行為 標(biāo)準(zhǔn) 24：觀察兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員在派單過程中是否不分步驟的派發(fā)多種印刷品 標(biāo)準(zhǔn) 25：觀察兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員派單過程是否與行人有溝通意識(shí) 標(biāo)準(zhǔn) 26：觀察兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員派單禮儀是否符合標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 31：針對(duì)兼職人員的不規(guī)范行為，進(jìn)行崗位示范 標(biāo)準(zhǔn) 41：記錄組長的工作情況 標(biāo)準(zhǔn) 42：記錄兼職人員工作存在的主要 5 步驟 5：監(jiān)控、抽查兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員戶外派單 規(guī)范 4：記錄兼職人員工作情況 不足 標(biāo)準(zhǔn) 43：記錄兼職人員中不遵守紀(jì)律的行為 6 步驟 6：召開活動(dòng)總結(jié)會(huì) 規(guī)范 1：具體見事件 10 事件 13：組織實(shí)施單頁定點(diǎn)擺放 表 25 事件 13 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1：選擇宣傳各個(gè)崗位單頁擺放場(chǎng)地 規(guī)范 1：考察地點(diǎn) 規(guī)范 2：記錄場(chǎng)地考察情況 規(guī)范 3：篩選擺放場(chǎng)地 標(biāo)準(zhǔn) 11：考察場(chǎng)地包括：書城、人才交流中心、電腦城和中心附近的報(bào)亭、書店、商場(chǎng)、超市、地鐵站 標(biāo)準(zhǔn) 12：重點(diǎn)考察上述地點(diǎn)的門口、顧客主要活動(dòng)區(qū)域、休息區(qū)、交費(fèi)窗口 標(biāo)準(zhǔn) 31：場(chǎng)地半徑 5 米內(nèi)的 3 次實(shí)測(cè)（每隔 12 小時(shí)實(shí)測(cè)）平均每分鐘人流量及目標(biāo)人群，每分鐘人流量不得少于 25 目標(biāo)人群不得少于 5 個(gè) 標(biāo)準(zhǔn) 32：優(yōu)先選擇人流量大的地方 2 步驟 2：洽談宣傳單頁擺放 規(guī)范 1：聯(lián)系場(chǎng)地負(fù)責(zé)人 規(guī)范 2：洽談資料擺放具體事宜 規(guī)范 3：洽談資料擺放費(fèi)用及支付方式 標(biāo)準(zhǔn) 11：電話聯(lián)系后上門洽談 標(biāo)準(zhǔn) 12：書城、人才交流中心、商城、超市聯(lián)系市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)人或相關(guān)接口的工作人員；報(bào)亭、書店聯(lián)系經(jīng)營者；地鐵站聯(lián)系代理廣告公司 標(biāo)準(zhǔn) 21：資料要擺放在門口、收銀臺(tái)等醒目的位置 標(biāo) 準(zhǔn) 22：有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)擺放的時(shí)候，要選擇最好的位置 標(biāo)準(zhǔn) 23：確定擺放時(shí)間，好的位置要簽長期擺放協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn) 31：確定付款方式，爭(zhēng)取月結(jié)，后付款 標(biāo)準(zhǔn) 32：在月度市場(chǎng)活動(dòng)方案的預(yù)算之內(nèi) 3 步驟 3：簽定宣傳單頁擺放協(xié)議 規(guī)范 1：擬訂宣傳單頁擺放協(xié)議 規(guī)范 2：上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批 規(guī)范 3：接受反饋并調(diào)整協(xié)議 規(guī)范 4：簽訂協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn) 11：在協(xié)議中要明確：資料擺放的具體位置（附上位置圖）、擺放的時(shí)間起始、擺放的費(fèi)用及支付方式 標(biāo)準(zhǔn) 12：協(xié)議要明確雙方的責(zé)任：宣傳單頁沒有了如何補(bǔ)充、擺放位置更換了如何處理、對(duì)宣傳單頁有沒有特殊要求 標(biāo)準(zhǔn) 21：打印紙質(zhì)宣傳單頁擺放協(xié)議并提交給市場(chǎng)部經(jīng)理審批 標(biāo)準(zhǔn) 41：與公司簽定協(xié)議，要蓋合同章 標(biāo)準(zhǔn) 42：與個(gè)人簽協(xié)議，有身份證號(hào)，簽名 4 步驟 4：擺放宣傳單頁及物料 規(guī)范 1：根據(jù)協(xié)議規(guī)定擺放宣傳資料 5 步驟 5：跟進(jìn)維護(hù) 規(guī)范 1：檢查并補(bǔ)充宣傳單頁 規(guī)范 2：資料架的維護(hù) 時(shí)間規(guī)范：協(xié)議開始執(zhí)行當(dāng)日及每周一次 標(biāo)準(zhǔn) 11：定期檢查宣傳資料擺放情況和資料數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 12：接到擺放地點(diǎn)單頁或其他宣傳資料不足的提醒時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充 標(biāo)準(zhǔn) 21：保證資料架的完整 6 步驟 6：總結(jié)戶外定點(diǎn)效果 規(guī)范 1：觀察分析單頁被抽取的數(shù)量 規(guī)范 2：整理出宣傳單頁定點(diǎn)擺放的效果及費(fèi)用明細(xì) 時(shí)間規(guī)范：每周一次，具體時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 11：統(tǒng)計(jì)宣傳單頁的使用周期 標(biāo)準(zhǔn) 12：統(tǒng)計(jì)單頁被抽取的數(shù)量，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生的咨詢量，分析資料擺放的效果 標(biāo)準(zhǔn) 21：列出擺放地點(diǎn)，每個(gè)地點(diǎn)的費(fèi)用及產(chǎn)生的咨詢量 7 步驟 7：召開活動(dòng)總結(jié)會(huì) 規(guī)范 1：具體見事件 10 8 步驟 8：將執(zhí)行效果及總結(jié)發(fā)送至市場(chǎng)部 經(jīng)理 規(guī)范 1：填寫附件 21《 XX中心月度市場(chǎng)計(jì)劃 /監(jiān)測(cè)表》中派單數(shù)、問卷數(shù)、費(fèi)用支出三項(xiàng)數(shù)據(jù)即可 軌范 2：以電子郵件發(fā)送市場(chǎng)部經(jīng)理 時(shí)間規(guī)范：市場(chǎng)活動(dòng)日結(jié)束當(dāng)天發(fā)送 標(biāo)準(zhǔn) 11：具體到每一天每一個(gè)活動(dòng) 事件 14：組織實(shí)施代理派單 打開條件：《中心月度市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃 \監(jiān)測(cè)表》審核通過后： 表 27 事件 14 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1