【正文】 20mm320mm，重量不低于55g　　　　6　　浴巾：不小于1300mm700mm，重量不低于500g：面巾：不小于600mm300mm，重量不低于120g；地巾：不小于700mm400mm，重量不低于320g；方巾：不小于300mm300mm，重量不低于45g　　　　3　　浴巾：不小于1200mm600mm，重量不低于400g：面巾：不小于550mm300mm，重量不低于110g；地巾：不小于650mm350mm，重量不低于280g　　　　1　床墊硬度適中、無變形，可提供3種以上不同類型的枕頭　　2　　　溫度　　3　　　室內(nèi)溫度可調(diào)節(jié)　　　2　　公共區(qū)域與客房區(qū)域溫差不超過5℃　　　1　　相對濕度:冬季為50%～55%，夏季為45%～50%　　2　　　客房門、墻、窗、天花、衛(wèi)生間采取隔音措施，效果良好　　2　　　　客房隔音效果差，或部分客房靠近高噪音設施（如歌舞廳、保齡球場、洗衣房等），影響賓客休息　　　　4　窗簾與客房整體設計匹配，有紗簾,方便開閉，密閉遮光效果良好　　2　　　照明效果　　3　　　　專業(yè)設計，功能照明、重點照明、氛圍照明和諧統(tǒng)一　　　　3　　有目的物照明光源，滿足不同區(qū)域的照明需求　　　　2　　照明效果一般　　　　1　客用品方便取用，插座、開關位置合理，方便使用　　2　　　藝術品、裝飾品搭配協(xié)調(diào)，布置雅致；家具、電器、燈飾檔次匹配，色調(diào)和諧　　2　　　電視機和背景音樂系統(tǒng)的音、畫質(zhì)良好，節(jié)目及音量調(diào)節(jié)方便有效　　2　　　客房走廊及電梯廳　5　　　　，　　1　　　光線適宜　　1　　　通風良好，溫度適宜　　1　　　客房門牌標識醒目，制作精良　　1　　　管道井、消防設施的裝飾與周邊氛圍協(xié)調(diào)　　1　　　5餐飲59　　　　　餐廳（，然后根據(jù)餐廳數(shù)量取算術平均值的整數(shù)部分）　32　　　　布局　　8　　　接待區(qū)裝飾風格（接待臺、預訂臺）與整體氛圍協(xié)調(diào)　　　1　　有宴會單間或小宴會廳　　　3　　靠近廚房，傳菜線路不與非餐飲公共區(qū)域交叉　　　2　　有酒水臺　　　1　　有分區(qū)設計，有綠色植物或一定裝飾品　　　1　　裝飾　　11　　　地面裝飾　　　4　　　采用優(yōu)質(zhì)花崗巖、大理石、地毯、木地板或其他與整體裝飾風格相協(xié)調(diào)的高檔材料（材質(zhì)高檔、色澤均勻、拼接整齊、裝飾性強，與整體氛圍相協(xié)調(diào)）　　　　4　　采用普通大理石、地毯、木地板或其他材料( 材質(zhì)一般，有色差，拼接整齊，裝飾性較強）　　　　2　　采用普通材料（普通木地板、地磚等）　　　　1　墻面裝飾　　　4　　　采用優(yōu)質(zhì)花崗巖、大理石或其他與整體裝飾風格相協(xié)調(diào)的高檔材料（材質(zhì)高檔、色澤均勻、拼接整齊、裝飾性強，與整體氛圍相協(xié)調(diào)）　　　　4　　采用優(yōu)質(zhì)木材或高檔墻紙（布）（立面有線條變化，高檔墻紙包括絲質(zhì)及其他天然原料墻紙）　　　　3　　采用普通花崗巖、大理石、木材　　　　2　　采用普通墻紙或噴涂材料　　　　1　天花板　　　3　　　工藝精致，造型別致，格調(diào)高雅　　　　3　　工藝較好，格調(diào)一般　　　　2　　有一定裝飾　　　　1　家具　　　3　　　設計專業(yè)、材質(zhì)高檔、工藝精致，擺設合理，使用方便、舒適　　　　3　　材質(zhì)較好，工藝較好　　　　2　　材質(zhì)普通，工藝一般　　　　1　燈具與照明　　3　　　　照明設計有專業(yè)性，采用高檔定制燈具，功能照明、重點照明、氛圍照明和諧統(tǒng)一　　　　3　　采用高檔燈具，照明整體效果較好　　　　2　　采用普通燈具，照明效果一般　　　　1　餐具　　3　　　　高檔材質(zhì)，工藝精致，有一定的藝術性，與整體氛圍協(xié)調(diào)　　　　3　　較好材質(zhì)與工藝　　　　2　　一般材質(zhì)與工藝　　　　1　菜單及酒水單　　3　　　　用中文、英文及相應外文印制，有獨立酒水單，裝幀精美，出菜率不低于90％　　　　3　　用中英文印刷，裝幀較好，出菜率不低于90％　　　　2　　有中文菜單，保持完整、清潔　　　　1　不使用一次性筷子和一次性濕毛巾，不使用塑料桌布　　1　　　廚房　12　　　　應有與餐廳經(jīng)營面積和菜式相適應的廚房區(qū)域（含粗細加工間、面點間、冷菜間、凍庫等）　　2　　　為某特定類型餐廳配有專門廚房（每個1分，最多2分）　　2　　　位置合理、布局科學，傳菜路線不與非餐飲公共區(qū)域交叉　　2　　　冷、熱制作間分隔　　1　　　配備與廚房相適應的保鮮和冷凍設施，生熟分開　　1　　　粗細加工間分隔　　1　　　洗碗間位置合理　　1　　　廚房與餐廳間采用有效的隔音、隔熱、隔味措施　　1　　　廚房內(nèi)、灶臺上采取有效的通風、排煙措施　　1　　　酒吧、茶室及其他吧室　7　　　　裝修與裝飾（包含臺、家具、餐具、飲具等）　　4　　　　專業(yè)設計，材質(zhì)高檔、工藝精致，氛圍協(xié)調(diào)，呈現(xiàn)一定主題　　　　4　　較好材質(zhì)與工藝　　　　2　　普通材質(zhì)與工藝　　　　1　氛圍　　3　　　　環(huán)境高雅、獨特，裝飾及燈光設計有專業(yè)性　　　　3　　氛圍較好　　　　2　　氛圍一般　　　　1　餐飲區(qū)域整體舒適度　8　　　　整體設計有專業(yè)性，格調(diào)高雅，色調(diào)協(xié)調(diào)、有藝術感　　2　　　溫、濕度適宜，通風良好，無炊煙及煙酒異味　　2　　　專業(yè)設計照明，環(huán)境舒適，無噪音。提供冷熱飲用水，可應賓客要求提供冰塊　應提供客衣干洗、濕洗、熨燙服務，可在24h內(nèi)交還賓客，可提供加急服務　應24h提供送餐服務。24h供應冷、熱水，水龍頭冷熱標識清晰?？头績?nèi)應在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明　客房內(nèi)應有裝修精致的衛(wèi)生間。導向標志清晰、實用、美觀，導向系統(tǒng)的設置和公共信息圖形符號應符合GB/、GB/、GB/、GB/　應有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域空氣質(zhì)量良好　應有運行有效的計算機管理系統(tǒng)，前后臺聯(lián)網(wǎng)，有飯店獨立的官方網(wǎng)站或者互聯(lián)網(wǎng)主頁，并能夠提供網(wǎng)絡預訂服務　應有公共音響轉播系統(tǒng)。提供品質(zhì)較高的自助早餐　應有宴會單間或小宴會廳。播放頻道不少于16個，備有頻道目錄 　應有防噪音及隔音措施，效果良好　應有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾，遮光效果良好　應有至少兩種規(guī)格的電源插座，電源插座應有兩個以上供賓客使用的插位，位置合理，并可提供插座轉換器　應有與本星級相適應的文具用品。采取有效的防滑措施。并能提供留言、總帳單結帳、國內(nèi)和國際信用卡結算及外幣兌換等服務　應專設行李寄存處，配有飯店與賓客同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護賓客的隱私　應提供飯店基本情況、客房價目等信息，提供所在地旅游資源、當?shù)芈糜谓煌叭珖糜谓煌ㄐ畔?，并在總臺能提供中英文所在地交通圖、與住店賓客相適應的報刊　在非經(jīng)營區(qū)應設賓客休息場所　門廳及主要公共區(qū)域應有符合標準的殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，為殘障人士提供必要的服務　應24h接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂　應有門衛(wèi)應接服務人員，18h迎送賓客　應有專職行李員，配有專用行李車，18h提供行李服務，提供小件行李寄存服務　應提供代客預訂和安排出租汽車服務　應有相關人員處理賓客關系　應有管理人員24h在崗值班　3客房　應有至少40間(套)可供出租的客房　70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)應不小于20m2　應有標準間（大床房、雙床房），有兩種以上規(guī)格的套房（包括至少3個開間的豪華套房），套房布局合理　裝修高檔。緊急出口標識清楚，位置合理，無障礙物　門廳及主要公共區(qū)域應有殘疾人出入坡道，配備輪椅　3服務　應有管理及安保人員24h在崗值班　應24h提供接待、問詢、結帳和留言服務。前臺員工具備基本外語會話能力　應有突發(fā)事件（突發(fā)事件應包括火災、自然災害、飯店建筑物和設備設施事故、公共衛(wèi)生和傷亡事件、社會治安事件等）處置的應急預案，有年度實施計劃，并定期演練　應有與本星級相適應的節(jié)能減排方案并付諸實施　應定期開展員工培訓　2設施　應有與接待規(guī)模相適應的前廳和總服務臺，裝修美觀?？头啃l(wèi)生間及公共盥洗間均采取有效的防滑措施　應24h供應冷水，至少12h供應熱水　客房應有適當裝修，照明充足，有遮光效果較好的窗簾。采取有效的防滑、防濺水措施，通風良好。應提供貴重物品保管及小件行李寄存服務，并專設寄存處　應為賓客辦理傳真、復印、打字、國際長途電話等商務服務，并代發(fā)信件　應提供代客預訂和安排出租汽車服務　客房、衛(wèi)生間應每天全面整理一次，每日或應賓客要求更換床單、被套及枕套，客用品補充齊全　應提供留言和叫醒服務。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高級材料。有良好的低噪音排風設施，溫、濕度與客房適宜。　客房、衛(wèi)生間應每天全面整理一次，每日或應賓客要求更換床單、被套及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應賓客要求隨時進房清理　應提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務，并備有使用說明，使用方便　應提供開夜床服務，放置晚安致意品　應提供客房微型酒吧服務，至少50%的房間配備小冰箱，提供適量酒和飲料，并備有飲用器具和價目單。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設施和二次更衣設施　粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足　應有必要的冷藏、冷凍設施，生熟食品及半成食品分柜置放，有干貨倉庫　洗碗間位置合理，配有洗碗和消毒設施　應有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉，排污設施（地槽、抽油煙機和排風口等）保持清潔通暢　采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施　應有食品留樣送檢機制　6會議和康體設施　應有至少兩種規(guī)格的會議設施，配備相應設施并提供專業(yè)服務　應有康體設施，布局合理，提供相應的服務　7公共區(qū)域　飯店室外環(huán)境整潔美觀　飯店后臺設施完備、導向清晰、維護良好　應有回車線，并有足夠泊位的停車場。應有舒適的床墊及配套用品。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和。播放頻道不少于24個，頻道順序有編輯，備有頻道目錄　應有背景音樂，音質(zhì)良好，曲目適宜，音量可調(diào)　應有防噪音及隔音措施，效果良好　應有紗簾及遮光窗簾，遮光效果良好　應有至少兩種規(guī)格的電源插座，電源插座應有兩個以上供賓客使用的插位，位置方便賓客使用，并可提供插座轉換器　應有與本星級相適應的文具用品。提供宴會服務，效果良好　應有專門的酒吧或茶室　餐具應按中外習慣成套配置，材質(zhì)高檔，工藝精致，有特色，無破損磨痕，光潔、衛(wèi)生　菜單及飲品單應裝幀精美，完整清潔，出菜率不低于90%　5廚房　位置合理、布局科學，傳菜路線不與非餐飲公共區(qū)域交叉　廚房與餐廳之間，采取有效的隔音、隔熱和隔味的措