【正文】 訂單完成之后，業(yè)務(wù)員將相應(yīng)的驗收單和銷貨清單復(fù)印備案； 換貨理由調(diào)查； 退貨理由確認； 送貨； 臨時物流公司或車隊確認訂單（送貨日期、送貨量）； 物流公司確認訂單； 在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由公司指定的第三方物流公司； 貨號與條形碼檢查 大包裝原則 檢查庫存產(chǎn)品質(zhì)量； 業(yè)務(wù)員接到 訂單并按管理流程備案之后，應(yīng)立即將訂單送達倉庫； 統(tǒng)計不良產(chǎn)品成因和產(chǎn)品數(shù)； 詢問當(dāng)日或最近銷售狀況； 陳列結(jié)果顯示本公司產(chǎn)品整齊劃一，所占貨架排面寬闊醒目。監(jiān)察競品動態(tài)； 2) 理貨原則 中包裝條形碼； 國際執(zhí)行標(biāo)準； 如需銷毀或棄檔，須經(jīng)過總公司銷售部的批準； 超市賣場業(yè)務(wù)的商品管理 五、 商品管理 商品包裝 定期對各超市、分店的訂單數(shù)進行匯總統(tǒng)計； 對方總部或各分店下訂單至總公司銷售部； 業(yè)務(wù)員應(yīng)定期對客情維護結(jié)果進行匯總，并出具客情維護報告； 附注：銷售包應(yīng)攜帶物品的清單： 客戶拜訪卡； 產(chǎn)品資料； 報價表； 訂單； 地圖； 名片； 計算器； 筆； 工具刀； 雙面膠； POP海報； 關(guān)系建立與客情維護 12： 0013： 00分，午餐。包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級別等。 提供合同附件（包括已議定的物流方案、供貨價格 報價單）； 雙方協(xié)商具體合作條款； 洽談之前，應(yīng)由業(yè)務(wù)員向?qū)Ψ搅私馄鋵ξ曳叫拚傅谋Ａ粢庖?，確定本次洽談方案，并 告知對方：我方總公司銷售部將派員參加； 洽談時間應(yīng)控制在一小時以內(nèi)； 傾聽對方的價格回饋； 回來后，應(yīng)及時向分公司經(jīng)理和總公司銷售部匯報，并將資料信息反饋給以上兩部門； 差 二、 洽談與合同簽訂 洽談工作 1) 初步洽談 對方的信用狀況； 必須要指出的是：超市賣場的業(yè)務(wù)管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業(yè)務(wù)員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德。 超市賣場業(yè)務(wù)的合作洽談工作 一、 新客戶的資信調(diào)查與評估 在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分公司銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)先將對方的各方面情況進行調(diào)查匯總，對合作對象之調(diào)查結(jié)果進行資信評估，最后，根據(jù)評估結(jié)果，在得到總公司總經(jīng)理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。預(yù)估合作效益； 洽談前應(yīng)帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡介、報價單、產(chǎn)品目錄等； 洽談地點選擇，一般在對方（超市、賣場）會客室或辦公室； 由分公司經(jīng)理對部分內(nèi)容進行作答 ； 總公司銷售部將迅速對合同條款和洽談情況進行分析，并對部分合同條款進行修改、調(diào)整，并提出合 作意見和方案； 洽談時，先傾聽對方對上次洽談內(nèi)容的復(fù)述； 協(xié)商結(jié)算方式； 拜訪頻率：對不同級別（重點零售客戶）的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。上午 9： 00分進入公司； 按日計劃進行客戶拜訪。業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理、收貨主管、財務(wù)、營業(yè)員進行溝通； 總公司銷售部將根據(jù)客情報告、銷售狀況等資料信息反饋對合作對象展開績效評估； 同一超市其下屬各分店的訂單應(yīng)單獨建立文件夾存檔； 通過統(tǒng)計和排行找出優(yōu)勢及優(yōu)秀者，將經(jīng)驗匯總樹立榜樣、并獎勵之； 其 他 超市專用裝； 國際條形碼； 品牌（中英文）標(biāo)識； 理貨員制度 1) 理貨目的 混亂原則； （解釋：理貨員將本公司產(chǎn)品按統(tǒng)一陳列順序擺放于貨架之 “黃金陳列位 ”，無須將競品之價格牌取出，而致 人誤購。觀察商品陳列情況； 清潔產(chǎn)品表面的灰塵和污 倉庫管理員抽調(diào)訂單產(chǎn)品庫存情況； 業(yè)務(wù)員將訂單產(chǎn)品庫存狀況及庫存清單上報總公司銷售部備案； 庫存管理 特殊包裝原則 出 庫 銷貨清單 鐵路托運 物流公司按訂單規(guī)定之送貨 日期調(diào)度車輛； 2) 程序二：業(yè)務(wù)員在訂單確認后應(yīng)第一時間通知自有物流車隊； 按規(guī)定送貨日期調(diào)度車輛送貨； 在對方接收訂單貨物之后，應(yīng)收回對方的驗收單； 各分公司銷售業(yè)務(wù)員出具退貨接收單； 換貨； 退換貨管理 將貨款明細清單復(fù)印存檔備案； 財務(wù)室對當(dāng)月（實際）銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計； 業(yè)務(wù)員和財務(wù)室核對本次回款金額； 對方通知回款金額； 結(jié)算、對帳和回款工作是超市賣場業(yè)務(wù)最為重要關(guān)鍵的環(huán)節(jié)； 如何從供應(yīng)商處獲得更好的價格 優(yōu)秀的采購員應(yīng)該是能夠有效地盡可能從供應(yīng)商處獲得較好的進貨價格。 超市賣場營運業(yè)務(wù)管理手冊 在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎(chǔ)。